Fibre SFR : installation et raccordement

Comment se déroule l’installation de la fibre optique avec SFR ?

Cas n°1 : mon logement est déjà raccordé fibre

Si votre logement dispose déjà d'une prise fibre, il est donc raccordé. Dans ce cas, 2 solutions s’offrent à vous pour installer votre box fibre :

• Vous êtes éligible au SELF-INSTALL, et installerez votre box vous-même. Après réception d'un e-mail de confirmation avec les instructions d’installation, un SMS vous informera la disponibilité de vos équipements dans le lieu de réception choisi. Une fois installée, un dernier SMS confirmera l'activation de votre ligne et de la facturation de vos services internet.
• Vous n’êtes pas éligible au SELF-INSTALL, l'intervention d'un technicien est nécessaire. Le rendez-vous avec le technicien sera fixé lors de votre souscription. Vous serez informé par SMS le jour de l'intervention du technicien, dont vous pourrez suivre le trajet en temps réel. Lors de sa visite, le technicien vérifiera et, si nécessaire, mettra en conformité la prise pour que vous puissiez brancher votre matériel.

Cas n°2 : mon appartement ne dispose pas encore du raccordement fibre

Avant de souscrire à une offre fibre SFR, assurez-vous de l'éligibilité à la fibre SFR de votre immeuble.

• Il est possible que votre immeuble ne soit pas raccordé. Dans ce cas, vous pouvez demander au syndic de le faire approuver en Assemblée Générale. Ils choisiront ensuite un opérateur d’immeuble qui installera un point de mutualisation.
• Si votre immeuble est déjà raccordé, un technicien SFR s’occupera de votre raccordement en appartement, pouvant durer jusqu’à 4 heures.

Il réalisera la vérification du point de branchement, du tirage du câble fibre jusqu'à votre appartement et de l'installation de votre prise terminale optique (PTO) pouvant nécessiter du perçage. Si vous avez une ligne fixe, le câble fibre peut emprunter le même chemin. Il est recommandé d'installer la prise près de votre SFR Box. Le technicien configurera ensuite vos équipements internet.

Cas n°3 : ma maison individuelle ne dispose pas encore du raccordement fibre

Vous êtes couvert par la fibre SFR et avez souscrit à l’une de leur box ? Passez dès maintenant au raccordement fibre de votre maison. Pour cela, l’intervention d’un technicien SFR sera nécessaire, pouvant durer jusqu’à 4h.

• Il effectuera la localisation du point de branchement le plus proche et évaluera la faisabilité du raccordement.
• Selon la configuration du réseau, ce dernier peut être aérien, aéro-souterrain ou souterrain. Si possible, le technicien tirera un câble fibre jusqu'à votre maison, perçant un trou dans la façade si nécessaire.
• La prise PTO sera ensuite installée. Notez que l'ajout d'une prise supplémentaire coûte 60 €.

Une fois le raccordement terminé, vous pourrez installer et mettre en service vos équipements. Tout comme un appartement non raccordé, le raccordement de votre maison vous sera facturé à 49€. Mais dans des cas très spécifiques, des frais supplémentaires peuvent vous être appliqués.

Consultez cette vidéo pour découvrir comment vous préparer efficacement pour votre rendez-vous avec le technicien :

Ce qu'il faut faire avant l'arrivée du technicien SFR

Pour préparer au mieux votre raccordement, SFR vous recommandons d’effectuer ces 4 étapes clés pour assurer le bon déroulé de votre rendez-vous technicien :

1. Disponibilité assurée : soyez présent et joignable le jour du rendez-vous,
2. Prévoyez une multiprise : elle est essentielle pour l'installation
3. Dégagez l'espace : assurez un accès libre à l'emplacement de la prise,
4. Accès au local technique : en appartement, assurez la présence du gardien ou obtenez les clés à l'avance.

Branchement de ma box SFR et mes équipements TV et téléphonique

Lors de votre rendez-vous, le technicien s’occupe de l’installation de vos équipements fibre. Pour cela, il suivra plusieurs étapes clés.

🌐 Branchement des SFR box internet :

• Branchez votre box SFR (7, 8 ou 8X) à la prise murale appropriée : utilisez le câble optique sur le connecteur PON (port vert) pour la Box 7 et 8X, et pour la Box 8, utilisez le câble coaxial au connecteur DS/US (avec un répartiteur si nécessaire).
• Branchez la box à votre prise secteur murale avec le bloc d’alimentation.
• Allumez la box en appuyant sur le bouton ON/OFF. Attendez que les voyants nécessaires (S, DS/US, INTERNET, PON, WiFi) s'allument et restent fixes.

📺 Branchement décodeur TV :

• Reliez votre téléviseur à la box en utilisant de préférence un câble HDMI, en connectant la sortie HDMI de la box à l'entrée HDMI du téléviseur.
• Si votre téléviseur ne dispose pas d'une prise HDMI, optez pour un câble péritel, qui n'est généralement pas inclus dans le pack de connexion de SFR.

📞 Branchement téléphone :

• Connectez le câble optique, fourni par le technicien lors de l'installation de la fibre, au connecteur PON (port vert) de votre box 8 ou box 8X.
• Ensuite, reliez votre téléphone à la prise TEL (port gris) de la box en utilisant le câble fourni avec votre appareil téléphonique. Finalement, branchez la box à une prise électrique murale à l'aide du bloc d'alimentation.

Quelle box fibre SFR choisir ?

Vous êtes maintenant prêts à finaliser votre installation de la fibre avec SFR. La dernière étape est de choisir une box SFR adapté à vos besoins :

• Pour un foyer avec de multiples utilisateurs qui exigent un accès internet constant et performant, nous recommandons des modèles tels que la SFR Box Power ou la SFR Box Premium. Ces versions garantissent des vitesses de connexion supérieures et sont équipées de répéteurs WiFi, ce qui est idéal pour couvrir de larges espaces.
• Pour ceux dont l'utilisation d'internet est moins intensive, la SFR Starter est une excellente option. Elle propose des fonctionnalités internet et TV suffisantes pour un coût compétitif, souvent avec des offres promotionnelles.

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