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Résilier son abonnement mobile RED
Revue le 04/08/2023 par Marine HegedusRésiliez en toute simplicité votre forfait mobile RED à l'aide de notre guide dédié.
🗒️ Ce qu'il faut retenir
✔️ Aucun frais de résiliation car toutes les offres RED by SFR sont sans engagement,
✔️ Vous changez de forfait ? Utilisez le RIO (code gratuit au 3179) pour résilier automatiquement sans démarche,
✔️ Vous pouvez également effectuer la résiliation directement via votre Espace Client RED.
💰 Pas d'engagement, pas de frais de résiliation
RED by SFR, la marque économique de SFR, offre exclusivement des forfaits sans engagement. Cela signifie que vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment sans encourir de frais de résiliation.
Néanmoins, dans le cas où vous souscrivez à une offre avec engagement RED, dans le cadre d'une souscription à un téléphone mobile par exemple, vous aurez des frais à payer si vous résiliez durant votre période d'engagement. Pour calculer les frais de résiliation, vous pouvez vous référer au tableau suivant :
Engagé sur 12 mois | Engagé sur 24 mois | |
Résiliation avant 12e mois | Tout le reste de vos mensualités sont à payer. | Tout le reste de vos mensualités de la première année sont à payer + 25% des mensualités de la seconde année. |
Résiliation après 12e mois | Aucun engagement en cours donc aucun frais à payer. | 25% des mensualités de la seconde année sont à payer. |
📞 Résiliation automatique : vous optez pour un forfait d'un concurrent de RED by SFR
Vous envisagez de changer d'opérateur et vous voulez garder votre numéro de téléphone portable ? C'est tout à fait possible. Il n'est pas nécessaire de contacter RED by SFR. Il vous suffit d'obtenir votre numéro RIO et de le donner à votre nouvel opérateur. Pour obtenir ce code, vous pouvez appeler gratuitement le 3179.
Nous vous recommandons la résiliation automatique !
En plus de conserver votre numéro de téléphone, opter pour la résiliation automatique, appelé portabilité, vous permet d'éviter toutes les démarches compliquées de résiliation et souscription. Seul l'envoi de votre code RIO à votre nouvel opérateur vous permettra d'effectuer simplement ces démarches.
❌ Comment résilier votre forfait en contactant directement RED by SFR
Vous décidez de résilier votre forfait RED mobile seul ? Aucun souci, pour cela, 2 méthodes s'offrent à vous :
- la résiliation depuis son espace client :
sélectionnez la catégorie "Aide" et choisissez "Nous contacter". Vous pourrez ensuite cliquer sur "Poser une question commerciale" ce qui vous permettra de faire part de votre demande de résiliation en accédant à la fenêtre Messenging. Vous ne pouvez pas résilier seul votre compte mobile ; seul un conseiller peut le faire, comme l'indique RED sur son site Internet. - la résiliation par courrier :
envoyez par lettre recommandée avec accusée de réception une lettre de résiliation mobile au service client mobile RED. Pour connaître l'adresse postale, contactez le service client mobile RED.
Un délai de 10 jours suffira à rendre votre demande de résiliation effective à compter de la prise en compte, et ce quelle que soit la nature de votre offre RED.
Vous avez aussi une box chez RED et souhaitez en changer ?
Découvrez dans l'article dédié comment résilier votre box RED by SFR.
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