Bourgoin-Jallieu et Maubec : deux communes touchées par des pannes fibre et ADSL chez Free et Orange

Free et Orange : Les pannes internet fibre et ADSL à Bourgoin-Jallieu et Maubec aujourd’hui

Depuis ce début d’après-midi, le mercredi 12 janvier à 13h, environ 43 signalements ont été détectés pour l'opérateur Free. Bourgoin-Jallieu(38053) et Maubec(38223) sont fortement touchées.

Toujours actuelle, cette panne internet impacte aussi bien les réseaux fibres et ADSL des deux communes où la totalité des habitants est couverte en ADSL. Quant aux réseaux fibres, 91% des Berjalliens est couvert en fibre optique et la couverture de Maubec s’étend à 89%.

On remarque qu’une deuxième panne est également en cours sur les réseaux fibres d’Orange. Plus de 20 signalements ont été remarqués depuis 14h dans les mêmes communes de Bourgoin-Jallieu et Maubec.

Les réseaux fibres et ADSL des autres opérateurs SFR et Bouygues Telecom ne semblent pas être impactés par ces pannes.

Suivez en direct les pannes fibres et ADSL des réseaux Free et Orange. Vous serez alors alertés en temps réel de la résolution de cette panne.

Que faire si les pannes internet Free et Orange sont prolongées ?

Si la panne dure depuis plus de 24h, nous vous conseillons de communiquer directement avec votre opérateur. Afin de contacter Free, vous avez la possibilité de les joindre par :

• téléphone aux numéros suivants : 3244 depuis la France et +33178569560 depuis l’étranger (service gratuit + d'un prix appel). Le service client Free box est joignable 7j/7 de 7h à minuit,
• chat en ligne depuis votre espace client sur le site de l'opérateur.

Dans le cas où vous êtes impactés par la panne d’Orange, vous pouvez les contacter par :

• téléphone au numéro suivant : 3900 (service gratuit + d'un prix appel),
• compte clientèle sur le site de l'opérateur. Rendez-vous dans la rubrique "Aide et contact" pour obtenir un accompagnement disponible 24h/24 et 7j/7.