Vous vous apprétez à résilier votre offre Internet et à changer d'opérateur ? Pour rendre effective votre demande, vous devrez rédiger une lettre de résiliation et l'adresser par courrier à votre opérateur. A quelle adresse envoyer votre lettre de résiliation ? Et à quel numéro joindre votre opérateur ? Sélectionnez votre opérateur et découvrez toutes ses informations de contact.

SFR

A quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ? 

SFR Service Résiliation TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Important : afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier ces cinq éléments :

1. Le n° de téléphone et de contrat de la ligne concernée (situé en haut de votre facture SFR)
2. En objet, l'offre impactée: ADSL ou Fibre
3. La date de votre dernier contact avec le Service Client
4. Un n° d'appel pour vous joindre
5. La copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à la connaissance du service client de SFR.

Noubliez pas non plus de formuler dans la lettre votre demande de remboursement de la caution du démodulateur TV.

A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un e-mail vous sera adressé par le service client SFR pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.

A quel numéro joindre le service client de SFR ?

Contactez le service client de SFR au 1023. Cette ligne téléphonique est gratuite, et depuis l'étranger, composez le +33 6 1000 1023. Un conseiller concrétisera en direct votre demande de résiliation et vous communiquera l'adresse de résiliation à laquelle envoyer votre lettre de résiliation en recommandée avec accusé de réception.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet SFR.

Bouygues Telecom

A quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ? 

Bouygues Telecom
Service Résiliation Bbox
60436 Noailles Cedex

Important : afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier ces cinq éléments :

1. Le numéro de téléphone et de contrat de la ligne concernée (situé en haut de votre facture Bouygues Telecom)
2. En objet, l'offre impactée: ADSL ou Fibre
3. La date de votre dernier contact avec le Service Client
4. Un numéro d'appel pour vous joindre
5. La copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à la connaissance du service client de Bouygues Telecom.

La résiliation de votre ligne sera réalisée au minimum 10 jours à compter de la prise en compte de votre demande, ou plus si vous le désirez. Une fois la résiliation effective de votre ligne, vous recevrez un e-mail et un SMS de confirmation.

A quel numéro joindre le service client de Bouygues Telecom ?

Contactez le service client au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom, 1064 depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur ou le +33 660 614 614 depuis l'étranger. Un opérateur va prendre en charge votre demande.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet Bouygues Telecom.

Orange

A quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ? 

Pour les offres utilisant la technologie xDSL, l'adresse du Service Client Internet Orange est la suivante :

Orange Service Client Internet Orange
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9

Pour les offres utilisant la technologie Fibre, l'adresse du Service Client Internet Orange est la suivante :

Orange Service Client La Fibre
TSA 90017
59878 Lille Cedex 9

Important : afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier ces cinq éléments :

1. Le numéro de téléphone et de contrat de la ligne concernée (situé en haut de votre facture Orange)
2. En objet, l'offre impactée : ADSL ou Fibre
3. La date de votre dernier contact avec le Service Client
4. Un numéro d'appel pour vous joindre
5. La copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à la connaissance du service client d'Orange.

A quel numéro joindre le service client de Orange ?

Vous pouvez également contacter directement par téléphone le service client d'Orange. Pour cela, composez le 3900 (service gratuit + prix appel ; le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale selon l'offre détenue ou décompté du forfait. Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange).

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet Orange.

Free mobile

A quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ? 

Freebox Résiliation C/O Publidispatch
6 rue Désir Prévost
91075 Bondoufle

N'envoyez pas votre courrier de demande de résiliation en même temps que votre équipement, sinon votre lettre ne sera pas prise en compte. Lorsque celle-ci sera traité, Free vous informera par e-mail de la date effective de la résiliation.

La résiliation effective de votre abonnement interviendra au choix dans les 10 jours suivant la réception de votre demande, ou au dernier jour du mois en cours.

A quel numéro joindre le service client de Free mobile ?

Contactez le service Client Free au 3244 (ou +33178569560 depuis l'étranger), 7/7.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet Free mobile.

Sosh

A quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ? 

Orange – Service client Sosh Service résiliation
33 734 Bordeaux Cedex 9

Important : afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier ces cinq éléments :

1. Le numéro de téléphone et de contrat de la ligne concernée (situé en haut de votre facture Sosh)
2. En objet, l'offre impactée : ADSL ou Fibre
3. La date de votre dernier contact avec le Service Client
4. Un numéro d'appel pour vous joindre
5. La copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à la connaissance du service client de Sosh.

La résiliation prend effet dans un délai de 10 jours après votre demande, ou à une date ultérieure que vous aurez précisée. Une fois votre demande formulée, il faudra patienter entre 24 et 48 heures pour recevoir la confirmation de votre demande de résiliation par e-mail et/ou SMS.

A quel numéro joindre le service client de Sosh ?

Vous ne pouvez pas joinde le service client de Sosh par téléphone.

Pour résilier votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client Sosh via l'e-chat que vous trouverez généralement en bas de page de votre Espace client. Un conseiller va alors vous répondre par écrit, et vous n'aurez plus qu'à lui exposer votre demande de résiliation, qu'il effectuera en direct avec vous.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet Sosh.

RED

A quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ? 

RED by SFR Service Résiliation TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Au moment de rédiger votre courrier, pensez bien à indiquer en haut et à gauche de votre lettre les éléments permettant votre identification rapide par la personne qui traitera votre dossier comme votre prénom, votre nom, votre adresse, votre e-mail, et surtout votre numéro de contrat RED by SFR (que vous trouverez en haut à droite de vos factures).

A quel numéro joindre le service client de RED ?

Vous ne pouvez pas joindre le service client de RED par téléphone.

Vous pouvez échanger en direct avec un conseiller RED via le service chat, disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h. Pour cela, connectez-vous dans votre Espace client et cliquez sur « Chat ».

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la résiliation Internet RED by SFR.

Découvrez en détails toutes les étapes à suivre pour résilier votre offre Internet.


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