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Activer sa carte SIM ou e-SIM
Revue le 21/11/2024 par Julia JimenezL'activation d'une carte SIM est une étape cruciale pour pouvoir utiliser votre nouveau forfait mobile sur votre téléphone portable.
🗒️ Ce qu'il faut retenir
✔️ Suite à une souscription mobile, une confirmation par e-mail et une carte SIM vous seront envoyées en moins de 72h,
✔️ L'activation de la SIM est automatique et simplifiée si vous conservez votre numéro,
✔️ Pour un nouveau numéro, activez la SIM via l'espace client et contactez le service client en cas de besoin.
Étape 1 : Livraison votre SIM
Vous venez de souscrire à une nouvelle offre de forfait mobile ? Attendez de recevoir une confirmation par e-mail pour vous informer que tout est en ordre.
Cette confirmation vous permettra de vérifier que les détails de votre nouveau forfait mobile sont corrects et qu’aucune erreur n’a été commise lors de la commande.
🚀La livraison de la eSIM est plus rapide...
L'opérateur vous envoie un QR Code par email ou le met à disposition dans votre espace client.
Ce code contient les informations nécessaires pour l'activation de l'eSIM.
Une fois que votre commande aura été validée, votre opérateur mobile procédera immédiatement à l'envoi de votre nouvelle carte SIM. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre carte SIM dans votre boîte aux lettres dans un délai de 48 à 72 heures après la validation de votre commande.
Étape 2 : L'activation de votre SIM
Activation eSIM: les process selon les modèles de téléphone
Cas iPhone (iOS) :
- Aller dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire.
- Scanner le QR Code fourni par l'opérateur ou entrer manuellement les informations si nécessaire.
- Configurer le profil eSIM comme principal ou secondaire pour la gestion de deux lignes.
Cas Samsung (Android) :
- Ouvrir Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM.
- Sélectionner Ajouter un forfait mobile.
- Scanner le QR Code ou entrer manuellement les informations de l'opérateur.
- Une fois téléchargée, l’eSIM est activée et peut être définie comme SIM par défaut.
Vous avez décidé de conserver votre numéro de téléphone ?
En conservant votre numéro de téléphone actuel lors de la souscription à votre nouveau forfait mobile, ce qu'on appelle une portabilité de numéro, vous allez recevoir toutes les informations nécessaires pour activer votre carte SIM directement sur votre téléphone portable ou par mail.
- Avec Bouygues Telecom, vous allez recevoir un SMS sur votre smartphone vous demandant de répondre par "oui" pour activer votre carte SIM et finaliser la portabilité de votre numéro.
- Chez SFR, vous pouvez activer votre carte SIM en toute simplicité via l'application mobile dédiée, qui vous guidera tout au long du processus d'activation.
- Si vous avez souscrit un forfait mobile chez Free ou RED by SFR, l'activation de votre carte SIM se fait automatiquement, vous n'avez rien à faire.
- Dans le cas d'un forfait Orange, activez votre carte depuis votre espace client à l'aide du numéro d'activation disponible sur votre nouvelle SIM, puis activez la carte en notant de code PIN 0000.
- Activez votre SIM Sosh en appelant le 740 ou 0800 100 740 en suivant les indications de votre mail de bienvenue.
Vous décidez d’obtenir un nouveau numéro de téléphone ?
Dans le cas d’une ouverture d’une nouvelle ligne téléphonique, l’activation de votre SIM s’effectue directement en ligne depuis votre espace client en quelques clics seulement :
1. Pour commencer, connectez-vous à votre espace client en saisissant vos identifiants et votre mot de passe,
2. Une fois connecté, cherchez la rubrique “mes commandes” et cliquez sur votre ligne mobile,
3. Ensuite, il ne vous reste plus qu'à confirmer l'activation de votre nouvelle carte SIM.
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter le service client de votre opérateur. Les conseillers pourront vous guider pas à pas et répondre à toutes vos interrogations.
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