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Avis Homiris : alarme et télésurveillance
Revue le 01/06/2026 par Julia Jimenez
- Aucun frais d'installation ni de mise en service, matériel inclus
- Tarification très lisible : Confort dès 22,50€/mois (appartement) ou 27,50€ (maison), Sérénité dès 32,50 et 40€/mois
- Large catalogue d'options : inondation à 1,50€/mois, monoxyde de carbone, transmission GSM à 3€/mois
- Centres APSAD P5, autorisation CNAPS, documentation contractuelle précise et détaillée
- Installation en 3 à 4h, maintenance, télédiagnostic et remplacement piles inclus
- Satisfaction client très dégradée : 2,1/5 sur Trustpilot avec 69% d'avis 1 étoile
- Service client difficile à joindre et communication jugée inefficace selon la grande majorité des avis négatifs
- Résiliation signalée comme compliquée, administrativement lourde et lente à traiter
Homiris : l'offre alarme la plus lisible tarifairement, mais avec un bilan client problématique.
Sans frais d’installation, la formule Confort pour appartement est proposée à partir de 22,50 €/mois, avec le matériel inclus. De nombreuses options sont disponibles, comme la détection d’inondation, de CO, la vidéo ou le GSM, et les centres sont certifiés APSAD P5. À noter tout de même : la note Trustpilot est de 2,1/5 sur 353 avis, avec 69 % d’avis 1 étoile.
Homiris est l'acteur le moins bien noté avec seulement 2,1/5 sur 353 avis Trustpilot et 69 % d'avis 1 étoile. Les griefs dominants sont le service client difficile à joindre, une communication jugée inefficace, une résiliation compliquée et des incidents gérés lentement. Il existe un petit noyau de retours positifs sur la réactivité de la télésurveillance ou le professionnalisme de certains techniciens, mais ce noyau (19 % de 5 étoiles) ne compense pas la masse de critiques sur la relation client.
Synthèse rédigée à partir des avis clients Trustpilot
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Votre offre Homiris dès 22,50€/mois
Homiris propose deux gammes principales d’alarmes avec télésurveillance : Confort et Sérénité, chacune disponible en version Appartement ou Maison. Toutes les offres incluent le matériel, la télésurveillance 24h/24, l’application mobile et l’installation sans frais.
🏠 Pour une maison, Homiris propose :
- Formule Confort Maison dès 27,50€/mois
- Centrale avec transmetteur intégré
- 4 Détecteurs d'intrusion
- Sirène intérieure indépendante
- 1 clavier ou 2 télécommandes
- Surveillance 24h/24 · Appel de contrôle en <30 sec
- Sirène intérieure indépendante
- Sans frais d'installation
- Compatible animaux
- Application mobile
Sans engagement
- Formule Sérénité Maison dès 40€/mois
- Centrale avec transmetteur intégré
- 4 Détecteurs d'intrusion · Détecteur de fumée
- Sirène intérieure indépendante
- 1 clavier ou 2 télécommandes
- Surveillance 24h/24 · Appel de contrôle en <30 sec
- Appel les forces de l'ordre
- Intervention sur place d'un agent de sécurité
- Sans frais d'installation
- Compatible animaux
- Application mobile
Sans engagement
🏢 Pour un appartement, les tarifs démarrent à :
- 22,50€/mois avec la formule Confort
- Centrale avec transmetteur intégré
- 2 Détecteurs d'intrusion
- Sirène intérieure indépendante
- 1 clavier ou 2 télécommandes
- Surveillance 24h/24 · Appel de contrôle en <30 sec
- Sirène intérieure indépendante
- Sans frais d'installation
- Compatible animaux
- Application mobile
Sans engagement
- 32,50€/mois avec la formule Sérénité
- Centrale avec transmetteur intégré
- 2 Détecteurs d'intrusion · Détecteur de fumée
- Sirène intérieure indépendante
- 1 clavier ou 2 télécommandes
- Surveillance 24h/24 · Appel de contrôle en <30 sec
- Appel les forces de l'ordre
- Intervention sur place d'un agent de sécurité
- Sans frais d'installation
- Compatible animaux
- Application mobile
Sans engagement
Toutes les offres Homiris incluent :
- le matériel mis à disposition,
- l’installation et la mise en service,
- la maintenance du système,
- l’application mobile Homiris.
L’engagement initial est de 12 mois, puis la résiliation est possible avec 1 mois de préavis.
Certaines interventions spécifiques peuvent toutefois être facturées en supplément :
- intervention hors contrat : 89,90€
- gardiennage : 33€/heure
- intervention technique à la demande : 65€
📞 Comment contacter Homiris ?
- Téléphone : 0 800 97 30 36
- Formulaire de contact : disponible sur homiris.fr
- Espace abonné : gestion du système, historique et facturation
- Application mobile Homiris : contrôle et alertes à distance
🕒 Horaires du service client :
- lundi au vendredi : 8h30-20h
- samedi : 8h30-18h
Homiris : équipements inclus et options de sécurité selon votre logement
Homiris adapte le contenu du kit selon la formule choisie (Confort ou Sérénité) et le type de logement (Appartement ou Maison).
Le socle Confort comprend notamment :
- une centrale avec transmetteur intégré,
- une sirène intérieure indépendante,
- un clavier ou 2 télécommandes,
- 2 détecteurs intrusion pour un appartement,
- 4 détecteurs intrusion pour une maison.
La formule Sérénité ajoute en plus :
- un détecteur de fumée connecté,
- des services de sécurité renforcés.
Homiris propose aussi plusieurs options telles qu’une sonde inondation, un détecteur de monoxyde de carbone, des caméras connectées ou encore une liaison GSM de secours à 3€/mois en cas de coupure internet.
📱 Depuis l’application et l’espace abonné, il est possible de :
- activer ou désactiver l’alarme à distance
- consulter l’historique des alertes
- recevoir des notifications
- accéder aux photos et vidéos de sécurité
- suivre les factures et le contrat
Télésurveillance APSAD P5 et appel de contrôle en moins de 30 secondes
Homiris s’appuie sur les centres de télésurveillance EPS certifiés APSAD P5 et autorisés par le CNAPS. En cas d’alerte, un appel de contrôle est lancé en moyenne en moins de 30 secondes.
Le traitement des alertes suit plusieurs étapes :
- contact de l’abonné,
- appel des personnes de confiance,
- intervention d’un agent de sécurité selon la formule choisie.
Après levée de doute, les forces de l’ordre peuvent être contactées conformément à la réglementation en vigueur.
Homiris peut également transmettre au centre des photos, vidéos et séquences sonores pour faciliter la vérification d’une intrusion ou d’un incident.
Selon les zones géographiques, certaines prestations d’intervention peuvent varier, notamment pour les rondes de sécurité.
Homiris : compatible avec toutes les box Internet et renforcé avec une liaison GSM
Homiris fonctionne avec tous les fournisseurs Internet : il n’est pas nécessaire d’être client d’un opérateur spécifique pour utiliser le service.
Le système peut utiliser :
- la connexion Internet du logement,
- une liaison RTC,
- ou une connexion GSM de secours.
L’option transmission GSM permet de prendre automatiquement le relais en cas de coupure Internet ou de sabotage de la ligne principale.
L’intérêt principal des offres Homiris reste surtout la combinaison :
- télésurveillance APSAD P5,
- installation incluse,
- maintenance comprise,
- matériel inclus dans l’abonnement,
- et application mobile complète.