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Avis RED Box : ce que pensent les clients des offres internet RED by SFR
Les informations de cette page ont été revues le 09/10/2025 par Yanis Abderrezak
Note service client
Qualité réseau internet
Services TV- Le prix généralement positionné comme le plus bas du marché sur une période de 3 à 5 ans
- On paie pour ce dont on a besoin: le débit, la TV, les appels sont en option
- Le sans engagement, le prix qui ne change pas au bout d'un an
- 2ème au classement des opérateurs internet dans notre enquête de satisfaction 2024
- Pas de service client au tel
- La note de satisfaction en dent de scie (dernier en 2023, 2ème en 2024)
"RED séduit avec ses offres sans engagement et ses petits prix… et ça se voit !
Il prend la 2ᵉ place du classement opérateur fixe avec une note de 3,1/5. Sa RED Box figure à la 9ᵉ place du classement des box internet, avec une note de 3,14/5, au-dessus de la moyenne."
➡️ RED by SFR ne propose qu’une seule offre fibre : la RED Box, mais à un prix canon de seulement 20,99€/mois (la moins chère du moment !). Pas besoin de plus quand on a plein d’options au choix !
RED box Fibre
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Pas de TV
Sans engagement
"Si comme la plupart des abonnés, vous changez de box internet tous les 3 à 5 ans, vous ne trouverez pas moins chère.
Son prix sur 3 ans (tous frais compris) est de 756€, ce qui est en général le minimum de facturation possible en France."
➡️ Vous souhaitez également un décodeur TV ? Optez pour l'option et le montant de l'abonnement sera de 22,99€/mois avec 35 chaines TV incluses. Vous pouvez aussi choisir l'option 100 chaînes TV pour 2€ par mois.
RED box Fibre + TV
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35 chaines TV
Sans engagement
➡️ Quand on y ajoute le wifi 6 pour plus de débit (jusqu'à 2 Gb/s en download et 1 Gb/s en upload), le prix de l'abonnement fibre grimpe à 22,99€/mois.
RED box Fibre WiFi 6
Voir les avisPas de TV
Sans engagement
Les box RED by SFR : on ❤️ le concept !
"L'abonnement n'est pas cher, à partir de seulement 20,99€/mois, le prix ne change pas la deuxième année... et bien sûr, il n'y a pas d'engagement.
Et on ne paie pas pour des services dont on ne se sert pas (TV, Wifi 6 ou autre...).
Que demandez de mieux ? Que tout le monde fasse pareil ?"
Les clients de la RED Box se montrent globalement satisfaits de leur offre, surtout pour son prix attractif et sa simplicité d’utilisation. Beaucoup apprécient une connexion stable et un débit correct pour une box sans engagement.
Le rapport qualité/prix revient comme un point fort récurrent, notamment pour les utilisateurs à la recherche d’une solution abordable. En revanche, plusieurs abonnés évoquent un service client jugé peu réactif, surtout lors de pannes ou de coupures. Quelques-uns signalent également des débits instables selon les zones, ainsi qu’un temps d’attente parfois long avant résolution.
Synthèse des avis clients générée par IA à partir des commentaires recueillis ci-dessous
Impossible de voir la TV sans coupure et Netflix encore pire des minutes a attendre que ça charge
Yanis AbderrezakContent manager
12 Aug 2025
Bonjour,
Afin d'éviter ces désagréments je vous invite à effectuer un test d'éligibilité. Cela vous permettra de connaître l'opérateur qui propose la meilleure connexion à votre domicile.
Bien cordialement,
L'équipe Zone ADSL&Fibre
Installation Box fibre fin avril, déjà 2 pannes !!
Ça va pour les petits budgets, mais sans doute mieux servi en payant plus ailleurs.
très mauvais réseau, panne a répétition, ni internet ni téléphone, et me dis que tout va bien , meme la fibre ou un technitien est venu reparer car un cable ete coupé en l entree de ma ville.
Au top j’ai un super débit depuis que je suis passé chez red.
J’utilise pas le wifi car tout est cablé éthernet chez moi.
Mais le plus important c’est qd même que je paie 3x moins cher qu’avant (chez Orange tkt)
Beaucoup trop de bugs pour la TV, internet fonctionne bien, le réseau téléphone mobile aussi
Délai de réparation des pannes assez long mais personnel efficace
le débit montant est plus important que descendant
Cela fait des années que je suis abonné à red, mes forfaits ont été augmentés malgré mes nombreux refus anticipés sous prétexte d'une amélioration de la qualité du réseau, cependant je n'ai constaté que des dégradations de qualité en continu.
Sauf le jour où il leur a été possible de me surfacturer de presque 50€ quelques kilo-octets bien insuffisants pour renseigner mon gps.
