Panne massive fibre Free dans les grandes villes de France : Grenoble, Strasbourg, Reims, Dunkerque et Calais

Près de 10 000 pannes signalées à Grenoble, Strasbourg, Reims, Dunkerque, Calais... et leurs aglomérations : le réseau fibre Free massivement impacté

[Article mis à jour le 28/04 à 17h06] Ce mercredi, de nombreuses pannes du réseau Internet fixe ont été détectées pour Free dans les grandes villes de France.

En effet, information exclusive Zone ADSL&Fibre : près de 10 000 signalements ont été rapportés pour l'opérateur Free dans l'ensemble de la France depuis sur la journée de mercredi. La panne a commencé tôt dans la nuit est a largement perduré toute la matinée.

Beaucoup d'internautes nous ont signalé ces pannes dans leur ville, donnant une idée du caractère inédit de cette panne Internet majeure :

- Plus de 700 pannes Internet remontées à Strasbourg (67000) et sa banlieue,

- Près de 1000 pannes Internet déclarées à Grenoble (38000) et son agglomération,

- Plus de 400 pannes Internet signalées à Reims (51100) et ses alentours,

- Plus de 800 pannes signalées à Dunkerque (59140), Calais (62100), Boulogne-sur-Mer (62160) et leurs agglomérations,

- Plus de 250 signalements de pannes dans les Yvelines (78)

- Prêt de 100 signalements de pannes Internet en Seine-et-Marne (77)

SFR et Bouygues Télécom semblaient touchés aussi, mais beaucoup plus marginalement. Moins de 100 pannes signalées en Ile de France pour chacun.

Plusieurs câbles du réseau fibre utilisé par Free auraient été sectionnés.

Un acte malveillant d'un sous-traitant chargé de déployer et raccorder la fibre Free n'est pas à exclure, tant les tentions se sont renforcées ces dernières temps.

D'autres mentionnent un sabotage ou des actes de vandalisme synchronisés, d'activistes peut être d'extreme gauche.

Enfin une panne liée à des équipement défectueux type DSLAM ou une panne logicielle chez Free ne peut etre exclue à ce stade.

Cette panne massive a débuté dans la nuit de mercredi, vers 2h du matin dans chacune de ces villes, ce qui interpelle. La panne a été assez bien maitrisée à la mi journée.

Ces villes assez bien couvertes en fibre sont ainsi particulièrement impactées. La couverture fibre de Dunkerque, la couverture fibre de Calais, la couverture fibre de Grenoble, la couverture fibre de Strasbourg et la couverture fibre de Reims montrent un taux d’éligibilité fibre de 73% à 93%. Le réseau ADSL de Free, qui partage parfois le même réseau d'aggrégation que la fibre, semble impacté dans une moindre mesure

Vous pouvez suivre en direct depuis notre outil de pannes internet l'évolution de cette panne en temps réel. Vous pourrez ainsi être alerté en temps réel de la résolution de cette panne.

On y voit bien la vague de signalements de pannes Free mercredi 27, avec un pic de signalementsà 9h : plus de 1100 personnes nous ayant signalé une panne Free en une demi heure ! Les personnes réellement impactées sont naturellement infiniment plus nombreuses.

Suite à de nombreuses pannes, ai-je la possibilité de résilier mon abonnement sans frais ?

Si vous subissez régulièrement des problèmes de connexion internet ou des pannes, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement sans frais, même si vous êtes soumis à un engagement.

Votre opérateur ne répondant pas à ses obligations, vous pouvez demander une résiliation sans frais. Vous devrez donc envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin de demander la résiliation de votre contrat et en expliquant toutes les difficultés rencontrées. Votre opérateur disposera d’un délai de 10 jours une fois votre courrier reçu afin de résilier votre forfait internet.

Dans un cas comme la panne de ce jour, qui semble être une panne ponctuelle, une première démarche peut être de demander un dédommagement à votre opérateur sur votre facture mensuelle.

Une centaine de communes touchées par la panne massive Internet suite au sabotage suspectés du réseau fibre

Liste des communes touchées par la panne massive Free du mercredi 27 avril autour de Strasbourg

Panne à Reichstett(67389), Schiltigheim(67447), Strasbourg(67482), Ostwald(67365), Bischheim(67043), Illkirch-Graffenstaden(67218), Lingolsheim(67267), Lampertheim(67256), Wolfisheim(67551), Niederhausbergen(67326), Souffelweyersheim(67471), Oberhausbergen(67343), Eckbolsheim(67118), Geispolsheim(67152), Hœnheim(67204), Mundolsheim(67309) et Pfulgriesheim(67375)

Liste des communes touchées par la panne massive Free du mercredi 27 avril autour de Grenoble

Saint-Ismier(38397), Saint-Nazaire-les-Eymes(38431), Grenoble(38185), Murianette(38271), Saint-Martin-d'Hères(38421), Gières(38179), Fontaine(38169), Échirolles(38151), Meylan(38229), Saint-Égrève(38382), La Tronche(38516), Venon(38533), Claix(38111), Eybens(38158), Poisat(38309), Sassenage(38474), Seyssins(38486), Seyssinet-Pariset(38485), Domène(38150), Fontanil-Cornillon(38170), Varces-Allières-et-Risset(38524), Montbonnot-Saint-Martin(38249), Saint-Martin-le-Vinoux(38423), Biviers(38045), Jarrie(38200), Le Pont-de-Claix(38317), Bernin(38039), Crolles(38140), Brié-et-Angonnes(38059), Villard-Bonnot(38547), Corenc(38126), Le Versoud(38538) et Quaix-en-Chartreuse(38328)

Liste des communes touchées par la panne massive Free du mercredi 27 avril autour de Reims

Tinqueux(51573), Reims(51454), Bétheny(51055) et Bezannes(51058)

Liste des communes touchées par la panne massive Free du mercredi 27 avril autour de Dunkerque et Calais

Dunkerque(59183), Grande-Synthe(59271), Coudekerque-Branche(59155), Téteghem-Coudekerque-Village(59588), Cappelle-la-Grande(59131) et Leffrinckoucke(59340), Calais(62193), Coquelles(62239), Coulogne(62244) et Sangatte(62774)

Liste des communes touchées par la panne massive Free du mercredi 27 avril dans les Yvelines (78)

Triel-sur-Seine(78624), Chanteloup-les-Vignes(78138), Andrésy(78015), Maurecourt(78382) et Achères(78005)

Liste des communes touchées par la panne massive Free du mercredi 27 avril en Seine-et-Marne

Panne à Esbly(77171), Coupvray(77132), Isles-lès-Villenoy(77232), Montry(77315), Condé-Sainte-Libiaire(77125), Saint-Germain-sur-Morin(77413), Quincy-Voisins(77382) et Couilly-Pont-aux-Dames(77128)