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Résilier son abonnement mobile Free
Résilier facilement et rapidement son forfait Free Mobile pour changer d'opérateur.
![Résilier son forfait Free facilement](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fdwb5rz3t%2Fproduction%2Ff3537c0a0f1af0aa64fc9bbdef7e6cd55f0726e0-1600x780.jpg%3Fw%3D960&w=3840&q=75)
🗒️ Ce qu'il faut retenir
✔️ Etant donné que tous les forfaits Free sont sans engagement, vous n'aurez pas à payer de frais de résiliation, sauf si vous avez pris un smartphone avec votre forfait,
✔️ Vous changez d'opérateur ? Utilisez le code RIO pour résilier en appelant le 3179,
✔️ Vous pouvez également résilier auprès du service client Free Mobile.
💰 Estimer ses frais de résiliation Free Mobile
Vous disposez d'un forfait sans engagement ? Vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer
Chez Free mobile, tous les forfaits mobiles proposés sont sans engagement. Selon la loi Chatel, vous pouvez donc résilier à tout moment votre forfait mobile. Et vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer.
Attention aux frais liés à la location d'un téléphone portable
Free mobile propose des smartphones en location. L'engagement est fixé à 24 mois, puis reconduit tous les mois. Vous souhaitez résilier avant la fin de votre contrat ? Selon la loi Chatel, vous aurez à payer une partie des mensualités restant dues.
Lorsque votre location cessera, vous aurez à restituer votre téléphone portable. Ce dernier devra être en bon état évidemment, et accompagné de tous ses accessoires. Le renvoi devra se faire sous 30 jours à partir de l'arrêt de votre contrat de location.
Dans le cas où vous ne respectez pas les CGV fixées par Free mobile, vous aurez à payer une pénalité de 250€.
Comment résilier son forfait et continuer de louer son téléphone mobile ?
Vous souhaitez résilier votre abonnement Free mobile, mais conserver la location de votre téléphone mobile ? Vous pouvez le faire, sous réserve de payer un supplément de 5 euros mensuels.
❌ Résiliation automatique : vous souscrivez chez un nouvel opérateur
Vous envisagez de passer à un autre opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone actuel ? C'est tout à fait possible, il s'agit de la portabilité. Dans ce cas, c'est votre nouvel opérateur qui se charge de résilier pour vous.
Pour cela, vous aurez seulement à récupérer votre numéro RIO (numéro à 12 chiffres) puis le transmettre à votre nouvel opérateur. Pour récupérer ce code RIO, vous pouvez appeler le 3179.
💡 Notre recommandation : résilier à l'aide du numéro RIO
En résiliant par portabilité, vous n'avez qu'à récupérer et envoyer votre numéro RIO au nouvel opérateur. Cette démarche simplifiée évite les procédures longues de résiliation et accélère le changement de forfait mobile. Dans le cas où vous résilier pour un nouvel opérateur, il est préférable d'utiliser cette démarche.
❓ Comment faire sa demande de résiliation mobile Free ?
Vous souhaitez effectuer les démarches de résiliation vous-même ? Contactez le service client Free au 3244 (appel gratuit) et choisissez "informations sur la résiliation de votre abonnement". Un conseiller précisera l'adresse postale à laquelle vous enverrez votre lettre de résiliation. La résiliation est effective sous 10 jours, à compter de la date de réception de votre demande de résiliation.
Ensuite, rendez-vous dans votre espace client sur « Résilier mon abonnement » dans la rubrique « Mon Abonnement ». Vous y trouverez un formulaire de résiliation en ligne à imprimer et remplir.
Il vous faudra ensuite envoyer votre lettre de résiliation par voie postale en lettre recommandé avec accusé de réception.
⚠️ Ne manquez pas votre identifiant de résiliation !
N'oubliez pas de récupérer votre identifiant de résiliation qui devra figurer dans votre lettre de résiliation ; il permet d'identifier et d'authentifier votre demande de résiliation. Celui-ci est accessible depuis votre espace client en ligne.
Une fois votre abonnement résilié, Free vous permet de conserver l'accès à votre Compte Client pendant 6 mois. En effet, les FAI sont légalement obligés de maintenir les comptes mail actifs pendant 6 mois après la résiliation. Vous y trouverez notamment dans votre espace abonné en ligne vos anciennes factures de téléphone mobile.
💡Quelques liens utiles
Vous êtes également abonné Freebox et souhaitez changer ?
Découvrez dans notre article dédié comment résilier votre Freebox.
Juste sortir internet de mon mobile. MERCI
![Julia Jimenez](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fdwb5rz3t%2Fproduction%2F709df0a61b1bb1434f79093ba6cfb7e9aa73ec6e-814x814.jpg&w=96&q=75)
Julia JimenezResponsable du Contenu Télécoms14 Décembre 2023
Bonjour,
Vous ne souhaitez pas utiliser internet depuis votre mobile ? Vous pouvez désactiver depuis vos paramètres les données mobiles. Autrement, vous pouvez choisir une offre mobile sans internet.
Bien cordialement,
L'équipe Zone ADSL&Fibre
![Service client Free : contact et numéro - 3244](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fdwb5rz3t%2Fproduction%2Fe2d721e5e623c5738e774f0d8b31c8d160215b9f-1600x780.jpg%3Fw%3D700&w=1200&q=75)
Service client Free : contact et numéro - 3244
Guide mis à jour le 31 Mai 2024Service client internet • Adresse postale, numéro de téléphone, contactez rapidement le service client Freebox ou forfait mobile Free pour une résiliation ou autre.
![Résilier son offre Freebox](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fdwb5rz3t%2Fproduction%2Ff3537c0a0f1af0aa64fc9bbdef7e6cd55f0726e0-1600x780.jpg%3Fw%3D700&w=1200&q=75)
Résilier son offre Freebox
Guide mis à jour le 31 Mai 2024Service client internet • Maîtrisez toutes les étapes pour résilier votre offre Internet fixe ADSL ou Fibre Freebox Free.
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Résiliation mobile anticipée : ce que dit la loi Chatel
Guide mis à jour le 11 Octobre 2021Service client mobile • Grâce à la loi Chatel, les abonnés peuvent résilier facilement et à moindre frais leur forfait mobile avant la date de fin de l'abonnement.
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