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Résilier son abonnement La Poste Mobile
Revue le 02/08/2023 par Marine HegedusVoici comment résilier son forfait La Poste Mobile et changer d'opérateur.
🗒️ Ce qu'il faut retenir
✔️ Les forfaits La Poste Mobile sont sans engagement, donc pas de frais de résiliation,
✔️ Vous changez de forfait ? Utilisez le RIO pour résilier,
✔️ Vous pouvez résilier directement via votre Espace Client La Poste Mobile, par téléphone ou par courrier.
💰 Quels sont les frais de résiliation pour votre abonnement ?
Si vous n'êtes pas engagé, vous pouvez résilier votre abonnement La Poste Mobile gratuitement. En revanche, dans le cas où vous êtes engagé, vous devrez payer des frais de résiliation. Le montant des frais varie en fonction de la durée de l'engagement :
Votre période d'engagement est de 1 an | Votre période d'engagement est de 2 ans | |
Votre résiliation a lieu la première année | Vous avez à payer le reste de vos mensualités. | Vous avez à payer le reste de vos mensualités de la première année, ainsi que le quart des mensualités de la seconde année. |
Votre résiliation a lieu la deuxième année | Vous n'êtes plus engagé et n'avez plus de frais à débourser. | Vous avez à payer le quart des mensualités de la seconde année. |
📞 Changement d'opérateur La Poste Mobile : la portabilité de votre numéro en 48 heures avec le RIO
Pour garder votre numéro de téléphone une fois votre contrat avec La Poste Mobile terminé, il est nécessaire de fournir votre numéro RIO à votre futur opérateur. C'est votre nouvel opérateur qui se chargera du transfert de votre numéro de téléphone.
Le numéro RIO peut être acquis en appelant le 3179 (appel gratuit). En général, ce transfert se réalise dans les deux jours suivant votre requête.
💡 Astuce : Utilisez votre numéro RIO lors de la résiliation
La résiliation par portabilité est simplifiée si vous donnez votre numéro RIO à votre futur opérateur. Cette technique vous épargne les démarches de résiliation souvent compliquées et facilite le changement vers un nouvel abonnement mobile. Cette stratégie est donc fortement conseillée si vous envisagez de changer d'opérateur.
❌ Résilier en contactant le service client mobile
Vous souhaitez résilier vous-même votre abonnement mobile chez La Poste ? Pour cela, vous pouvez contacter La Poste Mobile en appelant le service client au 09 70 80 86 60 depuis un fixe ou au 904 depuis un mobile. Un conseiller vous accompagnera dans la procédure de résiliation.
Vous pouvez également résilier par courrier en lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
La Poste Mobile, Service Résiliation
TSA 16759
95905 Cergy Pontoise Cedex 9
💡 Voici quelques conseils pour résilier votre abonnement La Poste Mobile sans stress :
- Faites votre demande de résiliation au moins 10 jours avant la date à laquelle vous souhaitez que votre abonnement prenne fin.
- Conservez une copie de votre demande de résiliation.
- Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client La Poste Mobile.
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