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Les 3 opérateurs préférés des Français : notre étude dévoile tout !
En pleine transformation numérique avec la fibre et la 5G, quels opérateurs tirent leur épingle du jeu en termes de satisfaction ? Nous avons mené une étude approfondie sur un échantillon de 10 853 répondants pour révéler les opérateurs fixes et mobiles préférés des Français.
📝 Ce qu’il faut retenir :
🏆 Sosh : 1e opérateur fixe et mobile,
🏅 Free : 1e sur le classement des opérateurs fixe,
🥇 Prixtel : 1e opérateur sur les services mobile.
🏆 Sosh est le meilleur opérateur sur le fixe et mobile, élu par ses abonnés
Lors de notre étude, l’opérateur Sosh s’est démarqué comme l’opérateur offrant les meilleures performances globales, à la fois sur les services fixes et mobiles. Les abonnés fixe et mobile Sosh apprécient particulièrement :
- la qualité de leur service client, aussi bien pour les offres fixes que mobiles,
- la fiabilité du réseau internet mobile, assurant une connexion fluide et performante,
- la stabilité et la rapidité de son réseau internet fixe, essentielle en cette ère de télétravail.
Grâce à ces points forts, Sosh a su satisfaire un grand nombre de ses abonnés, consolidant ainsi sa position de leader sur les deux fronts.
La Boîte Sosh Fibre
Pas de TV
Sans engagement
🏅 Prixtel surprend en se positionnant opérateur mobile préféré des Français
Vous ne connaissiez pas encore cet opérateur ? Prixtel est l’opérateur qui s’adapte à tous les besoins grâce à ses forfaits évolutifs. Sa capacité d’adaptation à votre consommation a su séduire une grande clientèle et le verdict est clair : c’est l’opérateur il a obtenu la meilleure note de satisfaction parmi tous les opérateurs mobile.
Avec une note globale de 4/5, Prixtel se distingue notamment par son excellent service client, mais également par la qualité de son réseau mobile (réseau SFR).
🥇 Free s’impose 1e du classement sur la satisfaction internet
Vous vous demandiez quel opérateur satisfaisait le plus ses abonnés ? Ne cherchez pas plus loin : Free a été couronné meilleur opérateur fixe par ses propres abonnés.
Son point fort ? Free propose des offres TV exceptionnelles : le plus grand nombre de chaînes TV du marché, des décodeurs TV 4K, un très large choix de plateforme de streaming inclus. La dernière Freebox Ultra a notamment su révolutionner le marché des télécommunications avec ses services TV encore aujourd’hui inégalés.
🧑💻 Une méthode de récolte d’informations claire et juste
Notre étude, basée sur 10 853 participants, évalue les opérateurs selon plusieurs critères : qualité du service client, des services TV et internet pour les fixes, et qualité du réseau et du service client pour les mobiles. Chaque critère a été noté de 1 à 5, fournissant un classement précis des opérateurs préférés des Français.
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