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Avis Verisure : alarme et télésurveillance
- Brouillard Anti-Cambriolage activable à distance : une exclusivité unique sur le marché
- Écosystème matériel très complet : détecteurs ouverture/choc, caméras, badges intelligents, détecteur de fumée
- 3 centres de télésurveillance français disponibles 24h/24 et 7j/7
- Application MyVerisure riche : notifications temps réel, historique, multi-utilisateurs, demande d'images à distance
- Certification APSAD R31 P3 et conformité RGPD/CNIL publiées
- Tarif mensuel non affiché publiquement : devis obligatoire pour connaître le coût complet
- Frais d'installation à partir de 199 € HT, parmi les plus élevés du marché
- Profil d'avis plus polarisé que les concurrents : 7 % d'avis 1 étoile sur Trustpilot (vs 2 % chez Sector Alarm)
Verisure : le leader européen de la télésurveillance résidentielle.
L'installation démarre à 199€ HT*, avec un abonnement sur devis selon les équipements choisis et la durée d'engagement. Ce qui distingue vraiment Verisure sur le marché, c'est son Brouillard Anti-Cambriolage activable à distance et un catalogue matériel parmi les plus complets disponibles. La télésurveillance s'appuie sur trois centres basés en France, opérationnels 24h/24 et 7j/7.
Mobile only
- Prix d’installation et de mise en service : 199 € HT*
- Détecteur de mouvement · Détecteur d’ouverture & de choc
- En option : Caméra intérieure · Caméra extérieure · Détecteur de fumée · Brouillard anti-cambriolage · Serrure connectée
- Surveillance 24h/24 · Temps de réaction <10 sec*
- Appel pompiers · Appel aux forces de l’ordre*
- Compatible animaux
- Anti-squatteurs
Engagement 36 mois
Avec plus de 45 600 avis sur Trustpilot et une note de 4,6/5, Verisure affiche un volume massif et une note globalement forte, mais un profil plus polarisé que ses concurrents. Les clients saluent la réactivité des équipes, le professionnalisme des techniciens et la qualité de l'accompagnement au quotidien. En revanche, les critiques portent sur les temps d'attente du service client, des informations contradictoires et des capteurs mal positionnés dans certains cas. La structure de note est révélatrice : 70 % de 5 étoiles, mais 7 % de 1 étoile — nettement plus que chez Sector Alarm (2 %) ou Orange (2 %).
Synthèse rédigée à partir des avis clients Trustpilot
Service conforme à mes attente
Tarifs et engagement Verisure
- Installation à partir de 199 € HT* selon le devis personnalisé. Le coût varie en fonction des équipements choisis et de la durée d'engagement
- Mensualité non affichée publiquement : le prix dépend du diagnostic de sécurité réalisé à domicile et de la configuration retenue
- Pénalités de résiliation non publiées publiquement, les détails contractuels sont communiqués lors du devis
- Service tout inclus : installation, maintenance et télésurveillance 24h/24 regroupés dans un seul contrat

Équipements Verisure
- Pack de base : centrale d'alarme, détecteur d'ouverture et de choc, détecteur de mouvement, lecteur de badges
- Caméras intérieures et extérieures, détecteur de fumée connecté et détecteurs extérieurs vidéo disponibles en option
- Brouillard Anti-Cambriolage (en option): activable à distance sur intrusion avérée pour stopper les cambrioleurs, un dispositif exclusif Verisure
- Application MyVerisure : marche/arrêt à distance, demande d'images, historique des événements, gestion multi-utilisateurs et notifications temps réel

Télésurveillance et réactivité Verisure
- 3 centres de télésurveillance en France connectés en permanence pour une connexion sécurisée et continue
- Levée de doute par analyse sonore, images des caméras et si nécessaire déplacement d'un agent de sécurité privé
- Forces de l'ordre alertées uniquement après confirmation de l'intrusion conformément à l'article L613-6 du Code de la sécurité intérieure
- Alerte détecteur de fumée traité en priorité par le centre de télésurveillance pour prise en charge immédiate
- Certification APSAD R31 P3, conformité RGPD/CNIL et politique de confidentialité publiées
Informations tarifaires et conditions de l'offre
Temps de réaction 10 secondes : statistique verisure.fr. Temps moyen de prise en charge mesuré en 2024 après réception du signal par notre station de télésurveillance, pour les signaux de niveau 1 (détection fumée, panique, SOS, et code sous contrainte).Statistique interne : temps moyen de prise en charge mesuré en 2024 après réception du signal par notre station de télésurveillance, pour les signaux de niveau 1 (détection fumée, panique, SOS, et code sous contrainte).
