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Les 3 opérateurs préférés des Français : notre étude dévoile tout !

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Julia JimenezJulia Jimenez
Responsable du Contenu Télécoms
Publié le 23 Mai 2024

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En pleine transformation numérique avec la fibre et la 5G, quels opérateurs tirent leur épingle du jeu en termes de satisfaction ? Nous avons mené une étude approfondie sur un échantillon de 10 853 répondants pour révéler les opérateurs fixes et mobiles préférés des Français.

Classement meilleurs opérateurs fixe et mobile télécom

📝 Ce qu’il faut retenir :

🏆 Sosh : 1e opérateur fixe et mobile,
🏅 Free : 1e sur le classement des opérateurs fixe,
🥇 Prixtel : 1e opérateur sur les services mobile.

🏆 Sosh est le meilleur opérateur sur le fixe et mobile, élu par ses abonnés

Sosh classement opérateurs

Lors de notre étude, l’opérateur Sosh s’est démarqué comme l’opérateur offrant les meilleures performances globales, à la fois sur les services fixes et mobiles. Les abonnés fixe et mobile Sosh apprécient particulièrement :

  • la qualité de leur service client, aussi bien pour les offres fixes que mobiles,
  • la fiabilité du réseau internet mobile, assurant une connexion fluide et performante,
  • la stabilité et la rapidité de son réseau internet fixe, essentielle en cette ère de télétravail.

Grâce à ces points forts, Sosh a su satisfaire un grand nombre de ses abonnés, consolidant ainsi sa position de leader sur les deux fronts.

Sosh

La Boîte Sosh Fibre

Offre Bon Plan
300Mb/s
Fibre
icon offre

Pas de TV

1599€/mois
6 mois puis 30,99€/mois
icon offre

Sans engagement

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🏅 Prixtel surprend en se positionnant opérateur mobile préféré des Français

Prixtel meilleur opérateur mobile classement

Vous ne connaissiez pas encore cet opérateur ? Prixtel est l’opérateur qui s’adapte à tous les besoins grâce à ses forfaits évolutifs. Sa capacité d’adaptation à votre consommation a su séduire une grande clientèle et le verdict est clair : c’est l’opérateur il a obtenu la meilleure note de satisfaction parmi tous les opérateurs mobile.

Avec une note globale de 4/5, Prixtel se distingue notamment par son excellent service client, mais également par la qualité de son réseau mobile (réseau SFR).

🥇 Free s’impose 1e du classement sur la satisfaction internet

classement opérateur fixe

Vous vous demandiez quel opérateur satisfaisait le plus ses abonnés ? Ne cherchez pas plus loin : Free a été couronné meilleur opérateur fixe par ses propres abonnés.

Son point fort ? Free propose des offres TV exceptionnelles : le plus grand nombre de chaînes TV du marché, des décodeurs TV 4K, un très large choix de plateforme de streaming inclus. La dernière Freebox Ultra a notamment su révolutionner le marché des télécommunications avec ses services TV encore aujourd’hui inégalés.

🧑‍💻 Une méthode de récolte d’informations claire et juste

Notre étude, basée sur 10 853 participants, évalue les opérateurs selon plusieurs critères : qualité du service client, des services TV et internet pour les fixes, et qualité du réseau et du service client pour les mobiles. Chaque critère a été noté de 1 à 5, fournissant un classement précis des opérateurs préférés des Français.


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SFR
SFR Starter Fibre
1 Gb/s
Fibre
2999€/mois
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RED box Fibre
500 Mb/s
Fibre
2499€/mois
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400 Mb/s
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1999€/mois
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