Reprise d'engagement ADSL

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Certains Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) proposent le remboursement de vos frais de résiliation auprès de votre ancien FAI, afin de vous inciter à changer de forfait Internet pour eux :  c'est ce que l'on appelle la reprise d'engagement.

Zone ADSL reprend les différentes offres de reprise d'engagement Internet et vous expose les procédures et démarches à suivre, par FAI, pour effectuer une changement de forfait Internet.

Quels montant peuvent être pris en charge par la reprise d'engagement ? Vos frais de résiliation seront-ils entièrement remboursés ? Vos mensualités restantes dues peuvent elles être couvertes par la reprise d'engagement ?
Zone ADSL répond à toutes vos questions et vous donne ses conseils pour que vous ne tombiez pas dans les pièges cachés de la reprise d'engagement.

 

Sommaire

Conditions et conseils sur la reprise d'engagement
Les offres de reprise d'engagement pour chaque FAI




Conditions et conseils sur la reprise d'engagement

Les conditions de reprise d'engagement comportent plusieurs critères, aussi bien auprès du FAI que vous quittez que de celui qui vous accueille. De ce fait, plusieurs étapes jalonnent la reprise d'engagement et il est important de considérer le processus dans son ensemble pour bénéficier au mieux de l'offre.

Qu'est ce que la reprise d'engagement ? Quel est son intérêt ?

La reprise d'engagement est une solution qui permet de changer facilement d'opérateur Internet dans la mesure où elle assure une partie, voire l'entièreté, du remboursement des frais de résiliation. En effet, si vous rejoignez un nouvel opérateur, celui-ci s'engage à participer au remboursement des frais de résiliation de votre FAI actuel. En vous dédommageant de tout ou partie de vos frais des résiliations, votre nouvel FAI vous permet le choix et la liberté de souscrire à l'offre qui vous convient davantage.

Ne restez plus coincé chez votre FAI à cause d'une période d'engagement trop longue ou trop contraignante.

Comment bénéficier de la reprise d'engagement ?

Lors de votre souscription auprès de votre FAI, renseignez-vous sur l'offre de reprise d'engagement qu'il propose. Dans la majorité des cas, un coupon réponse est proposé en téléchargement sur le site du FAI et il vous suffit de l'imprimer et de le renvoyer, dûment rempli et accompagné des pièces justificatives nécessaires pour pouvoir bénéficier de l'offre.

Pour que votre demande soit prise en compte, il faut compter quelques semaines. Généralement, au lieu de vous avancer un remboursement réel, les FAI déduisent la somme correspondant à la reprise d'engagement de vos factures d’abonnement ADSL.

Vous pouvez ainsi bénéficier d’un remboursement compris entre 90€ et 100€, en fonction de l’opérateur choisi. La reprise d’engagement est la solution idéale pour changer d’opérateur tout en économisant sur les frais de résiliation.

Quelles sommes dues à votre ancien FAI sont concernées par la reprise d'engagement ?

La reprise d'engagement concerne principalement les frais de résiliation. Si l'abonnement auquel vous souhaitez mettre un terme n'est pas soumis à un engagement, vous devrez généralement vous acquittez de frais de résiliation d'un montant fixe, et ce quel que soit le moment de la résiliation. Ces frais sont systématiquement pris en charge par les différentes offres de reprise d'engagement.

Certains opérateurs appliquent également la reprise d'engagement sur les mensualités restantes dues à votre opérateur. Vous avez donc tout intérêt à fournir précisément toutes les informations relatives aux frais dû à votre ancien opérateur. Veillez à ce que les pièces justificatives que vous enverrez pour bénéficier de la reprise d'engagement mentionnent vos mois d'engagement restant, voire la somme restante due.

Sachez qu'Orange inclut les frais postaux dans l'offre de reprise d'engagement.

Ces frais sont les seuls pris en compte dans le cadre d'une reprise d'engagement. Si vous devez à votre ancien opérateur des pénalités pour retard de retour de matériel ou autre, vous ne pourrez compter sur la reprise d'engagement pour les rembourser.

La Hausse de la TVA et la reprise d'engagement

En raison de la hausse de la TVA appliquée en 2011 et répercutée par les FAI sur le tarif des abonnements clients, de nombreuses résiliations sans frais ont pu être effectuées. De ce fait, les reprises d'engagement peuvent paraître sans intérêt puisqu'il n'y a plus de frais à couvrir... Mais ce n'est pas le cas. Afin de s'adapter à cette situation exceptionnelle, certains opérateurs ont décidé de modifier les conditions de leurs reprises d'engagement.

C'est par exemple le cas d'Orange qui a décidé d'offrir 100€ à tous les abonnés ayant récemment résilié auprès d'un concurrent. La somme ne tient plus compte des frais dus à l'ancien opérateur, puisque Orange donne systématiquement 100€ aux clients pouvant profiter de cette offre.
Dans un autre registre, Dartybox propose, pour toute nouvelle souscription et en plus de son offre principale de reprise d'engagement, une carte cadeau d'une valeur de 100€ et valable dans les magasins de l'enseigne. Pour bénéficier de cette carte cadeau, il faut effectuer une demande auprès de votre Espace Client dans les deux mois qui suivent l'activation de services. La carte peut être utilisée en une ou plusieurs fois, jusqu'au 30 juin 2011.