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Résilier son abonnement mobile SFR
Revue le 31/05/2024 par Marine HegedusRésilier votre forfait mobile SFR en changeant ou non d'opérateur et en vérifiant vos frais de résiliation.
🗒️ Ce qu'il faut retenir
✔️ Vérifiez votre situation d'engagement pour connaître vos frais de résiliation,
✔️ Facilitez-vous les démarches en passant par la résiliation automatiqie grâce au code RIO (gratuit au 3179),
✔️ Vous avez la possibilité de résilier vous-même en contactant directement SFR
💰 Frais de résiliation : êtes-vous encore engagé ?
Chez SFR, il existe différents types d'offres mobiles : les offres sans engagement ainsi que les offres avec engagement. Selon les modalités de la loi Chatel, vous aurez à payer, ou non, des frais de résiliation dans le cas d'une rupture d'abonnement en fonction de votre engagement.
Vous êtes engagé 1 an | Vous êtes engagé 2 ans | |
Vous résiliez la première année | Toutes vos mensualités restantes sont à payer. | Toutes vos mensualités restantes de la première année sont à payer. Pour la deuxième année, seul le quart des mensualités restantes vous est demandé. |
Vous résiliez la deuxième année | Aucun frais ne vous est demandé car vous n'êtes plus engagé. | Le quart de vos mensualités restantes sont à payer. |
📞 La résiliation automatique : vous changez de forfait pour un concurrent de SFR
Vous changez d'opérateur et vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone portable ? Dans ce cas, c’est simple. Inutile de contacter SFR. Il vous suffit de transmettre votre code RIO à votre nouvel opérateur.
Pour cela, vous aurez à récupérer le numéro RIO puis à transmettre ce numéro à 12 chiffres à votre futur opérateur. Pour récupérer ce dernier, vous avez à appeler le 3179 (appel gratuit).
❌ Sinon, résiliez vous-même votre forfait mobile en contactant SFR
Bien que la résiliation automatique avec l'obtention du code RIO permet d'éviter les démarches plus longues de résiliation, vous pouvez tout de même décider de résilier vous-même car :
- vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de mobile,
- vous souhaitez simplement résilier le forfait sans souscrire à un nouveau forfait.
Pour résilier son forfait mobile SFR, vous pouvez joindre le service client mobile SFR par téléphone au1023 ou 09 70 83 10 23 (appel gratuit). Ce dernier vous indiquera les démarches à suivre. Vous avez aussi la possibilité d'activer votre demande de résiliation depuis votre espace client. Enfin, vous pouvez choisir d'envoyer une lettre de résiliation mobile en recommandée par accusé de réception. Vous pourrez récupérer l'adresse postale en appelant le service client.
Quelle que soit votre offre SFR, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours, à compter de la réception et de la prise en compte de votre demande de résiliation. Vous aurez ensuite accès à votre Compte Client en ligne pendant 6 mois dans lequel vous pourrez y trouver :
- vos anciennes factures,
- votre code de déblocage de votre mobile pour l'utiliser chez un autre opérateur.
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