Contact du service client RED Box

Julia JimenezResponsable du Contenu Télécom
Revue le 02/10/2023 par Julia Jimenez
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Découvrez les différents moyens mis à disposition pour contacter le service client RED Box.

contact service client box red

 

 đŸ—’ Ce qu'il faut retenir

✔ Le meilleur moyen pour contacter RED est depuis son site internet redbysfr.com ou son application RED & Moi,
✔ RED ne possĂšde pas de numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, vous pouvez discuter avec l'assistant virtuel LĂ©o qui pourra vous rĂ©orienter vers un conseiller par chat ou tĂ©lĂ©phone,
✔ L' adresse postale du service client RED box est la suivante : SFR Service client - TSA 10101 69947 - LYON Cedex 20

 

đŸ’» Contacter le service client RED Box en ligne

Le meilleur moyen pour contacter RED est depuis son site Internet. Pour cela, il vous suffit de vous contacter à votre espace client, et de vous rendre dans la rubrique "Besoin d'aide". Vous accéderez alors au guide virtuel Léo.

Dans certains cas, le guide virtue l LĂ©o vous redirige vers un conseiller RED par chat ou tĂ©lĂ©phone, disponible du lundi au samedi entre 8h et 21h.


💡 Vous ĂȘtes sourd ou malentendant ?
Bonne nouvelle ! RED vous propose des services adaptés grùce à son partenariat avec DEAFI. Vous avez donc la possibilité de communiquer avec un conseiller en utilisant au choix la Langue des Signes Françaises (LSF), le Langage Parlé Complété (LPC) ou bien le chat ou à la Transcription Ecrite Simultanée Automatisée.

   đŸŒ Pour joindre RED sur les RĂ©seaux Sociaux

 

❌ Pas de numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone pour le service client RED Box

RED est un opĂ©rateur digital, ce qui signifie qu'il ne possĂšde pas de service tĂ©lĂ©phonique client. Ils ne sont donc directement pas joignable par tĂ©lĂ©phone.

En revanche, il existe une application RED & Moi, disponible pour Android et IOS, sur laquelle vous pouvez entrer en contact avec un conseiller RED. Pour cela, il vous faudra suivre ces Ă©tapes :

1. se connecter avec les identifiants de sa ligne,
2. cliquer sur le bouton "Aide" depuis le menu en bas d’écran,
3. sélectionner la rubrique "Nous contacter",
4. retrouver l'assistant virtuel Léo qui pourra vous réorienter vers un conseiller si besoin.

✉ Adresse postale du service client RED Box

Les adresses postales du service clientÚle RED box sont renouvelées trÚs réguliÚrement. Il est donc difficile pour nous, comparateur neutre d'offres internet et mobile, de vous fournir l'adresse postale actuelle du service client RED Box.

Si vous souhaitez vous procurer cette adresse postale, notamment pour une résiliation, il est nécessaire de contacter les services clientÚles depuis son propre Espace Client.

Néanmoins, voici l'une des derniÚres adresses indiquées par le service client RED Box :
Box RED (adsl fibre)
Service client RED by SFR

TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Pour ĂȘtre certain que l'adresse n'a pas Ă©voluĂ© depuis, une seule solution : en tant qu'abonnĂ©, vous devez contacter le service client RED by SFR sur votre compte client.

 

đŸ“± Vous possĂ©dez un forfait mobile RED ?
Vous pouvez retrouver toutes les informations sur le service client mobile RED depuis notre page dĂ©diĂ©e.

❌ Vous souhaitez rĂ©silier votre forfait RED box ?
Retrouvez toutes les Ă©tapes et informations Ă  suivre pour rĂ©ussir sa rĂ©siliation de RED Box.

Commentaires

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1 commentaires

Bonjour, j'ai la box ADSL RED by SFR mais nous n'arrivons pas Ă  la mette en route. Nous devions avoir une personne qui devait venir Ă  la maison hier aprĂšs-midi et personne n'est venu. Que doit on faire ????

Bonjour Jean Claude,
Nous vous recommandons de contacter votre opérateur RED pour pouvoir obtenir un nouveau rendez-vous. Pour cela, vous pouvez vous référer aux différents éléments de contacts de notre article. De plus, nous vous conseillons également de consulter notre article dédié à l'installation d'une box ADSL. Cela vous aidera sûrement à mettre en place votre RED Box ADSL.
Bien cordialement,
L'Ă©quipe Zone ADSL&Fibre

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