Lyon impactée par une grosse panne internet fibre Bouygues Telecom

Plus de 150 signalements à Lyon : le réseau fibre de Bouygues Telecom est en difficulté

Depuis ce jeudi 21 juillet, plus de 150 coupures Bouygues Telecom ont été enregistrés par notre outil de gestion des coupures à Lyon (69000).

Bien que la panne internet fibre se poursuive, elle a déjà impacté de nombreux foyers. En effet, la couverture fibre de Lyon possède un taux d’éligibilité fibre de 95%.

Les réseaux fibre et ADSL des autres opérateurs de réseaux ne semblent pas être affectés par ces pannes. Les réseaux fibre et ADSL d’Orange, Free et SFR semblent fonctionner normalement.

Nous vous tenons informés en vous fournissant un flux en direct depuis notre outil de gestion des pannes Internet à Lyon. Vous pourrez être informé dès que le problème sera résolu.

En cas de coupure prolongée d'internet avec Bouygues, que faire ?

Votre problème n’est toujours pas résolu après 24 heures ? Nous vous conseillons vivement de contacter votre opérateur. Pour contacter l’assistance clientèle de Bouygues Telecom, vous pouvez :

• téléphoner aux numéros suivants : 1064 si vous êtes en France et le +33 660 614 614 depuis l'étranger (service gratuit + d'un prix appel). Ce service est accessible 24h/24h de 8h à 20h.
• vous rendre sur votre espace client en ligne.