Contact du service client NRJ Mobile

Mise à jour le 21 octobre 2021 par Margaux Couturier
0/5 - Aucun avis

Coordonnées utiles (adresse postale, téléphone, chat...) pour contacter rapidement le service client NRJ Mobile

service client nrj mobile
© nrjmobile

Numéro de téléphone du service client NRJ Mobile

Pour joindre le service client depuis une ligne fixe, composez le 0 969 360 200. L'appel est payant. Si vous appelez NRJ Mobile depuis une ligne mobile, il faut contacter le 675 200. Son service téléphonique est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h (sauf les jours fériés).

L'opérateur se met également à disposition de ses clients sourds et malentendants à travers Btb.sourdine.com. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h.

Un autre recours s'offre à vous en cas de problème qui ne peut être résolu en interne. Vous pouvez vous tourner vers le Médiateur des communications électroniques. Cet acteur peut vous aider à trouver une solution appropriée. Il faut se rendre sur son site internet pour contacter cet acteur important dans l'univers du Telecom.

Si vous prévoyez de ne plus vous abonner à NRJ Mobile, la loi Châtel vous permet de résilier le contrat avant le terme. Ce choix implique aussi de trouver à temps un meilleur forfait mobile.

C'est pourquoi nous vous invitons à utiliser notre comparateur de forfaits mobile. L'avantage pour l'utilisation de cet outil est un gain de temps pour trouver le forfait qu'il vous faut : celui qui vous permet de capter partout la 4 G et la 5 G, qui n'est pas cher et sans engagement.

Adresse postale du service client NRJ Mobile

La dernière adresse postale de NRJ Mobile est la suivante : 53098 Laval Cedex 09. C'est la dernière renseignée par La Poste Mobile sur son site internet. C'est par cette coordonnée qu'il faut envoyer tout courrier à adresser au Service client de l'opérateur. Si vous ne recevez pas de réponse, vous pouvez envoyer une nouvelle lettre au Service consommateurs de l'opérateur. L'adresse de celui-ci est TSA 42002 75087 Paris Cedex 02. Cette option peut être aussi utilisée si la réponse fournie par le service client ne vous suffit pas.

Par ailleurs, NRJ Mobile, comme les autres opérateurs, change régulièrement d'adresse postale. Il faut alors procéder à une vérification avant d'envoyer une lettre par voie postale. Afin de vous assurer qu'il s'agit des dernières adresses valides, nous vous recommandons d'appeler le service client mobile NRJ pour avoir leur confirmation.

Grâce au guide dédié à la résiliation NRJ Mobile, retrouvez toutes les informations nécessaires sur les démarches à suivre si vous voulez changer d'opérateur (Estimation des frais de résiliation, rédaction de la lettre de résiliation, etc.).

NRJ Mobile est un opérateur de réseau virtuel mobile. Par conséquent, il ne possède pas de boutique physique. Pour contacter son service client, vous devez passer par l'assistance en ligne. L'alternative à celle-ci est l'application mobile et l'assistance par les réseaux sociaux. Mais même par ces voies, le service client de l'opérateur s'avère réactif. Votre demande sera traitée à temps par son service client.

Contacter le service client NRJ Mobile

Un abonné peut contacter le service client de l'opérateur de NRJ Mobile depuis le site internet. Vous pouvez également trouver les réponses de votre demande sur votre appareil mobile via l'assistance en ligne de l'opérateur. Les membres peuvent y poser des questions à la communauté ou répondre à des questions posées par les clients.

Ajouter un commentaire



Pour en savoir plus

Dans l'actualité