Déménagement : que devient votre alarme connectée ?

Votre sécurité mérite une solution adaptée

Nous comparons les principales offres de télésurveillance pour vous aider à faire le bon choix en toute sérénité.

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Vous avez une alarme sans télésurveillance (kit) : vous gérez vous-même

C'est le cas des alarmes suivantes : Ring, Netatmo, Somfy, Ajax... Ce type de système se transporte et se réinstalle sans faire appel à personne. Néanmoins il y a certaines subtilités à prendre en compte :

Vous gardez le même opérateur et la même box ?

C'est le cas le plus simple. Vous débranchez la box dans l'ancien logement, vous la rebranchez dans le nouveau. Votre alarme retrouve automatiquement le même réseau Wi-Fi (même nom, même mot de passe) et se reconnecte sans aucune manipulation de votre part.

Vous changez de box ou d'opérateur ?

Avant de déconnecter : désarmez d'abord
Avant de débrancher quoi que ce soit, désarmez complètement votre alarme depuis l'application. Si vous débranchez la centrale alors qu'elle est encore connectée à votre ancienne box, vous risquez de vous retrouver bloqué à la réinstallation car l'alarme cherchera à se reconnecter à un réseau Wi-Fi qui n'existe plus.

À l'arrivée : reconfigurer le Wi-Fi
Relancez la procédure de configuration Wi-Fi depuis l'application, sélectionnez votre nouveau réseau et entrez le mot de passe. Comptez 30 minutes à 2 heures selon le nombre d'appareils connectés.

Nouveau logement plus grand ? Pensez à compléter votre kit

Si votre nouveau logement est plus grand que l'ancien, votre kit actuel ne suffit peut-être plus à couvrir tous les accès. Avant de tout réinstaller, faites le tour de votre nouvel espace et identifiez les zones à risque.

La plupart des marques (Somfy, Ajax, Diagral…) proposent des détecteurs et capteurs supplémentaires compatibles avec votre centrale. Vous pouvez compléter votre kit sans tout racheter.

Vous ne comptez pas emporter votre kit ?

Si vous n'avez plus besoin de votre alarme ou que vous prévoyez d'en changer (notre comparateur d’alarme sans engagement peut vous aider pour cela), vous pouvez vous arranger directement avec le futur occupant si celui-ci est intéressé.

Il devra créer son propre compte sur l'application et réinitialiser le système, mais ça lui évite d'acheter un kit neuf et ça vous évite de tout désinstaller. Une option pratique à envisager plutôt que de laisser le matériel prendre la poussière.

Vous avez une alarme avec télésurveillance : c'est le prestataire qui gère

Besoin d'aide pour choisir votre alarme ?

Dites-nous quelques mots sur votre habitation et nous vous guidons vers les systèmes d'alarme les plus pertinents.

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Verisure, Sector Alarm, Orange Maison Protégée, SFR Maison Sécurisée… Dans ce cas, vous ne gérez rien vous-même. Le matériel appartient au prestataire, l'installation et la désinstallation aussi.

La bonne nouvelle : le transfert est prévu
La plupart des prestataires proposent de transférer votre système dans votre nouveau logement. Un technicien vient désinstaller les équipements, et un autre les réinstalle à votre nouvelle adresse. Orange Maison Protégée propose par exemple ce transfert avec intervention d'un technicien incluse dans l'abonnement.

Profitez du déménagement pour ajuster votre contrat

C'est le bon moment pour faire le point avec votre prestataire. Si vous allez dans un logement plus petit, vous n'aurez peut-être pas besoin de tous vos équipements actuels. Retirer une caméra ou un détecteur peut faire baisser votre abonnement mensuel.

À l'inverse, si le nouveau logement est plus grand, discutez avec le technicien qui vient faire l'installation. Il pourra vous conseiller sur les endroits à couvrir en priorité et sur le matériel supplémentaire éventuellement nécessaire.

Le contrat ne peut pas se transférer au nouvel occupant

Contrairement à ce qu'on pourrait imaginer, il n'est pas possible de céder son contrat de télésurveillance au prochain propriétaire ou locataire. Le contrat est strictement nominatif. Le matériel appartient au prestataire, il repart avec vous ou est récupéré par le prestataire. Le futur occupant devra souscrire son propre contrat s'il souhaite être équipé.

Et si vous voulez en profiter pour changer de prestataire ?

C'est tentant, mais attention. Le déménagement n'est généralement pas considéré comme un motif légitime de résiliation sans frais. Les conditions générales prévoient le plus souvent que le système soit réinstallé dans le nouveau logement.

En revanche, un déménagement à l'étranger ou dans une zone non couverte par le prestataire peut constituer un motif valable. Vérifiez votre contrat et contactez votre prestataire avant de prendre une décision.

Cas particulier : Orange Maison Protégée et SFR Maison Sécurisée

Ces offres ont une spécificité importante : elles sont liées à votre abonnement box. Si vous changez d'opérateur internet en déménageant, vous ne pouvez pas conserver l'alarme. Orange Maison Protégée est réservée aux clients Orange ou Sosh ; si vous quittez Orange, vous devrez résilier l'alarme.

Les frais de résiliation sont de 50€ si votre contrat a été souscrit après octobre 2021. Le matériel devra être restitué dans les 14 jours suivant la résiliation. C'est un point à anticiper avant de choisir votre nouvel opérateur. Si vous vous demandez si les offres groupées box + alarme valent vraiment le coup, on a fait le tour de la question.