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Résilier sa box SFR

Margaux CouturierMargaux Couturier
Rédactrice Tech & Télécoms
Mise à jourRevue le 09/08/2023 par Marine Hegedus

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Retrouvez les informations essentielles pour résilier facilement et rapidement votre box SFR.

Résilier son forfait mobile SFR facilement

🗒️ Ce qu'il faut retenir

✔️ 49€ de frais de fermeture vous seront demandés, le reste de vos frais dépendra de votre engagement,
✔️ En passant par les Offres de Remboursement, vous pourrez vous faire rembourser entièrement ou partiellement vos frais de résiliation,
✔️ N'oubliez pas de restituer vos équipements dans les délais pour éviter les pénalités de non-restitution.

💰 Frais de résiliation SFR : engagement vs sans engagement

Les frais de résiliation de votre box SFR dépendent du type d'offre que vous avez souscrit. Pour un abonnement avec engagement (12 ou 24 mois), estimez les frais en fonction de la loi Chatel. En cas de résiliation anticipée, vous devrez payer le total des mensualités restantes de votre première année d'engagement, et 25% des mensualités restantes sur votre deuxième année. Concernant les offres sans engagement, celles-ci ne sont pas soumises à des frais de résiliation.

⚠️ En revanche, des frais de fermeture sont imposés quelque soit votre engagement

En effet, SFR facture 49€ de frais de fermeture de service, qu'il s'agisse d'un abonnement avec ou sans engagement. Néanmoins, sachez qu'il est possible de se faire rembourser entièrement ou partiellement vos frais grâce aux Offres de Remboursement. Pour cela, renseignez-vous auprès de votre futur opérateur.

📞 Conserver son numéro de fixe SFR

Vous avez pris votre décision, vous souhaitez rompre votre contrat de box Internet SFR. Pour cela, nous vous recommandons fortement d'opter pour la résiliation automatique : la portabilité.

Cette méthode de résiliation simple et rapide vous permettra de changer d'offre Internet sans connaître de longue coupure d'Internet, sans changer votre numéro de téléphone fixe, et sans vous occuper d'effectuer vous-même toutes les démarches parfois longues de résiliation.

Pour cela, il vous suffira d'appeler gratuitement le 3179 pour obtenir votre code RIO, un numéro à 12 chiffres, et de le transmettre à votre futur opérateur. Ainsi, toutes vos démarches de résiliation seront prises automatiquement en charge.

❌ Demander la résiliation de sa box SFR

Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet SFR vous-même ? Aucun souci, voici les différentes méthodes pour y parvenir :

Votre résiliation sera effective dans 10 jours à partir de la prise en charge de votre demande par SFR.

📦 Restituer ses équipements box SFR

Délai pour renvoyer son matériel

Après la confirmation de votre résiliation, SFR vous enverra une étiquette de retour par e-mail ou par courrier pour restituer gratuitement les équipements SFR Box (hors box achetée) sous 3 semaines.

Remboursement du dépôt de garantie

Le remboursement du dépôt de garantie, si applicable, sera effectué sous 10 jours par virement bancaire ou par chèque après la validation de la restitution par SFR.

Attention aux pénalités

"Si vous ne restituez pas vos équipements dans les 21 jours suivant la résiliation, des pénalités de non-restitution pouvant atteindre 60€ pour un Modem, 150€ pour un Décodeur, ou 21€ par accessoire manquant, peuvent vous être facturées."


Après la résiliation, SFR conservera vos données et adresses de courriers électroniques stockées sur son serveur pendant 6 mois. N'oubliez pas d'exporter vos documents importants avant la suppression totale des données.

Vous souhaitez également résilier votre offre mobile chez SFR ?
Découvrez dans l'article dédié comment réussir sa résiliation de forfait mobile SFR.

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