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Résilier son abonnement mobile Auchan Telecom
Revue le 03/08/2023 par Marine HegedusModalités de résiliation mobile pour l'opérateur Auchan Telecom.
🗒️ Ce qu'il faut retenir
✔️ Sans engagement, vous n'avez pas de frais de résiliation, contrairement au forfait sous engagement,
✔️ Pour facilité la résiliation, indiquez votre code RIO (en appelant gratuitement le 3179) à votre nouvel opérateur,
✔️ Pour résilier seul, contactez Auchan Mobile : 0 969 360 200 ou 200, lettre recommandée au Service Client – Euro-Information Telecom – 53098 Laval Cedex 9.
💰 Comment estimer ses frais de résiliation pour son abonnement Auchan Telecom ?
Il faut savoir que les frais de résiliation mobile varient en fonction de la durée d'engagement de votre abonnement. En effet, si vous avez un forfait sans engagement, ou bien que cette période d'engagement est terminée, vous n'aurez aucun frais à débourser.
En revanche, dans le cas où vous êtes soumis à une période d'engagement (12 ou 24 mois), vous aurez des frais de résiliation à régler. La sommes totale dépend de votre situation :
Durée de l'engagement | Frais de résiliation |
12 mois | La totalité des mensualités restantes |
24 mois | La totalité des mensualités restantes sur la première année, ainsi que 25% des mensualités de la seconde année |
📞 Conserver votre numéro de téléphone avec le RIO et la portabilité
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone après la résiliation de votre abonnement Auchan Telecom, vous devez demander la portabilité de votre numéro. Pour cela, vous devez contacter votre nouvel opérateur et lui fournir votre numéro RIO. Vous pouvez obtenir votre numéro RIO en composant le 3179. La portabilité de votre numéro est généralement effectuée dans les 48 heures suivant votre demande.
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Si vous envisagez de changer d'opérateur, il est fortement recommandé d'utiliser la portabilité pour résilier votre contrat, car cela simplifie la procédure. En fournissant votre numéro RIO à votre prochain opérateur, vous évitez les processus de résiliation et le souscription souvent compliqués et facilitez la transition vers votre nouvel abonnement.
❌ Résiliation en contactant le service client Auchan Mobile
Vous souhaitez réaliser les procédures de résiliation seul ? Aucun souci. Pour cela, vous devez informer Auchan Mobile de votre souhait en le contactant :
- par téléphone : au 0 969 360 200 (téléphone fixe) ou au 200 (téléphone mobile)
- par lettre recommandée avec accusé de réception : à l'adresse Auchan Telecom, Service Client – Euro-Information Telecom – 53098 Laval Cedex 9.
Votre lettre doit inclure les éléments suivants :
✔️ Votre nom et prénom
✔️ Votre adresse
✔️ Votre numéro de client Auchan Mobile
✔️ La date de votre résiliation
✔️ Votre signature
Voici quelques conseils pour résilier votre abonnement Auchan Telecom sans stress :
- Il est recommandé de soumettre votre demande de résiliation au moins 10 jours avant la fin souhaitée de votre abonnement,
- Gardez un duplicata de cette demande,
- Pour toute interrogation, le service client Auchan Telecom est à votre disposition.
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