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Résilier sa box internet Sosh
Revue le 11/08/2023 par Marine HegedusRésiliez votre box Sosh rapidement et facilement grâce à ce guide dédié.
🗒️ Ce qu'il faut retenir
✔️ Les frais de résiliation box Sosh s'élèvent à 50€, même pour les offres sans engagement, mais vous pouvez vous les faire rembourser par votre nouvel opérateur grâce à son Offre de Remboursement,
✔️ Pour résilier votre offre Sosh, optez pour la portabilité en appelant gratuitement le 3179,
✔️ Restituez vos équipements Sosh box dans un délai de 30 jours après la résiliation pour éviter des pénalités élevées.
💰 Les frais de résiliation box Sosh : 50€ de frais de fermeture
Résilier votre abonnement internet Sosh (avec ou sans engagement) vous coûtera 50€ de frais de fermeture. Votre dernière facture, incluant ces frais et la régularisation des paiements anticipés, vous sera envoyée dans les 15 jours après la résiliation.
💡 Bénéficiez des ODR pour être remboursé
Votre nouvel opérateur pourra rembourser une partie, voire la totalité, de vos frais de résiliation. Il s'agit des Offres de Remboursement, pour en bénéficiez vous pouvez directement le contacter ou vous référer à cet article dédié.
📞 Résilier automatiquement de votre Box Sosh avec le code RIO : 3179
Vous souhaitez changer d'offre Internet Sosh pour un nouvel opérateur ? Choisissez la simplicité avec la portabilité ! Il s'agit d'une méthode de résiliation automatique qui vous permet de nombreux avantages : conservation de son numéro de téléphone fixe, réduction du temps d'intéruption du réseau, démarches de résiliation et de souscription simplifiées et plus rapides, etc.
Pour cela, appelez depuis votre téléphone fixe concerné au 3179 (appel gratuit) et transmettez le numéro à 12 chiffres (le code RIO) qui vous est indiqué à votre nouvel opérateur.
❌ Faire sa demande de résiliation box Sosh
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de résilier votre offre à une Boîte Sosh en résiliant depuis :
- votre Espace Client Sosh : rendez-vous dans "Contrats et options", puis "Résilier votre offre" et suivez les instructions. Vous recevrez la confirmation par e-mail ou SMS sous 24 à 48 heures.
- le chat avec un conseiller Sosh : pour une assistance personnalisée dans vos démarches de résiliation, échangez avec l'un des conseillers Sosh par chat. Munissez-vous de votre numéro client à 9 chiffres, situé en haut à gauche de votre facture, avant d'entamer la conversation.
- l'application mobile MySosh : vous pouvez également effectuer votre demande de résiliation depuis l'application mobile MySosh en suivant les étapes indiquées.
Vous pouvez également résilier par courrier
Pour résilier par courrier, envoyez une lettre en recommandé avec accusé de réception au service client de Sosh, en incluant les informations nécessaires : numéro de téléphone et de contrat, offre impactée, date de dernier contact, numéro d'appel et pièces justificatives. L'adresse postale de résiliation sera fournie lors de la démarche en ligne.
📦 Restituer ses équipements box Sosh pour éviter des frais supplémentaires
Après avoir enregistré votre demande de résiliation, Sosh vous enverra un bon de restitution par courrier ou e-mail pour retourner gratuitement votre matériel (Box internet, décodeur TV, accessoires) à l'opérateur.
Mettez vos équipements dans un carton et collez-y le bon de restitution. Déposez le colis dans un point Relais. Vous avez un délai de 30 jours après la résiliation pour renvoyer le matériel.
Assurez-vous de renvoyer tous les équipements demandés pour éviter des pénalités élevées
En cas de matériel manquant ou en mauvais état, Sosh pourrait vous facturer des montants élevés : 100€ pour la Box internet, 300€ pour le boîtier Sosh Fibre, 60€ pour le décodeur TV, etc.
Vous souhaitez également rompre votre abonnement mobile chez Sosh ?
Découvrez depuis notre article dédié toutes les démarches et informations pour résilier au mieux votre forfait mobile Sosh.
1 commentaire
10 Avril 2024
Bonjour Toujours pas reçu le bon de restitution du Retour Matériel Sosh
Julia JimenezResponsable du Contenu Télécoms
12 Avril 2024
Bonjour Jean,
Il peut s'agir d'une erreur. Nous vous recommandons de contacter votre opérateur et de lui fournir toutes les informations nécessaires pour recevoir votre bon de restitution. Vous retrouverez toutes les informations pour contacter Sosh depuis notre article dédié.
Bien cordialement,
L'équipe Zone ADSL&Fibre
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