Chaque contact avec le service client est une lecture interminable de prompteur sans âme et aucune amélioration depuis des années si ce n'est le constat que le réseau fonctionne de moins en moins voir s'interrompt pendant quelques jours.
Extrêmement difficile de profiter des services d'un gps en temps réel en cas de cas de nouvel itinéraire etc...
Ce réseau est une malédiction.
RED Box : un forfait internet sans engagement pas cher avec des options à la carte
RED by SFR passe par le réseau fibre de SFR. Le test d’éligibilité SFR vous permettra donc d’être informé sur l’éligibilité de la fibre RED by SFR à votre adresse.
Dernière mise à jour des offres le 13 Octobre 2025RED box Fibre
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Sans engagement
RED box Fibre WiFi 6
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Sans engagement
RED box Fibre + TV
Voir les avis35 chaines TV
Sans engagement
🛡️Notre garantie de transparence
Zone ADSL&Fibre, comparateur internet indépendant spécialisé dans l'analyse des réseaux, est rémunéré par les opérateurs lorsqu’un forfait est vendu par notre intermédiaire (sans que cela n’impacte le prix de votre abonnement). Nos offres sont triées par prix. Plus d’informations sur le fonctionnement du site.
Vous avez la possibilité de booster votre offre Red by SFR (fibre ou ADSL) avec certaines options :
- Wifi 6 (+7€/mois jusqu’à 2Gb/s)
- Avec décodeur TV (+3€/mois),
- 100 chaines TV (+2€/mois).
🏅 RED = des clients satisfaits
"D'après notre dernière étude, menée auprès de +17 000 clients, Red by SFR a reçu une note de satisfaction client de 3,1 sur 5."
Dans le cas où vous n’avez pas accès à la fibre de SFR, le réseau utilisé par l’opérateur RED, vous pouvez choisir la RED box ADSL disponible à bas prix (20,99€/mois), jusqu'à 20 Mb/s en download et 1 Mb/s en upload.
Quelles sont les services TV inclus dans la box RED by SFR ?
Vous avez la possibilité, avec les box RED fibre et ADSL, de bénéficier de services TV RED. Pour en savoir plus sur toutes ces options disponibles actuellement, vous pouvez comparer les RED box + TV sur notre site en ligne.
| Chaînes | Décodeur | Wifi | Application TV | Streaming (SVOD) |
RED Box | 35 (ou option 100 à 2€/mois) | Option décodeur Connect TV à 3€/mois | WiFi 5 avec Box 7 (ou option WiFi 6 avec la SFR box 8 à 7€/mois) | RED TV sur Android et iOS |
📺Vous regardez beaucoup la TV ?
"Vous multipliez les comptes de streaming (Netflix, Canal, Prime...) ? Vous passez -quand même- beaucoup de temps sur votre canapé le soir devant votre écran TV ? Dans ce cas, la box RED ne sera pas forcément la solution la plus adaptée pour vous.
En revanche, pour un film ou une série de temps en temps, les options TV de RED feront l'affaire."
Quelles sont les offres box internet + forfait mobile RED by SFR ?
Coupler un forfait mobile + une box RED by SFR ne vous permettra pas d'obtenir des réductions spécifiques.
Néanmoins, il vous permettra de simplifier vos démarches en centralisant toutes vos facturent et gestions d'abonnements télécom au même endroit.
Box internet | Débit Fixe | Data Mobile | Prix abonnement |
RED Box Fibre | 1 Gb/s | 10 Go | 25,98€/mois |
RED Box Fibre | 1 Gb/s | 100 Go | 28,98€/mois |
RED Box Fibre | 1 Gb/s | 250 Go | 30,98€/mois |
Comparatif des forfaits mobile RED by SFR
Vous êtes à la recherche d’information supplémentaires sur les offres mobile RED by SFR ?
Sachez que ce qui a été dit sur les box RED est également vrai pour les forfaits: absence d'engagement, simplicité des offres, prix super bas... On vous laisse en juger.
Voir plus d’offresFrais de mise en service RED = 49€
Que vous habitez en maison individuelle ou bien en appartement, il est important de connaître les démarches pour installer la fibre optique de RED à votre domicile.
Néanmoins, avant de prendre connaissances des étapes de l'installation de la fibre, il faut savoir que les frais de raccordement fibre ne sont pas facturés chez RED by SFR mais des frais de mise en service s'ajouteront pour la somme de 49€.
Vous avez des interrogations sur (future) votre RED Box ? Contactez le service client RED by SFR. A noter que l’opérateur n’est pas joignable par téléphone mais via son service client en ligne.
Votre avis aidera nos lecteurs à faire leur choix.
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