Numericable fait le point et annonce ses grands chantiers

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Numericable tenait ce mercredi 23 septembre 2009, une conférence de presse afin de faire le point sur son année 2009, ses déboires et surtout ses grands chantiers pour 2010.
Le câblo-opérateur a décidé de prendre le taureau par les cornes et de repartir de zéro ; concrètement, Numericable a misé sur son service clients afin de réduire le nombre de plaintes déposées auprès de la DGCCRF ainsi que le taux de désabonnement. Les objectifs sont atteints, bien que pouvant encore être améliorés : les plaintes sont passées de 413 en octobre 2007 à 58 en août 2009 ; le taux de désabonnement, qui flirtait avec les 30 % en 2007, est passé à 18 %, pour 2009 (et Numericable compte le faire descendre à 15 %).

Conquête commerciale
La conquête commerciale qui avait été mise en retrait au cours de premier semestre 2009, afin de repartir du bon pied, a repris de plus belle au cours de l’été 2009 : Numericable a en effet lancé plusieurs offensives commerciales :

- courant juillet 2009, Numericable a proposé d’offrir l’abonnement Internet haut débit jusqu’à la fin du mois d’août 2009
- début août 2009, Numericable lançait ses offres Double Play pour 19.90 € : une offre TV et Internet haut débit ou une offre Téléphone et Internet haut débit, pour 19.90 € par mois, afin de rivaliser avec les offres Triple Play du marché, partant du principe que certaines personnes n’ont pas nécessairement besoin des 3 services.

Le câblo-opérateur a par ailleurs profité de la conférence de presse pour rappeler ses avancées concernant l’offre SUN (Service Unique Numérique) : pour 4.78 € par mois, Numericable propose dans les habitations sociales un accès Internet, une ligne téléphonique permettant de recevoir des appels et un service IPTV (voir notre actualité L’offre SUN de Numericable séduit le public).
Le câblo-opérateur se targue désormais de détenir 20 % des parts de marché du recrutement Internet haut débit, pour les zones câbles sur le troisième trimestre 2009.

Les chiffres
Une fois n’est pas coutume, Numericable a communiqué sur ses chiffres :
- la télévision IP concerne 3.5 millions d’abonnés Numericable (septembre 2009) ; Numericable continue donc d’attirer les abonnés pour son cœur de métier : la télévision
- l’accès Internet haut débit représente un peu plus d’un million des abonnements Numericable, toujours pour septembre 2009 ; l’Internet très haut débit, quant à lui, compte pour 195.000 abonnements (avec une croissance de + 28.3 %)
- la téléphonie IP ne séduit que 753.000 abonnés Numericable
- l’offre SUN concerne 215.000 abonnés.

La fibre optique
Actuellement, le nombre de foyers raccordés à la fibre optique est de 3.2 millions. Numericable vient cependant de conclure un partenariat avec Foncia, premier administrateur de biens en France : Numericable sera ainsi en mesure de proposer ses services d’opérateur d’immeuble (à savoir le FAI qui installe en premier les fourreaux de fibre optique dans l’immeuble) aux copropriétés des quelques un million d’immeubles détenus par Foncia.

Les innovations
Concernant les innovations, Numericable compte lancer, au cours de l’année 2010 :

- un service Canal+ à la demande
Les abonnés IPTV Numericable ayant souscrit aux chaînes du groupe Canal+ pourront avoir accès, gratuitement, aux contenus des chaînes du groupe jusqu’à un mois après leur première diffusion : magazines ; films ; documentaires…

- l’implantation de widgets afin d’améliorer l’interface du service télévision
En partenariat avec Kudelski Group, Numericable se lance dans les applications : grâce à la plate-forme de widgets Nagravision, le câblo-opérateur proposera une série d’applications à télécharger gratuitement, depuis son interface TV. Les abonnés pourront consulter la météo, partager le programme qu’ils visionnent avec des amis, recevoir des photos ou vidéos…
- un partenariat avec Dailymotion
Dailymotion en HD et sur un écran TV, voilà ce que proposera Numericable, dès mars 2010. Les abonnés Numericable auront un interface spécifique permettant la recherche sur les vidéos Dailymotion et les accès thématiques.

Rendez-vous dans quelques mois afin de voir l’avancement de ces projets.

Source : conférence de presse Numericable du 23/09/2009.