Contact du service client RED Box

💻 Contacter le service client RED Box en ligne

Le meilleur moyen pour contacter RED est depuis son site Internet. Pour cela, il vous suffit de vous contacter à votre espace client, et de vous rendre dans la rubrique "Besoin d'aide". Vous accéderez alors au guide virtuel Léo.

Dans certains cas, le guide virtue l Léo vous redirige vers un conseiller RED par chat ou téléphone, disponible du lundi au samedi entre 8h et 21h.

💡 Vous êtes sourd ou malentendant ?
Bonne nouvelle ! RED vous propose des services adaptés grâce à son partenariat avec DEAFI. Vous avez donc la possibilité de communiquer avec un conseiller en utilisant au choix la Langue des Signes Françaises (LSF), le Langage Parlé Complété (LPC) ou bien le chat ou à la Transcription Ecrite Simultanée Automatisée.

❌ Pas de numéro de téléphone pour le service client RED Box

RED est un opérateur digital, ce qui signifie qu'il ne possède pas de service téléphonique client. Ils ne sont donc directement pas joignable par téléphone.

En revanche, il existe une application RED & Moi, disponible pour Android et IOS, sur laquelle vous pouvez entrer en contact avec un conseiller RED. Pour cela, il vous faudra suivre ces étapes :

1. se connecter avec les identifiants de sa ligne,
2. cliquer sur le bouton "Aide" depuis le menu en bas d’écran,
3. sélectionner la rubrique "Nous contacter",
4. retrouver l'assistant virtuel Léo qui pourra vous réorienter vers un conseiller si besoin.

✉️ Adresse postale du service client RED Box

Les adresses postales du service clientèle RED box sont renouvelées très régulièrement. Il est donc difficile pour nous, comparateur neutre d'offres internet et mobile, de vous fournir l'adresse postale actuelle du service client RED Box.

Si vous souhaitez vous procurer cette adresse postale, notamment pour une résiliation, il est nécessaire de contacter les services clientèles depuis son propre Espace Client.

Néanmoins, voici l'une des dernières adresses indiquées par le service client RED Box :
Box RED (adsl fibre)
Service client RED by SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Pour être certain que l'adresse n'a pas évolué depuis, une seule solution : en tant qu'abonné, vous devez contacter le service client RED by SFR sur votre compte client.

📱 Vous possédez un forfait mobile RED ?
Vous pouvez retrouver toutes les informations sur le service client mobile RED depuis notre page dédiée.

❌ Vous souhaitez résilier votre forfait RED box ?
Retrouvez toutes les étapes et informations à suivre pour réussir sa résiliation de RED Box.