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Avis Orange Maison Protégée : alarme et télésurveillance
Revue le 25/05/2026 par Julia Jimenez- Tarification 100 % transparente : 24 €/mois (appartement) et 32 €/mois (maison) pendant 12 mois, puis 30 et 40 €/mois
- Aucun frais d'installation : diagnostic, pose et maintenance inclus dans l'abonnement
- Secours SIM Orange intégré à la centrale + batterie jusqu'à 24 h en cas de coupure Internet
- Centre certifié APSAD R31, autorisation CNAPS, prise en charge des alertes en 20 secondes
- Très bonne satisfaction client : 4,8/5 sur Trustpilot avec 87 % d'avis 5 étoiles, seulement 2 % d'avis 1 étoile
- Faible modularité : peu d'options disponibles comparé aux offres sur devis personnalisé
- Caméra intérieure non couverte par le secours mobile SIM en cas de coupure Internet
- Engagement minimum 12 mois ; mensualités restantes dues en cas de résiliation anticipée hors motif légitime
Orange Maison Protégée : l'offre alarme la plus transparente du marché.
À partir de 24 €/mois pour un appartement, sans frais d'installation, avec équipements mis à disposition et maintenus par Orange. Centre certifié APSAD R31, prise en charge des alertes en 20 secondes, et secours SIM intégré pour assurer la continuité du service même en cas de coupure Internet.
Avec 6 897 avis sur Trustpilot et une note de 4,8/5, Orange Maison Protégée affiche une très haute satisfaction client. Les retours positifs portent systématiquement sur la qualité des techniciens, la propreté de l'installation, la clarté des explications et la facilité d'usage. Distribution très favorable : 87 % de 5 étoiles, seulement 2 % de 1 étoile. Les rares critiques pointent des déceptions sur la caméra extérieure ou des informations contradictoires entre la boutique et l'installation, notamment sur le comportement du système en cas de coupure Internet.
Synthèse rédigée à partir des avis clients Trustpilot
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Tarifs et engagement Orange Maison Protégée
- Appartement : 24 €/mois pendant 12 mois puis 30 €/mois — Maison : 32 €/mois pendant 12 mois puis 40 €/mois
- Aucun frais d'installation, diagnostic, pose et maintenance annoncés inclus
- Options en promotion : caméra intérieure et détecteur de fumée connecté à 1 €/mois (offre limitée dans le temps)
- Engagement minimum 12 mois, en cas de résiliation anticipée hors motif légitime, les mensualités restantes sont dues
Équipements Orange Maison Protégée
- Équipements mis à disposition et installés par un technicien Orange : centrale, clavier-sirène, détecteurs d'intrusion, badges
- Centrale intégrant une carte SIM Orange : assure la continuité du service en cas de coupure Internet, avec batterie de secours jusqu'à 24 heures
- Options disponibles : caméra intérieure, vidéoprotection extérieure, détecteur de fumée connecté, sirène extérieure, télécommande, simulation de présence
- Visite d'entretien incluse tous les 3 ans avec remplacement des piles, maintenance prise en charge par Orange
Télésurveillance et réactivité Orange Maison Protégée
- Prise en charge des alertes en 20 secondes par le centre certifié APSAD R31, SMS et notification envoyés simultanément à l'abonné
- L'abonné peut désigner jusqu'à 2 personnes habilitées, destinataires des alertes et autorisées à déclencher l'assistance
- Après levée de doute : intervention possible d'un agent de sécurité privé, puis alerte des forces de l'ordre si intrusion confirmée
- En cas d'alerte fumée non prise en charge par l'abonné ou ses contacts, le centre peut alerter les secours d'urgence
- Photos et vidéos archivées 30 jours ; transmises au centre uniquement en cas d'alerte, jamais en surveillance continue
- Centrale d'alarme · Clavier-sirène · 4 badges
- Détecteur mouvement avec photo · 2 Détecteurs mouvement infrarouge
- 2 Détecteurs choc et ouverture
- Surveillance 24h/24 · Prise en charge en <20 sec
- Appel police · Appel pompiers après levée de doute · Appel agent sécurité
- Gardiennage domicile jusqu'à 15h si absent
- Visite entretien tous les 3 ans + remplacement piles
- Compatible animaux
- Archivage photos/vidéos 30 jours
- Alertes SMS + notifications temps réel
Sans engagement
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