Envoyer sa lettre de résiliation box ou mobile à son opérateur

Résilier automatiquement avec le RIO

Vous souhaitez résilier votre abonnement de box internet pour souscrire à une nouvelle offre ou bien changer de forfait mobile ? Dans ce cas, vous pouvez tout simplement transmettre votre code RIO lors de votre souscription à votre nouvelle offre, et votre résiliation sera automatique.

👉 Pour cela, contactez gratuitement par téléphone le 3179, vous recevrez directement votre numéro de RIO que vous pourrez transmettre à votre futur opérateur lors de votre souscription. Ceci résiliera automatiquement votre ancienne offre.

Si vous résiliez votre offre internet ou mobile sans l'intention de souscrire à une nouvelle offre (par exemple, si vous êtes étudiant ou en colocation), il est nécessaire de procéder à la résiliation par vous-même.

SFR, Bouygues Telecom, Free, Orange : à quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation ?

Les adresses postales des opérateurs peuvent changer. C’est pourquoi nous vous conseillons d’appeler directement votre opérateur pour être certain que l’adresse de résiliation soit à jour.

Nous vous avons regroupé toutes les informations (adresses et numéro de téléphone) pour contacter votre opérateur :

Modèle d’une lettre de résiliation d’un abonnement à une box internet ou d'un forfait mobile

Votre lettre de résiliation doit spécifier clairement votre situation. Cette lettre type ci-dessous s'applique aux résiliations sans motif particulier et en dehors de la période d'engagement. En certaines circonstances spécifiques, il est possible de résilier votre abonnement de box sans frais supplémentaires. Il en va de même pour une résiliation mobile sans frais.

✉️ Modèle d’une lettre de résiliation sans motif particulier et en dehors d’une période d'engagement :

[Nom et prénom]
[Adresse postale]
[Numéro de téléphone fixe]
[Numéro de téléphone mobile]
[Numéro de client et/ou de contrat]

Fait à [Votre ville], le [Date de rédaction]

[Coordonnées de l'opérateur box]

Objet : résiliation d'abonnement box internet

Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin à l'abonnement [internet ou mobile] auquel j'avais souscrit chez vous depuis le [Date de souscription] et conduit jusqu'au [Date de fin d'engagement].
Selon la loi Chatel, je dois régler les frais de résiliation suivants :

• [À compléter avec les frais de résiliation estimés]

Voici les informations concernant cette demande :
Numéro de client et/ou de contrat (vous trouverez ces informations au sein de votre Espace client) : [À compléter]
Date de souscription (vous trouverez ces informations au sein de votre Espace client) : [À compléter]
Code RIO : [À compléter]
Date de fin d'engagement (vous trouverez ces informations au sein de votre Espace client) : [À compléter]
Date à laquelle vous souhaitez résilier votre abonnement (si vous souhaitez qu'il le soit à une date précise) : [À compléter].
Un numéro d'appel où me joindre : [À compléter]

Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique auprès de ma banque.

Après réception de ma dernière facture, à venir, je vous réglerai les éventuels frais restants par le biais du moyen de paiement de mon choix.

Dans le cadre du respect de la politique de confidentialité, je vous prie également de supprimer de vos fichiers toutes les informations relatives à mes coordonnées bancaires et postales. Et je m'oppose à l'utilisation ou à la mise à disposition à des tiers de mes coordonnées et données personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

[Prénom/nom]
[Signature manuelle]