Résilier sa box SFR

💰 Frais de résiliation SFR : engagement vs sans engagement

Les frais de résiliation de votre box SFR dépendent du type d'offre que vous avez souscrit. Pour un abonnement avec engagement (12 ou 24 mois), estimez les frais en fonction de la loi Chatel. En cas de résiliation anticipée, vous devrez payer le total des mensualités restantes de votre première année d'engagement, et 25% des mensualités restantes sur votre deuxième année. Concernant les offres sans engagement, celles-ci ne sont pas soumises à des frais de résiliation.

📞 Conserver son numéro de fixe SFR

Vous avez pris votre décision, vous souhaitez rompre votre contrat de box Internet SFR. Pour cela, nous vous recommandons fortement d'opter pour la résiliation automatique : la portabilité.

Cette méthode de résiliation simple et rapide vous permettra de changer d'offre Internet sans connaître de longue coupure d'Internet, sans changer votre numéro de téléphone fixe, et sans vous occuper d'effectuer vous-même toutes les démarches parfois longues de résiliation.

Pour cela, il vous suffira d'appeler gratuitement le 3179 pour obtenir votre code RIO, un numéro à 12 chiffres, et de le transmettre à votre futur opérateur. Ainsi, toutes vos démarches de résiliation seront prises automatiquement en charge.

❌ Demander la résiliation de sa box SFR

Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet SFR vous-même ? Aucun souci, voici les différentes méthodes pour y parvenir :

• Résilier depuis son espace client : connectez-vous à votre compte client SFR, allez dans la rubrique "Espace client" puis "Contrats". Cliquez sur "Résilier un contrat" et suivez les instructions pour effectuer la demande de résiliation.
• Résilier en contactant le service client par téléphone : appelez le service client box SFR au 1023 (ou +33 6 1000 1023 depuis l'étranger). Un conseiller vous aidera à réaliser votre résiliation et vous fournira l'adresse de résiliation.
• Résilier par courrier : rédiger une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception à l'adresse postale indiqué par un conseiller au téléphone.

Votre résiliation sera effective dans 10 jours à partir de la prise en charge de votre demande par SFR.

📦 Restituer ses équipements box SFR

Délai pour renvoyer son matériel

Après la confirmation de votre résiliation, SFR vous enverra une étiquette de retour par e-mail ou par courrier pour restituer gratuitement les équipements SFR Box (hors box achetée) sous 3 semaines.

Remboursement du dépôt de garantie

Le remboursement du dépôt de garantie, si applicable, sera effectué sous 10 jours par virement bancaire ou par chèque après la validation de la restitution par SFR.

Après la résiliation, SFR conservera vos données et adresses de courriers électroniques stockées sur son serveur pendant 6 mois. N'oubliez pas d'exporter vos documents importants avant la suppression totale des données.

Vous souhaitez également résilier votre offre mobile chez SFR ?
Découvrez dans l'article dédié comment réussir sa résiliation de forfait mobile SFR.