Free Mobile : son réseau internet fibre en grosse difficulté dans la région parisienne

Des dysfonctionnements sur le réseau internet fibre Free : plus de 110 signalements à Paris et Issy-les-Moulineaux

Grâce à notre outil panne, plus de 110 signalements ont été détectés en région parisienne, notamment à Paris même et à Issy-les-Moulineaux depuis ce matin à 8h30.

Toujours pas résolue, cette panne fibre touche de nombreux logements. En effet, la couverture fibre de Paris et la couverture fibre d’Issy-les-Moulineaux présentent un taux d’éligibilité de 96% et 93%.

Les réseaux internet fibre et ADSL des autres opérateurs Bouygues, SFR et Orange ne semblent pas être affectés par ces pannes.

La panne actuelle de Free est disponible en direct sur notre outil panne. Vous serez donc informé dès que le problème sera résolu.

Est-il possible d’obtenir la résiliation de mon abonnement sans payer de frais supplémentaires après plusieurs pannes ?

Si votre connexion Internet est fréquemment interrompue ou perturbée, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais, même si vous êtes lié par un contrat.

Dans de telles situations, votre opérateur ne remplit pas ses responsabilités. Si aucun rétablissement n’est possible ou si les coupures de connexion sont continuelles, vous avez la possibilité de demander une résiliation sans frais.

En conséquence, vous devrez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin de demander la résiliation de votre contrat. Lorsque votre opérateur reçoit votre lettre, il dispose de dix jours pour résilier le service.