Contact du service client Auchan Telecom

Mise à jour le 21 octobre 2021 par Margaux Couturier
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Contacts utiles (adresse postale, téléphone, chat...) pour avoir rapidement le service client Auchan Telecom.

service client mobile auchan telecom
© auchantelecom

Numéro de téléphone du service client Auchan Telecom

Les clients peuvent contacter le 0 969 360 200 depuis un téléphone fixe pour avoir le service client Auchan Telecom. L'appel est non surtaxé. Si votre souscription date d'avant le 4 novembre 2013, il faut composer le 098 098 55 00.

Pour appeler le service en France depuis un portable, composez le 200. En revanche, vous devez utiliser 55 00 si vous faites partie des anciens clients d'Auchan Telecom. Cette ligne est réservée à ceux qui ont souscrit avant le 4 novembre 2013. La première minute de l'appel est gratuite. Le reste est décompté du forfait.

Pour appeler Auchan Telecom depuis l'étranger, vous allez utiliser le 0969360200. Ce numéro est gratuit depuis les téléphones portables et fixes.

La disponibilité du service appelé depuis un téléphone fixe est de 8 h à 20 h du lundi au samedi, hors jours fériés. Vous pouvez appeler à partir de 9 h à 20 h si vous utilisez le 55 00. Pour un appel avec un téléphone portable, le service est disponible de 8 h à 20 h.

Pour diverses raisons, vous pouvez décider de mettre à terme à votre contrat d'abonnement chez Auchan Telecom. Cette rupture constitue une occasion idéale pour chercher un meilleur forfait mobile. Grâce à notre comparateur de forfaits mobile, trouvez en quelques clics le meilleur forfait, celui qui vous permet de capter partout la 4G et la 5 G, pas cher et sans engagement.

Adresse postale du service client mobile Auchan Telecom

Si vous êtes déjà client de l'opérateur, utilisez la dernière adresse postale d'Auchan Telecom qui est la suivante : 53098 Laval Cedex 09. C'est en effet la dernière renseignée par Auchan Telecom sur son site internet. Il s'agit de l'adresse à utiliser pour envoyer vos courriers.

En cas de recours exclusif à reformuler, adressez-vous au Service Consommateurs Auchan Telecom TSA 42002 75087 Paris Cedex 02. Nous vous conseillons cette voie pour régler un souci non résolu par le Service client.

Si les contacts internes ne permettent pas de résoudre le litige, vous pouvez vous adresser au Médiateur des communications électroniques. Pour cela, il vous faut vous rendre directement sur le site internet de celui-ci.

Vous devez en outre savoir qu'Auchan Telecom, comme les autres opérateurs, change régulièrement d'adresse postale. Afin de vous assurer qu'il s'agit des dernières adresses valides, nous vous recommandons d'appeler le service client mobile Cdiscount pour avoir leur confirmation.

Grâce au guide dédié à la résiliation mobile Auchan Telecom, retrouvez toutes les informations nécessaires pour faciliter vos démarches de changement d'opérateur (évaluation des frais de résiliation, rédaction de la lettre de résiliation, etc.).

Contacter le service client mobile Auchan Telecom en ligne

Pour contacter rapidement le service client de l'opérateur, rendez-vous dans votre espace personnel. Celui-ci est disponible depuis le site internet d'Auchan Telecom. Cette démarche est préconisée pour signaler des pannes diverses ou pour changer d'offres. Vous pouvez également utiliser cette voie pour vous renseigner sur les étapes de résiliation d'un abonnement.

En cas de besoin d'assistance technique, l'idéal est d'appeler directement le support technique d'Auchan Telecom. Cela peut être un souci lié à l'accès à internet ou des problèmes d'envoi/de réception de sms. Le service est disponible de 8 h à 22 h du lundi au samedi.

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