Angoulême et ses alentours sont touchées par une panne internet fibre Bouygues Telecom

Plus de 70 signalements en Charentes : le réseau fibre et ADSL Bouygues en difficulté aujourd'hui

Depuis ce mardi 29 mars à 12h30, 70 signalements ont été détectés pour l’opérateur Bouygues Telecom dans les villes de L'Isle-d'Espagnac (16340), Soyaux (16800), Angoulême (16000) et Saint-Yrieix-sur-Charente (16710).

Cette panne internet fibre et ADSL est toujours en cours et impacte de nombreuses habitations. En effet, la couverture fibre de Soyaux, la couverture d’Angoulême, le taux d’éligibilité à Saint-Yrieix-sur-Charente ainsi que celle de L'Isle-d'Espagnac montrent un taux d’éligibilité fibre de 76% à 82%. De plus, on constate que la quasi-totalité de ces villes sont couvertes en réseau ADSL.

Le réseau mobile de Bouygues Telecom est quant à lui tout à fait fonctionnel. Vous pouvez donc l'utiliser en partage de conexion afin d'avoir accès à internet le temps de la résolution de la panne actuelle.

N’hésitez pas à suivre en direct la panne internet fibre et ADSL de Bouygues depuis notre outil pannes internet. Vous allez pouvoir être tenu au courant de la résolution de cette panne en temps direct.

Suite à de nombreuses pannes puis-je résilier mon abonnement sans frais ?

Si vous avez déjà subit des problèmes de connexion internet ou que vous êtes fréquemment touchés par de multiples pannes prolongées, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement sans frais, même dans le cas ou vous êtes soumis à un engagement.

Dans ces cas spécifiques cités au-dessus, votre opérateur ne respecte pas ses obligations. En effet, vous êtes donc en position de demander une résiliation sans frais si aucun rétablissement n’est possible ou si les coupures de connexion sont régulières.

Il faudra donc envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin de demander la résiliation de votre contrat tout en expliquant les difficultés rencontrées. Lorsque votre opérateur recevra votre courrier, il disposera d’un délai de 10 jours pour résilier votre forfait internet.