Panne inédite sur la fibre de Free à Grenoble : l'enquête est en cours et des actes de malveillence sont suspectés

Près de 1000 signalements mercredi à Grenoble, frappé par une immense panne du réseau fibre Free

Hier, mercredi 27 avril, des coupures d'internet fixe pour l’opérateur Free ont été détectées. Environ 1000 signalements ont été signalés à Grenoble et ses environs depuis l'outil panne. Plusieurs grandes villes de France sont concernées par cette panne Internet inédite liée à un probale sabotage.

Des coupures d'Internet sont apparues pendant la nuit de mardi à mercredi, dans plusieurs villes françaises, dont Grenoble. De nombreux câbles de fibres optiques ont été coupés et des enquêtes sur des activités malveillantes sont actuellement en cours. La DGSI a été mobilisée.

Le fondateur de Free, Xavier Niel, a annoncé sur son compte Twitter que certaines activités malveillantes contre l'infrastructure du réseau fibre se sont produites durant la nuit et la matinée. L'opérateur Free a ensuite publié une photo des câbles sectionnés.

Ces coupures de fibre ont choqué de nombreux spécialistes des réseaux « En vingt ans d’Internet, c’est la toute première fois que je vois une attaque physique d’une telle ampleur », a déclaré au Monde un des experts français du réseau.

Grenoble bénéficie de la fibre optique et est donc fortement influencée par la panne actuelle. En effet, la couverture fibre de Grenoble est de 74%. Le réseau ADSL de Free semble touché lui aussi, mais de manière moins significative.

N'hésitez pas à suivre l'évolution de cette panne et sa résolution en direct depuis l'outil panne Internet à Grenoble.

Comment obtenir une compensation en cas de panne internet Free ?

Vous rencontrez fréquemment des problèmes de connexion sur votre réseau internet ? Vous devez savoir que votre opérateur possède des obligations légales de résultat et que vous avez donc la possibilité de demander une compensation dans ces cas précis.

Dans un premier temps, vous avez la possibilité de contacter votre opérateur Free afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’origine de votre panne et quand aura lieu sa résolution. Puis, dans un second temps et d’après l’article L. 224-30 du code de la consommation, vous pouvez faire la demande de remboursement des périodes qui ont été touchées par les pannes que vous avez connus. Il est également possible d’obtenir une indemnité pour le désagrément subi.

Une ampleur inégalée : plus de 30 communes touchées par la panne Free du mercredi 27 avril autour de Grenoble

Saint-Ismier(38397), Saint-Nazaire-les-Eymes(38431), Grenoble(38185), Murianette(38271), Saint-Martin-d'Hères(38421), Gières(38179), Fontaine(38169), Échirolles(38151), Meylan(38229), Saint-Égrève(38382), La Tronche(38516), Venon(38533), Claix(38111), Eybens(38158), Poisat(38309), Sassenage(38474), Seyssins(38486), Seyssinet-Pariset(38485), Domène(38150), Fontanil-Cornillon(38170), Varces-Allières-et-Risset(38524), Montbonnot-Saint-Martin(38249), Saint-Martin-le-Vinoux(38423), Biviers(38045), Jarrie(38200), Le Pont-de-Claix(38317), Bernin(38039), Crolles(38140), Brié-et-Angonnes(38059), Villard-Bonnot(38547), Corenc(38126), Le Versoud(38538) et Quaix-en-Chartreuse(38328)