Résilier son abonnement Livebox Orange

💰 Découvrez vos frais de résiliation Livebox en fonction de votre engagement

Il est important de savoir que le montant de vos frais de résiliation variera en fonction de la nature de votre engagement (loi Chatel, 2005). Chez Orange, vous avez la possibilité de souscrire à ces deux types d'offres internet :

• Abonnement avec engagement : Si vous souhaitez résilier votre contrat Livebox avec engagement en avance, vous devrez régler le montant total des mensualités restantes sur la première année, et 25% des mensualités restantes sur la deuxième année. Cependant, dans certains cas particuliers, vous pourriez être exempté des frais de résiliation box.
• Abonnement sans engagement : Pour un contrat Livebox Orange sans engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment, sans encourir de frais de résiliation selon la loi Chatel.
  
  

Après résiliation, vous recevrez votre dernière facture incluant la régularisation des offres prépayées, remboursant automatiquement tout montant dû sous 10 jours ou exigeant un paiement sous 10 jours par TIP ou chèque si le prélèvement automatique n'était pas sélectionné.

📞 Résilier son offre Livebox automatiquement avec la portabilité

Vous êtes certain de vouloir résilier votre offre Internet Orange ? Dans ce cas, nous vous recommandons d'opter pour la méthode de résiliation la plus simple et rapide : la portabilité.

Cela consiste à récupérer votre code RIO, un numéro à 12 chiffres disponible en appelant gratuitement le 3179, et de le transmettre à votre futur opérateur. Ainsi, toutes les démarches de résiliation seront automatiquement prise en charge par votre futur opérateur, et vous n'aurez pas à vous soucier de celles-ci. De plus, la portabilité vous permet de conserver votre numéro de téléphone fixe.

❌ Faire soi-même sa demande de résiliation Livebox

Vous souhaitez résilier votre abonnement Internet à Orange vous même ? Voici les options qui s'offrent à vous :

• Résilier depuis son espace client : rendez-vous dans la rubrique "Contrats et options", puis "Gérer votre offre et vos options", entrez dans la section "Gestion du contrat", cliquez sur "Résilier votre offre" et suivre les étapes indiquées.
• Résilier en contactant le service client: vous pouvez être contacté par un conseiller Orange en utilisant la rubrique "Contact" depuis votre compte client ou appeler directement le 3900 (de 8h à 20h du lundi au samedi). Le conseiller vous guidera dans les démarches.

Votre contrat sera résilié dans un délai de 10 jours à compter de la prise en charge de votre demande de résiliation par Orange, ou de la date que vous avez spécifiée, indépendamment de la nature de votre abonnement.

📦 Restituer ses équipements Livebox à Orange

30 jours pour envoyer son matériel

Après acceptation de votre résiliation, Orange vous enverra un bon de transport E-Chronopass par e-mail ou courrier pour retourner gratuitement le matériel (hors Livebox achetée) dans un point relais ou bureau de poste sous 30 jours.

Votre remboursement du dépôt de garantie

Le remboursement du dépôt de garantie, le cas échéant, et l'arrêt/la non-application de frais de non-restitution seront effectués sous 10 jours par virement bancaire (si vos coordonnées ont été indiquées) ou par lettre chèque après la validation de votre restitution par les services d'Orange.

Vous souhaitez également résilier votre abonnement mobile Orange ?
Découvrez depuis notre article dédié toutes les démarches pour réussir la résiliation de son abonnement mobile chez Orange.