Sabotage massif de la fibre Free à Strasbourg et ouverture d'une enquête préliminaire

Plus de 700 signalements à Strasbourg : le réseau fibre Free en difficulté

Hier, le mercredi 27 avril, de multiples pannes d'Internet fixe ont été détectées pour l’opérateur Free. Plusieurs grandes villes de France ont été touchées par ces pannes fibre inédites. En particulier, près de 700 signalements ont été rapportés à Strasbourg et ses alentours depuis notre outil panne.

La panne a commencé durant la nuit dans plusieurs villes de France y compris Strasbourg. De nombreux câbles de fibre optique ont été sectionnés et une enquête est en cours pour des actes malveillants.

Xavier Niel, fondateur de Free a annoncé sur son compte twitter que de « multiples actes de malveillance sur l’infrastructure fibre durant la nuit et la matinée » avaient eu lieux. L’opérateur avait par la suite publié des photos des câbles coupés nets.

Les motifs de ces actes malveillants demeurent encore inconnus. Netalis, une entreprise spécialiste d’Internet déposera plainte afin de « faire toute la lumière sur cet acte de malveillance coordonné, identifier et poursuivre ses auteurs, ainsi qu’obtenir une réparation du préjudice subi ».

Cette grande ville de France est bien couverte en fibre optique et est donc très impacté par l’évènement actuel. En effet, la couverture fibre de Strasbourg montre un taux d’éligibilité fibre de 74%. Cependant, le réseau ADSL de Free, ne semble pas être impacté.

N’hésitez pas à suivre en direct depuis notre outil de pannes internet à Strasbourg l'évolution de cette panne ainsi que sa résolution.

Que faire en cas de panne internet prolongée avec Free ?

Si la panne Free dure depuis plus de 24h, nous vous conseillons d’entrer directement en contact avec votre opérateur. En effet, vous allez la possibilité de contacter Free par :

• téléphone aux numéros suivants : 3244 depuis la France et +33178569560 depuis l’étranger (service gratuit + d'un prix appel). Le service client Free box est joignable 7j/7 de 7h à minuit,
• chat en ligne depuis votre espace client sur le site de l'opérateur.

Liste de la vingtaine de communes touchées par la panne massive chez Free le mercredi 27 avril autour de Strasbourg

Panne à Reichstett(67389), Schiltigheim(67447), Strasbourg(67482), Ostwald(67365), Bischheim(67043), Illkirch-Graffenstaden(67218), Lingolsheim(67267), Lampertheim(67256), Wolfisheim(67551), Niederhausbergen(67326), Souffelweyersheim(67471), Oberhausbergen(67343), Eckbolsheim(67118), Geispolsheim(67152), Hœnheim(67204), Mundolsheim(67309) et Pfulgriesheim(67375)