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Résilier son offre Freebox

Margaux CouturierMargaux Couturier
Rédactrice Tech & Télécoms
Mise à jourRevue le 31/05/2024 par Marine Hegedus

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La résiliation box Free devient simple et rapide quand on dispose des meilleurs conseils.

Résilier son forfait Free facilement

🗒️ Ce qu'il faut retenir

✔️ Vos frais de résiliation Freebox sont de 49€, voir plus si vous êtes engagé, mais vous pouvez vous les faire rembourser par votre futur opérateur (ODR),
✔️ Contactez gratuitement le 3179 pour récupérer votre code RIO et résilier automatiquement,
✔️ N'oubliez pas de rendre votre matériel Freebox dans les 15 jours suivant votre résiliation au risque d'avoir des frais supplémentaires.

💰 Résiliation box Free : au moins 49€ de frais de fermeture

Lors de la résiliation de votre abonnement box Free, des frais de fermeture de 49€ seront automatiquement facturés, que vous ayez un engagement ou non.

Ensuite, en fonction de votre situation d'engagement, il se peut que vous ayez des frais supplémentaires. En effet, Free propose des offres Internet avec et sans engagement. Dans le cas où vous avez opté pour une offre sans engagement, ou bien que votre période d'engagement est terminée, vous n'aurez pas de frais supplémentaires. En revanche, dans le cas où vous êtes toujours soumis à une période d'engagement, vous devrez vous acquittez de certains frais :

💡 Pensez aux Offres de Remboursement pour payer moins cher

Les Offres de Remboursement sont mises en place par tous les opérateurs et permettent de vous rembourser, entièrement ou partiellement, vos frais de résiliation. Pour en bénéficier, référez-vous à votre prochain opérateur ou à notre article dédié.

Découvrir les Offres de Remboursement

📞 La résiliation simple et rapide avec la portabilité

Pour résilier votre offre Freebox simplement et rapidement, nous vous recommandons d'opter pour la portabilité. Cette méthode vous permettra d'automatiser toutes vos démarches de résiliation tout en conservant votre numéro de téléphone fixe.

Pour cela, récupérez votre numéro RIO à 12 chiffres en composant gratuitement le 3179 depuis votre ligne fixe, puis transmettez-le à votre nouvel opérateur. Ainsi, vous pourrez garder votre numéro sans problème.

❌ Comment résilier votre abonnement Freebox ?

Il est également possible de résilier vous-même votre abonnement Freebox, voici les démarches :

📦 Restitution de vos équipements Freebox

Suite à la résiliation de l'abonnement internet Free, vous avez 15 jours pour restituer tout le matériel en bon état de marche. Vous recevrez suite à votre résiliation toutes les indications de renvoi de votre matériel, dont l'étiquette d'envoi pour rendre gratuitement votre matériel.

⚠️ Attention : la non-restitution du matériel est facturée

Si des équipements manquent, Free pourra facturer les frais d'accessoires concernés, tels que 20€ pour une télécommande ou 150€ pour le décodeur TV. Une fois le matériel retourné, le dépôt de garantie, s'il y en avait un, sera remboursé sous 10 jours.

Vous souhaitez également résilier votre abonnement mobile Free ?
Découvrez dans l'article dédié comment résilier votre forfait mobile Free.

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