1. Exemple type de lettre de résiliation
  2. Quels justificatifs joindre ?
  3. A quelle adresse l'envoyer ?

Exemple type de lettre de résiliation

Vous souhaitez changer d'opérateur Internet ? Vous allez devoir mettre un terme à votre contrat et informer votre opérateur actuel de votre choix. Pour cela, vous allez devoir rédiger une lettre de résiliation destinée à votre opérateur actuel.

Pour vous faciliter la vie, nous vous offrons un exemple type de lettre de résiliation.

Attention : ce modèle de lettre de résiliation correspond à une résiliation sans motif particulier, et hors période d'engagement. C'est à vous de la compléter en fonction de votre situation personnelle.

Voici les informations essentielles qui doivent absolument figurer dans une lettre de résiliation :

Vos coordonnées (en haut à gauche du courrier)

Nom / prénom

Adresse postale

Numéros de téléphone : fixe et mobile

Numéro de client et/ ou de contrat 

Suivis par le lieu et la date de rédaction (par exemple : Fait à Paris, le 10/04/2019)

Les coordonnées de votre opérateur (en haut à droite du courrier)

Coordonnées de l'opérateur

L'objet de votre lettre 

Objet : résiliation d'abonnement Internet

Le corps du texte 

Madame, Monsieur,

Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin à l'abonnement Internet que j'avais souscris chez vous depuis le (date) et conduit jusqu'au (date).

Selon la loi Chatel, je dois régler les frais de résiliation suivants (Estimer ses frais de résiliation) : (à compléter).

Voici les informations concernant cette demande :

Numéro de client et/ ou de contrat (vous trouverez ces informations au sein de votre Espace client) : (à compléter)

Date de souscription (vous trouverez ces informations au sein de votre Espace client) : (à compléter)

Code RIO (récupérer son numéro RIO) : (à compléter)

Date de fin d'engagement (vous trouverez ces informations au sein de votre Espace client) : (à compléter)

Date à laquelle vous souhaitez résilier votre abonnement Internet (si vous souhaitez qu'il le soit à une date précise) : (à compléter).

A noter : vous pouvez choisir librement la date de résiliation de votre abonnement, à condition que celle-ci ne soit pas inférieure à 10 jours. Si vous n'indiquez aucune date précise à votre opérateur, la résiliation de votre ligne sera effectuée dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre demande par cet opérateur.

Un numéro d'appel où vous joindre : (à compléter)

Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique auprès de ma banque.

Après réception de ma dernière facture, à venir, je vous réglerai les éventuels frais restants par le biais du moyen de paiement de mon choix.

Dans le cadre du respect de la politique de confidentialité, je vous prie également de supprimer de vos fichiers toutes les informations relatives à mes coordonnées bancaires et postales. Et je m'oppose à l'utilisation ou à la mise à disposition à des tiers de mes coordonnées et données personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

(Votre prénom / nom)

(Signature manuelle)

Quels justificatifs joindre à sa lettre de résiliation ?

Votre lettre de résiliation devra explicitement préciser votre situation.

La lettre type fournie ci-dessus correspond à une résiliation sans motif particulier, et hors période d'engagement.

Dans des conditions particulières, vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer

Fournir au moins deux justificatifs

Attention : peu importe votre situation, il est essentiel de toujours accompagner sa lettre de résiliation des documents justificatifs correspondant à votre demande. Ces documents permettent d'appuyer l'argumentaire.

Sachez qu'il est préférable de fournir au moins deux justificatifs différents pour attester d'un motif de résiliation. Par exemple, dans le cadre d'un déménagement à l'étranger, vous pouvez fournir les photocopies d'un contrat de travail incluant ce déplacement et d'un contrat de bail ou logement dans le futur pays.

A quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation ?

Il ne vous reste plus qu'à envoyer votre lettre.

Toujours envoyer sa lettre en courrier recommandé avec accusé de réception

Conservez précieusement chacun de vos échanges en double avec votre opérateur. Photocopiez les courriers que vous envoyez pour garder une trace de tous vos échanges.

Vous devez toujours envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception par la Poste. La principale caractéristique d'une lettre recommandée avec AR est qu'elle a une valeur juridique.

Quelle est l'adresse postale du service clients de votre opérateur ?

Identifiez l'adresse postale de votre opérateur, avant l'envoi de votre lettre de résiliation.

Vous souhaitez tout connaître de la résiliation Internet ? Nous avons détaillé dans un article dédié toutes les étapes à suivre pour réussir votre résiliation.

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