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Importante panne mobile et fixe chez Free dans le Nord

L'opérateur Free fait face à une panne importante depuis le 29 juin 2023 à 15h00.

Un total de 2256 signalements ont été enregistrés, concernant à la fois le réseau mobile et le réseau fibre.

Les villes affectées sont notamment Blendecques (62575), Arques (62510), Longuenesse (62219), Saint-Omer (62500), Saint-Martin-lez-Tatinghem (62500), Wizernes (62570), Helfaut (62570), Heuringhem (62575)...

Pour plus d'informations sur l'état des pannes chez Free, vous pouvez consulter notre outil de suivi des pannes.

115 pannes

Réseau fixe ADSL

513 pannes

Réseau fixe fibre

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Conseils pour gérer la panne en attendant le rétablissement

En attendant le rétablissement du réseau, voici quelques conseils :

• Si vous avez besoin d'internet, envisagez le partage de connexion depuis un autre appareil qui a accès à un réseau fonctionnel.
• Si la panne dure plus de 24 heures, vous pouvez envisager de contacter Free pour demander une indemnisation ou envisager une résiliation. Vous pouvez consulter notre guide pour la résiliation sans frais.
• Vous pouvez contacter Free directement pour plus d'informations sur la panne. Le numéro de téléphone est le 3244 depuis la France ou +33178569560 depuis l'étranger.