-50% offerts sur l’installation des packs additionnels : remise de 50% sur le prix HT de l’installation et de la mise en service d’une sélection de packs additionnels ; le complément d’abonnement mensuel associé restant à la charge du client. Packs éligibles : pack P1 bouclier (399€ HT avant remise + 8€ / mois non-remisés) ; pack P2 composé de 5 détecteurs de chocs et d’ouverture (199€ HT avant remise + 5€ / mois non-remisés), pack P3 composé de 3 détecteurs de chocs et d’ouverture (149€ HT avant remise + 3€ / mois non-remisés), pack P4 composé de 1 détecteur de chocs et d’ouverture (59€ HT avant remise + 1€ / mois non-remisés), pack V1 composé de 2 détecteurs extérieurs vidéo (299€ HT avant remise + 8€ / mois non-remisés), pack V2 composé de 1 détecteur extérieur vidéo et de 1 détecteur de mouvements images (299€ HT avant remise + 8€ / mois non-remisés), pack V3 composé de 2 détecteurs de mouvements images (199€ HT avant remise + 5€ / mois non-remisés), pack V4 composé de 1 détecteur de mouvements images (119€ HT avant remise + 3€ / mois non-remisés), pack A1 composé d’une Caméra Arlo Pro 5 ou 6 selon les stocks disponibles + 1 lot câble long ou 1 panneau solaire Arlo (199€ HT avant remise + 5€ / mois non-remisés), pack A2 composé d’une sonnette vidéo connectée Arlo (199€ HT avant remise + 5€ / mois non-remisés), pack A3 composé d’une caméra Arlo Intérieure FHD (199€ HT avant remise + 5€ / mois non-remisés), pack A4 composé d’un SmartHub Arlo (39€ HT avant remise), et pack A5, réservé aux professionnels, composé de 2 caméras Arlo Intérieure FHD et d’un SmartHub Arlo (199€ HT avant remise + 10€ / mois non-remisés). Le prix de l’installation et de la mise en service du système d’alarme de base (offres Sécurité Start et Start Pro à partir de 399€ HT avec un engagement de 36 mois, de 599€ HT avec un engagement de 12 mois pour les particuliers et de 24 mois pour les professionnels, et de 799€ HT sans engagement) et de l’abonnement mensuel associé (à partir de 51,90€ TTC / mois pour les particuliers et de 65€ HT / mois pour les professionnels) demeurent à la charge du client. Les prix exprimés en HT sont à majorer d’une TVA à 10% ou 20% (conformément aux dispositions de l’article 279-0 bis du Code Général des Impôts, TVA de 10% pour les locaux d’habitation achevés depuis plus de deux ans, à défaut TVA de 20%). Les tarifs de l’abonnement mensuel tiennent compte de la souscription au service de télésurveillance (optionnel pour les particuliers). Offre valable pour tout contrat conclu avec VERISURE du 25 mai au 2 août 2026 inclus en France métropolitaine (hors Corse & La Réunion), non-cumulable avec toutes autres offres promotionnelles de VERISURE, réservée aux personnes morales et aux particuliers personnes physiques capables et majeures, souscrivant pour la première fois aux services de la société et dans la limite d’une offre par personne, ou par foyer fiscal le cas échéant.
Prix d’installation et de mise en service 199€ HT : installation et mise en service du matériel inclus au sein des offres VERISURE Sécurité Start, Sécurité Start Pro et Sécurité Primo-Accédant à partir de 199€ HT avec un engagement de 36 mois (à partir de 399€ HT avant remise, déduction faite de la remise de 200€ HT applicable si l’installation est réalisée dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat). L’abonnement mensuel associé à l’offre sélectionnée demeure à la charge du client. Les prix exprimés en HT sont à majorer d’une TVA à 10% pour les locaux d’habitation achevés depuis plus de deux ans, et à défaut d’une TVA à 20%.
Abonnement de 34,90€ TTC / mois : abonnement mensuel à partir de 34,90€ TTC par mois pour l’offre VERISURE Sécurité Primo-Accédant. Le tarif de l’abonnement mensuel tient compte de la souscription au service (optionnel pour les particuliers) de télésurveillance. Le prix de l’installation et de la mise en service du matériel inclus au sein de l’offre Sécurité Primo-Accédant demeure à la charge du client : à partir de 199€ HT avec un engagement de 36 mois (à partir de 399€ HT avant remise, déduction faite de la remise de 200€ HT applicable si l’installation est réalisée dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat). L’offre Sécurité Primo-Accédant est réservée à tout consommateur primo-accédant, défini comme toute personne physique n’ayant pas été propriétaire de sa résidence principale au cours des deux dernières années précédant la signature de l’attestation sur l’honneur. Un primo-accédant peut être soit un locataire de sa résidence principale depuis au moins 2 ans ; soit un propriétaire d'une résidence secondaire. Avant toute souscription du contrat, le client devra justifier de sa qualité de primo-accédant en complétant et signant une attestation sur l’honneur dont le modèle sera fourni par Verisure. Cette offre est disponible uniquement en France métropolitaine, auprès du service Télévente, joignable au numéro de téléphone 09 72 67 00 07 (prix d’un appel local).
Forces de l'ordre et pompiers : alertés après confirmation de l'intrusion, conformément à l'art. L613-6 du Code de la sécurité intérieure. L'intervention reste soumise à leur disponibilité et décision.
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Vous souhaitez mettre en perspective cette offre avec celles des autres acteurs ? Consultez notre comparateur d'alarmes connectées pour avoir une vue d'ensemble du marché. Et si votre choix est fait sur la télésurveillance, notre comparateur dédié aux alarmes avec télésurveillance vous permet de filtrer uniquement les offres avec surveillance professionnelle.