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Résilier son abonnement mobile Prixtel
Revue le 31/05/2024 par Marine HegedusGuide sur la résiliation de son forfait mobile Pixel et les procédures de changement d'opérateur
🗒️ Ce qu'il faut retenir
✔️ Les forfaits Prixtel sont sans engagement, donc aucun frais de résiliation ne sont appliqués,
✔️ Pour une résiliation simplifiée, opter pour la portabilité avec le code RIO (appel gratuit au 3179),
✔️ Vous pouvez également résilier votre abonnement Prixtel vous-même en ligne, par téléphone ou par courrier.
💰 Quels sont mes frais de résiliation avec Prixtel ?
Toutes les offres mobiles Prixtel sont sans engagement, ce qui signifie, d'après la loi Chatel, qu'aucun frais ne sont appliqués lorsqu'on résilie son forfait.
Dans le cas où vous vous trouver avec un forfait sous engagement et que vous souhaitez résilier pendant votre période d'engagement, vous aurez a régler toutes vos mensualités jusqu'au 12 mois, puis 25% de celles-ci sur la deuxième année dans le cas où vous êtes sous engagement de 24 mois.
📞 Faciliter sa résiliation Prixtel avec le code RIO
Comme chaque résiliation mobile, nous vous recommandons d'opter pour la portabilité. Cela consiste à faciliter la passation de votre ancien abonnement mobile à votre future offre, tout en conservant votre numéro de téléphone.
Pour cela, vous devez contacter votre nouvel opérateur et lui fournir votre numéro RIO. Vous l'obtiendrez en appelant le 3179 (appel gratuit). La portabilité de votre numéro est généralement effectuée dans les 48 heures suivant votre demande.
💡 Astuce : la portabilité
Simplifiez-vous les démarches en optant pour la portabilité. Vous n'aurez pas à effectuer la résiliation et la souscription vous-même. Il vous suffiera de donner votre numéro RIO au nouvel opérateur. Recommandé si vous prévoyez de changer d'opérateur.
❌ Résilier votre abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement Prixtel de différentes manières :
- En ligne : Connectez-vous à votre compte client Prixtel et rendez-vous dans la rubrique "Gérer mon abonnement". Cliquez sur le bouton "Résilier mon abonnement" et suivez les instructions.
- Par courrier : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Prixtel, Service client,
89515 Veron Cedex.
💡 Voici quelques conseils pour résilier votre abonnement Prixtel sans stress :
- Faites votre demande de résiliation au moins 10 jours avant la date à laquelle vous souhaitez que votre abonnement prenne fin.
- Conservez une copie de votre demande de résiliation.
- Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client Prixtel.
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