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Avis Verisure : alarme et télésurveillance
Revue le 25/05/2026 par Julia Jimenez
Sentiment de sécurité
Rapport qualité/prix
Service client
Installation et prise en main- Brouillard Anti-Cambriolage activable à distance : une exclusivité unique sur le marché
- Écosystème matériel très complet : détecteurs ouverture/choc, caméras, badges intelligents, détecteur de fumée
- 3 centres de télésurveillance français disponibles 24h/24 et 7j/7
- Application MyVerisure riche : notifications temps réel, historique, multi-utilisateurs, demande d'images à distance
- Certification APSAD R31 P3 et conformité RGPD/CNIL publiées
- Tarif mensuel non affiché publiquement : devis obligatoire pour connaître le coût complet
- Frais d'installation à partir de 199 € HT, parmi les plus élevés du marché
- Profil d'avis plus polarisé que les concurrents : 7 % d'avis 1 étoile sur Trustpilot (vs 2 % chez Sector Alarm)
Verisure : le leader européen de la télésurveillance résidentielle.
L'installation démarre à 199€ HT, avec un abonnement sur devis selon les équipements choisis et la durée d'engagement. Ce qui distingue vraiment Verisure sur le marché, c'est son Brouillard Anti-Cambriolage activable à distance et un catalogue matériel parmi les plus complets disponibles. La télésurveillance s'appuie sur trois centres basés en France, opérationnels 24h/24 et 7j/7.
Avec plus de 43 600 avis sur Trustpilot et une note de 4,5/5, Verisure affiche un volume massif et une note globalement forte, mais un profil plus polarisé que ses concurrents. Les clients saluent la réactivité des équipes, le professionnalisme des techniciens et la qualité de l'accompagnement au quotidien. En revanche, les critiques portent sur les temps d'attente du service client, des informations contradictoires et des capteurs mal positionnés dans certains cas. La structure de note est révélatrice : 70 % de 5 étoiles, mais 7 % de 1 étoile — nettement plus que chez Sector Alarm (2 %) ou Orange (2 %).
Synthèse rédigée à partir des avis clients Trustpilot
Service conforme à mes attente
Tarifs et engagement Verisure
- Installation à partir de 199 € HT selon le devis personnalisé. Le coût varie en fonction des équipements choisis et de la durée d'engagement
- Mensualité non affichée publiquement : le prix dépend du diagnostic de sécurité réalisé à domicile et de la configuration retenue
- Pénalités de résiliation non publiées publiquement, les détails contractuels sont communiqués lors du devis
- Service tout inclus : installation, maintenance et télésurveillance 24h/24 regroupés dans un seul contrat
Équipements Verisure
- Pack de base : centrale d'alarme, détecteurs d'ouverture et de choc, lecteur de badges et 3 badges intelligents
- Caméras intérieures et extérieures, détecteur de fumée connecté et détecteurs extérieurs vidéo disponibles en option
- Brouillard Anti-Cambriolage : activable à distance sur intrusion avérée pour stopper les cambrioleurs, un dispositif exclusif Verisure
- Application MyVerisure : marche/arrêt à distance, demande d'images, historique des événements, gestion multi-utilisateurs et notifications temps réel
Télésurveillance et réactivité Verisure
- 3 centres de télésurveillance en France connectés en permanence pour une connexion sécurisée et continue
- Levée de doute par analyse sonore, images des caméras et si nécessaire déplacement d'un agent de sécurité privé
- Forces de l'ordre alertées uniquement après confirmation de l'intrusion conformément à l'article L613-6 du Code de la sécurité intérieure
- Alerte détecteur de fumée traité en priorité par le centre de télésurveillance pour prise en charge immédiate
- Certification APSAD R31 P3, conformité RGPD/CNIL et politique de confidentialité publiées
Mobile only
- Caméra intérieure · Caméra extérieure · Caméra de surveillance (24h/24)
- Détecteur mouvement · Détecteur d’ouverture · Détecteur de fumée · Détecteur de choc
- Surveillance 24h/24 · Temps de réaction <10 sec
- Appel pompiers · Appel police · Appel agent sécurité
- Bouton SOS · Brouillard anti-cambriolage
- Serrure connectée
- Sirène extérieure
- Compatible animaux
- Anti-squatteurs
- Fumée anti cambriolage
Sans engagement
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