Bien que les offres des FAI vous proposent un débit de 20 Mbit /s, par exemple, le débit est purement théorique : votre débit réel va dépendre de l’éloignement de votre domicile du DSLAM, ainsi que de l’affaiblissement de votre ligne téléphonique. Le débit réel est donc souvent bien plus faible.

Il existe deux sortes de mesure de débit : le débit IP et le débit ATM.

Le débit ATM est mesuré au niveau du DSLAM.

Le débit IP est mesuré entre le DSLAM et l'abonné.

Les FAI communiquent essentiellement sur le débit ATM, ce qui leur permet de gonfler le débit théorique dans leurs offres : en effet, 20 Mbit /s ATM correspondent à 16 Mbit /s IP.

Vous devez conserver votre abonnement chez France Télécom et êtes généralement obligé d’opter pour la présélection automatique proposée par votre FAI. La présélection vous permet de bénéficier systématiquement des tarifs de votre FAI (et non des tarifs France Télécom) quand vous téléphonez.

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la présélection, vous devrez généralement débourser environ 5 € /mois (tarif variant selon les FAI).

La présélection est souvent obligatoire. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la présélection, vous devrez généralement débourser environ 5 € /mois (tarif variant selon les FAI).

Attention également aux déconnexions possibles : si jamais votre modem ne fonctionne plus, vos appels transiteront directement par la ligne téléphonique France Télécom, avec le tarif France Télécom.

Attention également aux appels inclus dans l’offre de téléphonie IP illimitée : certains FAI limitent cette offre, en zone dégroupée partiellement, aux postes fixes de France métropolitaine, et vous n’avez donc pas accès à l’offre illimitée vers l’international.

Si toutes les offres de VoIP proposent le téléphone IP illimité, vous devez cependant bien regarder quels appels sont effectivement inclus dans votre offre de VoIP.

Tous les appels sur les postes fixes en France métropolitaine sont généralement illimités, cependant, certains FAI vous feront payer les communications vers les numéros en 08 de certaines box.

En revanche, certains FAI proposent des appels illimités (inclus dans l’offre) vers certains pays étrangers (notamment vers l’Amérique du Nord et l’Europe), voire vers les téléphones portables de ces pays.

La télévision via l’ADSL nécessite un débit puissant : même en agglomération, les abonnés trop éloignés du DSLAM n’auront pas accès à ce service. Après un test d’éligibilité de votre ligne, vous saurez si vous pouvez effectivement bénéficier du service de télévision via l’ADSL.

Le service de télévision via l’ADSL nécessite un décodeur spécifique, généralement fourni par le FAI.

Le bouquet standard comprend entre 30 et 40 chaînes, dont beaucoup sont des variantes régionales : intéressez vous donc de près aux chaînes proposées dans l’offre. Toutes les offres de télévision comprennent les chaînes de la TNT. 
Le bouquet et le nombre de chaînes disponibles dépendent du FAI. Certains FAI proposent, en option, les bouquets de TPS ou de CanalSat (dont les offres, suite à la fusion des deux sociétés, devraient à terme s’harmoniser).

Enfin, les offres de télévision permettent d’avoir accès à la télévision haute définition, déjà disponible chez certains FAI.

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