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Vendredi 8 Avril 2011
En matière de frais de résiliation Internet, Free faisait jusqu'ici figure d'extraterrestre avec sa formule unique de frais d'activation à perception différée. En effet, tous les clients de Free étaient soumis à des frais d'activation de 96€ lors de la souscription de leur abonnement. Ces frais étaient dégressifs à chaque mois d'ancienneté de l'abonné. Dans le cadre de l'offre Freebox classique, chaque mois d'abonnement réduisait cette somme de 3€.
Depuis hier, Free a mis fin à ce système et a instauré des frais fixes de résiliation. Les abonnés souhaitant quitter Free devront donc dès à présent s'acquitter de frais de résiliation d'un montant fixe de 49€, et ce quelle que soit leur ancienneté chez l'opérateur.
Ces nouvelles modalités apparaissent dans les nouvelles conditions générales de vente, la brochure tarifaire ainsi que la fiche d'information standardisée que Free vient de mettre en ligne.
Les clients actuels ont la possibilité d'accepter mais également de refuser ces nouvelles conditions générales de vente.
Ce changement de formule chez Free n'est pas anodin. En effet, le 22 mars dernier, la justice avait estimé que l'opérateur appliquait des frais de résiliation qu'il tentait de faire passer pour des frais d'activation. Cette pratique trompeuse pour les consommateurs a valu a l'opérateur d'être condamné à verser 50.000 euros à l'UFC-Que Choisir au titre de dommages et intérêts. Toutefois la justice n'avait pas imposé à Free de changer son système de frais d'activation.
Tous les nouveaux clients Free sont soumis aux nouveaux frais fixes de résiliation. Pour les anciens abonnés, ils peuvent renoncer à ces nouvelles mais dans ce cas ils ne pourront pas profiter des appels illimités vers l'Algérie, nouvelle destination téléphonique que Free vient d'ajouter à son offre.
>> Découvrez toutes les offres Internet Free référencées sur notre site.
>> Test d'éligibilité Free pour connaitre leurs prix et débits max selon votre ligne téléphonique.
>> Voir notre dossier sur la Résiliation Internet ADSL
Source : 01net
En matière de frais de résiliation Internet, Free faisait jusqu'ici figure d'extraterrestre avec sa formule unique de frais d'activation à perception différée. En effet, tous les clients de Free étaient soumis à des frais d'activation de 96€ lors de la souscription de leur abonnement. Ces frais étaient dégressifs à chaque mois d'ancienneté de l'abonné. Dans le cadre de l'offre Freebox classique, chaque mois d'abonnement réduisait cette somme de 3€.Depuis hier, Free a mis fin à ce système et a instauré des frais fixes de résiliation. Les abonnés souhaitant quitter Free devront donc dès à présent s'acquitter de frais de résiliation d'un montant fixe de 49€, et ce quelle que soit leur ancienneté chez l'opérateur.
Ces nouvelles modalités apparaissent dans les nouvelles conditions générales de vente, la brochure tarifaire ainsi que la fiche d'information standardisée que Free vient de mettre en ligne.
Les clients actuels ont la possibilité d'accepter mais également de refuser ces nouvelles conditions générales de vente.
Ce changement de formule chez Free n'est pas anodin. En effet, le 22 mars dernier, la justice avait estimé que l'opérateur appliquait des frais de résiliation qu'il tentait de faire passer pour des frais d'activation. Cette pratique trompeuse pour les consommateurs a valu a l'opérateur d'être condamné à verser 50.000 euros à l'UFC-Que Choisir au titre de dommages et intérêts. Toutefois la justice n'avait pas imposé à Free de changer son système de frais d'activation.
Tous les nouveaux clients Free sont soumis aux nouveaux frais fixes de résiliation. Pour les anciens abonnés, ils peuvent renoncer à ces nouvelles mais dans ce cas ils ne pourront pas profiter des appels illimités vers l'Algérie, nouvelle destination téléphonique que Free vient d'ajouter à son offre.
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Source : 01net
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