Résilier son offre Freebox

💰 Résiliation box Free : au moins 49€ de frais de fermeture

Lors de la résiliation de votre abonnement box Free, des frais de fermeture de 49€ seront automatiquement facturés, que vous ayez un engagement ou non.

Ensuite, en fonction de votre situation d'engagement, il se peut que vous ayez des frais supplémentaires. En effet, Free propose des offres Internet avec et sans engagement. Dans le cas où vous avez opté pour une offre sans engagement, ou bien que votre période d'engagement est terminée, vous n'aurez pas de frais supplémentaires. En revanche, dans le cas où vous êtes toujours soumis à une période d'engagement, vous devrez vous acquittez de certains frais :

• si vous êtes engagé sur 12 mois : vous aurez à payer la totalité des mensualités restantes,
• si vous êtes engagé sur 24 mois : la totalité des mensualités restantes de votre première année reste à payer, mais également 25% des mensualités de la seconde année.
  
  

📞 La résiliation simple et rapide avec la portabilité

Pour résilier votre offre Freebox simplement et rapidement, nous vous recommandons d'opter pour la portabilité. Cette méthode vous permettra d'automatiser toutes vos démarches de résiliation tout en conservant votre numéro de téléphone fixe.

Pour cela, récupérez votre numéro RIO à 12 chiffres en composant gratuitement le 3179 depuis votre ligne fixe, puis transmettez-le à votre nouvel opérateur. Ainsi, vous pourrez garder votre numéro sans problème.

❌ Comment résilier votre abonnement Freebox ?

Il est également possible de résilier vous-même votre abonnement Freebox, voici les démarches :

• Résilier depuis votre espace client en ligne : accédez à la rubrique "Contrats et options". Cliquez sur "Gérer votre offre et vos options" du contrat concerné, puis sélectionnez "Résilier votre offre". Suivez les étapes indiquées pour finaliser la résiliation.
  
  
• Résilier en contactant le service client : appelez le service client au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox). Ils vous fourniront l'adresse pour envoyer votre courrier de résiliation et les équipements à retourner. Découvrez plus d'informations sur les moyens de contacter le service client Freebox.
  
  
• Résilier par courrier : après avoir récupérer l'adresse de résiliation par téléphone, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en recommandée avec accusé de réception. Celle-ci doit inclure vos coordonnées (prénoms, nom, numéro de ligne et identifiant Freebox).

📦 Restitution de vos équipements Freebox

Suite à la résiliation de l'abonnement internet Free, vous avez 15 jours pour restituer tout le matériel en bon état de marche. Vous recevrez suite à votre résiliation toutes les indications de renvoi de votre matériel, dont l'étiquette d'envoi pour rendre gratuitement votre matériel. 

Vous souhaitez également résilier votre abonnement mobile Free ?
Découvrez dans l'article dédié comment résilier votre forfait mobile Free.