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Service client Free : contact et numéro - 3244
Revue le 31/05/2024 par Marine HegedusRetrouvez tous les contacts pour joindre rapidement le service client Freebox ou Free Mobile.
🗒️ Ce qu'il faut retenir
✔️ Numéro pour joindre le service client Free : 3244 (ou +33178569560 depuis l'étranger),
✔️ Adresse postale pour contacter Free : Free Service National Consommateur - 75371 PARIS CEDEX 08,
✔️ Contacter le service client Free en ligne : Espace client, assistance conversationnelle, ou appel avec Webcam.
📞 Numéro de téléphone du service client Free : 3244
Pour contacter le service client Free lorsque vous êtes abonné Freebox ou Free Mobile, composez simplement le 3244 depuis la France. Vous êtes à l'étranger ? Vous pouvez alors utiliser le numéro +33178569560. Le service client Free est disponible du lundi au dimanche de 8h à 21h. Les appels sont gratuits depuis une ligne Free, sinon au tarif standard.
☝️ Il existe un service adapté aux personnes sourdes ou malentendantes !
Du lundi au vendredi de 8h à 20h, vous avez la possibilité de joindre gratuitement par visio le service client Free depuis votre ligne Free, et de communiquer en Langue des Signes Françaises (LSF). Ce service est réservé aux abonnés Free sourds ou malentendants.
⚠️ Vous n'êtes pas abonné Free ?
Dans ce cas, le numéro de téléphone est différent : contacter le 1044 pour joindre le service client Freebox ou Free Mobile également disponible 7j/7 et 24h/24.
✉️ Adresse postale du service client Free
L'une des adresses récemment indiquées par le service client Free est la suivante :
Free Service National Consommateur
75371 PARIS CEDEX 08
Cependant, pour être certain que cette adresse est toujours valide, il est préférable d'appeler le service client Free.
Pour la location d'un téléphone mobile Free, l'adresse diffère :
Free Service Mobile
77581 Savigny Le Temple CEDEX
💻 Contacter le service client Free en ligne
Vous avez la possibilité de contacter un conseiller Free directement depuis votre Espace client Free. Pour cela, vous pouvez cliquer sur l'assistance conversationnelle proposée par l'opérateur.
Aussi, Free dispose d'un réseau de boutiques physiques à travers la France. N'hésitez pas à visiter l'une de ces boutiques pour discuter en personne avec un conseiller. Vous trouverez la liste des boutiques Free proches de chez vous sur le site de l'opérateur internet.
🌐 Pour joindre Free sur les Réseaux Sociaux
🚫 Vous souhaitez résilier votre abonnement Free ?Grâce au guide dédié à la résiliation mobile Free, ou bien à la résiliation de votre Freebox, retrouvez toutes les informations à connaître pour changer facilement d'opérateur (calcul des frais de résiliation, rédaction de la lettre de résiliation, etc.).
Plusieurs coupures qui durent entre 3 et 5 jours, rdv 1 semaine après (!) avec 1 tech, entre tps la connexion est revenue donc j'annule le rdv. Il se pointe et me dit qu'il n'a pas d'annulation sur sa boîte. Il s'en va et de nouveau je n'ai plus de réseau, la blague... Et là depuis 3 jours rien, pas de réponse à mes messages, pas d'appel. J'ai donc décidé après plus de 10ans avec eux de changer d'opérateur. Dommage j'étais satisfaite pourtant
Yanis AbderrezakContent manager
11 Aug 2025
Bonjour,
Nous comprenons votre désarroi, je vous invite à effectuer un test d'éligibilité afin de vous assurer de choisir l'opérateur qui propose la meilleure connexion à votre domicile.
Bien cordialement,
L'équipe Zone ADSL&Fibre
L'assistance conversationnelle n'existe plus sur l'espace client Free. En cas de panne de réseau téléphone mobile et sans téléphone fixe, il est impossible de contacter l'assistance qui ne peut être joignable que par téléphone. C'est une grosse lacune ! Acroire que Free n'a pas prévu les pannes d'antenne relai !
Aucune assistance en direct sur Free mobile. Impossible d’envoyer un sms depuis le 28 juillet 2025.
Toujours aussi lents dans la résolution de problèmes récurrents
Problème reseau sur mon mobile
32 44 les bureaux sont fermés un mercredi ! Lamentable!
Impossible de les avoir, panne chaque jour depuis le match du psg, ça devient très pénible. Ni internet ni tv à ce prix là c'est scandaleux. Et surtout aucune réponse.
Depuis le 15 mai, Free n’a pas pu rétablir le contact entre la box et leur central technique, je suis sans télévision et sans explication.
Encore une fois panne de télévision, ça commence a faire beaucoup cette fois je réfléchis à changer d'opérateur.
Encore une panne ...c'est vraiment difficile de bosser dans ces conditions
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