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Date d’envoi de la demande de résiliation : le client peut résilier son abonnement ADSL à tout moment. Si la résiliation a lieu en cours de période d’engagement, l’abonné Bouygues Telecom devra payer la totalité des forfaits mensuels restant dus.

Durée d’engagement : 12 mois.

Date effective de la résiliation : délai maximal de 10 jours, à compter de la date de réception de la demande de résiliation par Bouygues Telecom.

Frais de résiliation : 49 €.

Adresse d'envoi de la lettre :
Bouygues Telecom
Service Clients Bbox
38218 Vienne Cedex

Renvoi des équipements : l’abonné Bbox devra renvoyer la totalité des équipements fournis par Bouygues Telecom, dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de confirmation par le FAI de la résiliation.
Passé ce délai, des pénalités seront facturées :
- Bouygues Telecom conservera le dépôt de garantie de 49 € en cas de non restitution du décodeur TV
- 80 € en cas de non restitution (ou de dégradation) de la Bbox
- 220 € en cas de non restitution (ou de dégradation) du décodeur Bbox TV
- 20 € en cas de non restitution d’un accessoire.

Adresse de renvoi du matériel (à vérifier dans les CGU que vous avez signées) :
Service Clients Bouygues Telecom
38218 VIENNE Cedex

Voir les CGV et les tarifs.

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Ref : (votre numéro de client)
Objet : résiliation de mon contrat d’abonnement Internet.

Madame, Monsieur

Par la présente, je vous prie de noter que je résilie mon contrat d’accès à Internet (précisez le type de forfait que vous avez), à compter du xx/xx/xxxx, comme mentionné dans les Conditions Générales de Vente.
J’ai opté pour un règlement par (précisez le mode de règlement de votre forfait) et je vous demande de faire le nécessaire pour arrêter les prélèvements sur mon compte à partir du xx/xx/xxxx (date de votre résiliation effective).
Je souhaite être informé(e) de la date de résiliation effective par écrit.

Je vous prie, Madame, Monsieur, d’accepter mes meilleures salutations.

                                                                                                                                    Signature

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