Pure Fibre : les avis sur la box fibre B&You

4 rendez-vous et plus d'un mois pour installer leur fibre,(j'avais déjà la fibre avant bouygues).
Pour qu'au final, le dernier technicien me dise "ah bah je comprend pas, j'ai juste branché ça marche" ???

J'ai du passer plus de 3 heures au telephone avec tout un tas d' "agents": Ils ne savent absolument pas ce qu'ils racontent et cherchent juste à terminer l'échange au plus vite.

Il n'y a pas de service client par mail et voilà ce que ça donne : le suivi est INEXISTANT, 10 échanges = 10 "conseillers" differents qui n'ont pas la moindre note sur la situation et doivent tout reprendre depuis le début.

On vous dit tout et n'importe quoi au telephone, je suis même tombé sur quelqu'un qui s'est carrément énervé quand j'ai souligné une incoherence avec ce qu'on m'avait dit la veille.

Apres un appel en visio de plus d'une heure où je prend en vidéo toute ma résidence, les interphones, les boîtes aux lettres de deux batiments, les noms sur les portes et le plan de la résidence, on m'a dit d'aller à la mairie pour faire un certificat d’adressage.

Je le fait et souhaite leur envoyer sauf que mon nouvel interlocuteur n'a aucune idée du problème et me dit que ce n'est pas necessaire.
Il me dit alors que je dois renvoyer tout l'equipement et refaire une commande.

Je leur fait part du fait qu'une offre de remboursement des frais de mise en service pour laquelle je suis éligible à la date d'achat est terminée.

On m'assure que je serai remboursé vu que c'est entierement leur faute si la commande a du être annulée.

Aujourd'hui, ma demande est refusée et lorsque j'appelle le service client on me dit "ah non désolé, au revoir".

J'estime vraiment qu'ils auraient du faire un geste commercial pour la façon dont ils ont géré ça, mais qu'ils m'arnaquent 50 euros en plus de tout ça, je le prend personnellement et mon avis sur bouygues est désormais bien tranché.

Connexion faible (1giga environ) pour une box vendu avec 8 giga max. Autant prendre un abonnement moins cher pour avoir 1 giga ...

J'ai pas le débit wifi le plus élevé mais il est amplement suffisant par rapport à ce que je paye et ce que j'avais avant !! Je suis globalement très satisfaite depuis que j'y ai souscrit il y a quelques mois