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Près de 700 signalements sur les réseaux fibre, ADSL et mobile pour l’opérateur Free : la ville du Havre se retrouve sans aucun signal pour les abonnés Freebox et Free Mobile depuis ce matin 9h. Suivez en temps réel cette panne internet et mobile avec ZoneADSL.
Depuis 9h du matin aujourd’hui, une panne réseau internet Free est apparu dans la ville de Seine-Maritime : Le Havre (76600). Au total, ce sont plus de 350 signalements qui ont été rapportés sur notre outil de panne internet, soit un nombre conséquent de foyers Havrais touchés.
Actuellement, la panne est toujours en cours et le nombre de signalement de cesse d’augmenter. La couverture fibre du Havre s’élève à environ 85% et la couverture ADSL de 97%. Cela signifie que de très nombreux logements Havrais se retrouvent sans internet ce matin.
Néanmoins, nous ne remarquons pas d’autres problèmes de réseaux internet pour les opérateurs concurrents dans la ville du Havre ce matin. Seul le réseau Free est impacté par cette panne.
Vous êtes abonnés à une Freebox fibre ou ADSL et vous souhaitez signaler également une panne de réseau au Havre ou dans sa périphérie ? N’hésitez pas à consulter notre page panne depuis notre site en ligne.
Apparu au même moment que la panne internet, une panne de réseau mobile Free sévi également depuis ce matin 9h dans la ville du Havre. Notre outil de panne internet mobile révèle actuellement plus de 350 signalements.
Free semble être victime d’une panne de réseau internet et mobile toujours pas rétablie à cette heure. Il s’agit également du seul réseau mobile touché puisque les opérateurs concurrents (Orange, SFR et Bouygues Telecom) ne présente aucun signalement de panne.
Vous vous retrouvez sans possibilité d’accéder à internet ou à votre réseau mobile et ce n’est pas la première fois ? Il est important de savoir que les fournisseurs d’accès internet et mobile possèdent des obligations légales en terme de résultat. Dans le cas où vous êtes régulièrement victime de problème de connexion, vous êtes en capacité de demander une compensation financière à votre opérateur.
Nous vous conseillons tout d’abord de contacter votre opérateur Free dès que possible pour faire une demande de remboursement. En effet, d’après l’article L. 224-30 du code de la consommation, vous pouvez recevoir une compensation financière à hauteur des périodes qui ont été touchés par les pannes que vous avez rencontrés. Vous pouvez aussi avoir une indemnité pour le désagrément subi.