ODR : comment se faire rembourser les frais de résiliation de sa box internet ?

Les éléments nécessaires pour une ODR réussie

Une Offre de Remboursement (ODR) est un avantage offert par les opérateurs internet pour couvrir les frais de résiliation encourus auprès de l'ancien fournisseur, applicable aux abonnements ADSL comme aux offres fibre optique. En plus de rembourser ces frais, l'ODR peut parfois inclure une prise en charge partielle des mensualités restantes en cas d'engagement non échu.

Pour en bénéficier, il faut d’abord effectuer les démarches de changement d'opérateur, régler les frais de résiliation, puis demander le remboursement de ces mêmes frais à son nouveau fournisseur, dont les conditions varient selon les opérateurs. Pour faciliter la compréhension des délais et modalités de chaque opérateur, vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous :

Comment se faire rembourser ? 3 étapes simples pour suivre une ODR

Très attractive pour les abonnés en quête de bons plans, les ODR permettent d'envisager le changement d'opérateur pour sa box internet de manière plus sereine. Plusieurs étapes doivent néanmoins être respectées pour pouvoir bénéficier en temps voulu d'une ODR :

1. Choisir un nouvel opérateur 📲

• Sélectionnez l'opérateur qui répond le mieux à vos besoins, à votre réseau et votre budget.
• Vérifiez le montant alloué pour la reprise d'engagement et les conditions associées chez le nouvel opérateur.
• Comparez le montant des ODR dont vous pourrez bénéficier et les frais de résiliation à régler.

2. Résilier l'ancien contrat 📑

• Effectuez la résiliation de votre ancien contrat via le code RIO ou en envoyant une lettre de résiliation en recommandée à votre ancien opérateur.
• Attendez la confirmation de résiliation de la part de l'opérateur.
• Renvoyez tout matériel de box internet (en boutique, relais ou par la poste).

3. Obtenir son offre de remboursement 💸

• Accédez au coupon de remboursement sur le site de votre nouvel opérateur.
• Remplissez le coupon et joignez-y la dernière facture de l'ancien opérateur.
• Expédiez le tout à votre nouvel opérateur pour finaliser le processus et recevoir le remboursement de vos frais de résiliation.