Bouygues Telecom et SFR : les pannes fibre et ADSL en cours à Marseille

60 signalements fibre et ADSL : les réseaux internet SFR et Bouygues en difficulté depuis 10h

Une panne internet est actuellement en cours sur les réseaux fibre et ADSL à Marseille (13000). Ce sont plus de 30 signalements rapportés depuis notre site en ligne pour chacun des opérateurs SFR et Bouygues Telecom qui sont concernés par ces pannes depuis ce mardi 29 mars à 10h.

Ces pannes touchent une grande partie de la ville car nous pouvons constater que plus de 70% des logements marseillais sont couverts par la fibre optique. De plus, la quasi-totalité des habitants reçoivent la technologie du câble chez eux (96%).

Pour le moment, les réseaux mobiles de ces deux opérateurs ne semblent pas être impactés. Si vous êtes donc concernés par cette panne internet à Marseille, nous vous conseillons, si vous le pouvez, d’utiliser vos données internet mobiles en partage de connexion en attendant le rétablissement de la panne réseau en cours.

Contacter son service client SFR ou Bouygues Telecom

Vous souscrivez à un abonnement SFR ? Si votre panne se prolonge, nous vous conseillons de contacter directement votre service SFR :

• vous pouvez téléphoner aux numéros suivants : 1023 (pour les abonnés) ou 06 10 00 10 23. Le service client SFR est disponible 24h/24 et 7j/7,
• contacter le service client SFR par chat en ligne sur le site opérateur.

Vous possédez une Bbox et vous rencontrez actuellement une panne internet ? Vous pouvez contacter votre service client Bouygues Telecom par :

• téléphoner aux numéros suivants : 1064 (depuis la France) ou +33 660 614 614 (depuis l'étranger). Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• vous rendre sur votre espace client en ligne.