Panne Orange et Sosh : le réseau mobile toujours perturbé en fin d'après-midi, plus de 10 000 pannes signalées

Article mis à jour le 21 octobre 2026 à 17h15.

Plus de 10 000 pannes mobile signalées sur notre outil

Les chiffres de notre outil de suivi des pannes Orange montrent l'ampleur de l'incident. À 17h10, les abonnés avaient déclaré 10 867 pannes mobile sur les dernières 24 heures, contre 1 125 à 12h50. Les pannes internet sur le réseau fixe restent bien moins nombreuses, à 365 sur la même période.

Ces chiffres reflètent les déclarations des internautes, pas le nombre réel de clients privés de réseau : tous les abonnés touchés ne signalent pas leur coupure. Orange compte environ 21,6 millions de clients mobiles en France, selon BFM Tech.

Ce qu'a dit Orange depuis midi

L'opérateur a pris la parole à plusieurs reprises, sans jamais donner de cause ni d'horaire de retour à la normale :

• Peu après midi, Orange confirme à BFM Tech une panne d'ampleur nationale, puis publie un message sur son compte X Orange France, relayé par Sosh, pour reconnaître des perturbations et présenter ses excuses,
• Vers 14h40, l'opérateur indique que les opérations de rétablissement se poursuivent, avec une forte mobilisation de ses équipes,
• Dans la foulée, il confirme à l'AFP un incident sur son réseau mobile au niveau national, dont l'origine doit encore être identifiée. Les appels, les SMS et l'internet mobile sont fortement perturbés pour une partie des clients.

Aucun geste commercial n'a été annoncé à ce stade.

Un rétablissement partiel et très inégal

Dès 12h45, certains abonnés ont retrouvé du réseau. Mais le retour reste aléatoire : deux lignes Orange au même endroit peuvent fonctionner différemment, l'une captant normalement quand l'autre reste coupée. Des écarts sont rapportés entre lignes Orange et Sosh, entre forfaits grand public et Orange Pro, et jusque chez des clients d'opérateurs virtuels qui utilisent le réseau Orange, comme YouPrice.

Box 5G touchées, fibre non confirmée

Les box 5G d'Orange, qui reçoivent internet par le réseau mobile, sont elles aussi coupées. Côté fibre et ADSL, quelques abonnés signalent des difficultés, mais Orange ne les a pas confirmées et l'essentiel des signalements concerne le mobile.

Quelle cause ?

Aucune explication officielle pour l'instant. Une panne qui touche tout le territoire en même temps vient rarement des antennes elles-mêmes : elle concerne plus souvent le cœur de réseau, ces équipements centraux qui identifient les abonnés et acheminent appels et données. Orange n'a toutefois rien confirmé en ce sens.

Toujours sans réseau ? Les réflexes en attendant

• Activez les appels WiFi si vous êtes connecté à une box : sur iPhone dans Réglages > Téléphone > Appels Wi-Fi, sur Android dans les paramètres d'appel ou de réseau mobile,
• Utilisez les messageries internet (WhatsApp, iMessage, Messenger) ou le partage de connexion d'un proche abonné chez un autre opérateur,
• Pour une urgence, composez le 112 depuis un téléphone fixe ou le portable d'un proche chez un autre opérateur, comme le recommandent plusieurs préfectures et départements,
• Notez l'heure de la coupure et celle du retour du réseau : ces éléments vous serviront si vous demandez un geste commercial au service client une fois la situation rétablie.

C'est la deuxième panne nationale du réseau mobile Orange en quatre mois, après celle du 29 juin. Si ces coupures vous font réfléchir, notre comparateur de forfaits mobile recense les offres sans engagement sur les réseaux SFR, Bouygues Telecom et Free, utiles aussi comme ligne de secours.