Problèmes d’internet en Haute-Savoie : le réseau fibre SFR touché

70 signalements en Haute-Savoie depuis ce début d’après-midi

Plusieurs communes de Haute-Savoie sont actuellement victimes d’une grosse panne de réseau internet fibre provenant de l’opérateur SFR. Depuis ce mercredi 09 mars à 13h30, ce sont déjà plus de 70 signalements qui ont été rapportés sur notre outil panne à Gaillard (74240), Ambilly (74100), Annemasse (74100), Vétraz-Monthoux (74100) et Ville-la-Grand (74100).

Toujours en cours, cette panne internet fibre impacte de nombreux logements. En effet, la couverture de Gaillard, le taux d’éligibilité fibre d’Ambilly, la couverture fibre d’Annemasse, l’éligibilité de Vétraz-Monthoux et celle de Ville-la-Grand montrent des taux de couverture fibre allant de 75% à 87%.

A propos des réseaux fibres et ADSL des autres opérateurs Orange, Free et Bouygues Telecom, ils ne semblent pas pour le moment être impactés par ces pannes.

Suivez en direct depuis notre outil de pannes internet la panne réseau SFR actuelle. Vous pourrez être alerté en temps réel de la résolution de cette panne.

Comment avoir une compensation en cas de panne internet SFR ?

Ce n’est peut-être pas la première fois que vous rencontrez des problèmes de connexion à votre réseau internet ? Sachez que votre opérateur possède des obligations légales de résultat et qu’il vous est possible de demander une compensation dans ces cas.

Pour cela, dans un premier temps, vous pouvez contacter votre opérateur SFR pour obtenir plus d’informations sur l’origine de votre panne et quand aura lieu sa résolution. Dans un second temps, d’après l’article L. 224-30 du code de la consommation, vous pouvez faire la demande de remboursement des périodes qui ont été touchés par les pannes que vous avez connus. Il est également possible d’obtenir une indemnité pour le désagrément subi.