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Service client SFR : contact et numéro - 1023

Margaux CouturierRédactrice Tech & Télécoms
Revue le 17/10/2023 par Marine Hegedus
5/5 - 6 votes - 1 commentaires

Retrouvez les différents modes de contacts pour joindre rapidement le service client box ou mobile SFR.

contact service client sfr box

 

 🗒️ Ce qu'il faut retenir

✔️ Pour contacter le service client SFR, composez le 1023 depuis la France (ou +33 9 70 83 1023 depuis l'étranger),
✔️ Vous souhaitez contacter SFR par courrier ? Voici son adresse : SFR Service Client, TSA 10101, 69947 LYON Cedex 20,
✔️ Le service client SFR est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

 

📞 Numéro de téléphone du service client SFR : 1023

Pour obtenir de l'aide ou des informations sur votre box SFR ou votre forfait mobile SFR depuis la France, composez simplement le 1023 ou bien le 09 70 83 1023. Si vous vous trouvez à l'étranger, utilisez le numéro +33 9 70 83 1023.

Depuis ces différents numéros de téléphone, vous pouvez joindre :

  • le Service Client Commercial qui est disponible du lundi au samedi entre 8h et 20h,
  • ou bien le Service Client Technique qui est joignable du lundi au dimanche, de 8h à 21h.

Pour obtenir des informations sur vos options et tarifs de base depuis l'Union européenne et les DOM, vous pouvez appeler gratuitement le +336 1000 1914.

 
✉️ Contacter le Service de résiliation par téléphone

Si vous envisagez de résilier votre abonnement box SFR ou votre forfait mobile SFR, un conseiller pourra vous fournir l'adresse de résiliation par téléphone, que vous devrez utiliser pour envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

 

✉️ Adresse postale du service client SFR

Vous souhaitez contacter SFR par courrier ? Voici l'adresse du Service Client SFR qui vous sera utile pour toute forme de réclamationsur votre abonnement de box SFR ou forfait mobile SFR :

SFR Service Client
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

Il existe également une adresse pour le Service Recours Consommateurs, utile si vous avez déjà contacté le Service Client SFR par téléphone ou par courrier, et si vous estimez que la réponse apportée est insatisfaisante :

SFR Service Recours Consommateurs
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Pour vous assurer que cette adresse est toujours valide, nous vous conseillons d'appeler le service client SFR. 

✉️ Afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier :
  • votre numéro de téléphone et de contrat de ligne concernée,
  • en objet, l’offre concernée par votre demande (ADSL, Très Haut Débit (THD), Fibre, Mobile ou Tablettes & Clés Internet),
  • la date de votre dernier contact avec le Service Client,
  • un numéro d’appel pour vous joindre,
  • la copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à notre connaissance.

 

💻 Contacter le service client SFR en ligne

Que vous ayez un abonnement de box SFR ou un contrat mobile SFR, vous pouvez également contacter son service client directement en ligne via votre Espace Client SFR. Vous pourrez y effectuer différentes demandes tels qu’une résiliation de box SFR ou de rupture de contrat mobile SFR. Pour cela il vous suffit de contacter SFR via le chat en ligne, si besoin, il vous mettra en contact avec l'un de leur conseiller.

De la même manière, vous pouvez échanger avec l'un de leur conseiller depuis la rubrique "Aide", puis "Nous Contacter" sur l'application SFR & Moi.

   🌐 Pour joindre SFR sur les Réseaux Sociaux

 

🛒 Vous pouvez contacter un conseiller SFR directement en boutique

En effet, SFR dispose d'un réseau de boutiques physiques dans toute la France. Vous souhaitez vous y rendre ? N'hésitez pas à vérifier si l'une d'entre elle est disponible près de chez vous !

Commentaires

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1 commentaires

Comment envoyer la box sur apres résiliation CDT RENE

Bonjour Rene,
Découvrez comment restituer vos équipements box SFR après résiliation au niveau de notre guide dédié.
Bien cordialement,
L'équipe Zone ADSL&Fibre

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