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Avis sur les SFR box : faut-il choisir la Starter, Power ou Premium ?

Mise à jourLes informations de cette page ont été revues le 10/10/2025 par Yanis Abderrezak
2,7/5sur1050avis
sur1050avis
Détail des avis
Fibre SFR
Fibre SFR
2,7/5sur1050avis
sur1050avis
Détail des avis
Note service clientNote service client
2,8/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
2,6/5
Services TVServices TV
2,8/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne
  • Le prix qui ne change pas la 2ème année
  • La richesse de l'offre ciné/TV pour les Premium et Power
  • Une qualité d'opérateur d'infrastructure pour la fibre
  • Des prix plus bas que chez les concurrents à service équivalent
  • Des promos régulières qui valent le détour
  • En dernière position dans nos baromètres de satisfaction 2023 et 2024
  • L'offre Fibre Starter mal aimée par ses abonnés

"Avec une note de 2,6/5, SFR arrive en dernière position du classement des opérateurs fixes, et ses box peinent à remonter le palmarès des meilleurs box (la Premium est 8ᵉ, suivie de la Power (11ᵉ) et de la Starter qui est 13ᵉ).

Mais malgré ces avis en demi-teinte, SFR reste l’un des seuls opérateurs à proposer des offres fixes très complètes à des prix ultra compétitifs."

Yanis AbderrezakYanis Abderrezak
Content manager

Mises à part sa box 5G, SFR propose trois gammes pour la fibre : Starter, Power, Premium.

SFR Fibre Starter
SFR
SFR Fibre Starter
1 Gb/s
Fibre
2699€/mois
SFR Fibre Power
SFR
SFR Fibre Power
2 Gb/s
Fibre
3699€/mois
SFR Fibre Premium
SFR
SFR Fibre Premium
8 Gb/s
Fibre
4499€/mois

➡️La Fibre Starter est l'offre internet SFR la moins chère disponible actuellement est au prix de 26,99€/mois.

SFR Fibre Starter
SFR

SFR Fibre Starter

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1Gb/s
Fibre
icon offre

160 chaines TV

2699€/mois
icon offre

Engagement 12 mois

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Box SFR Fibre Starter : l’essentiel au prix juste

La SFR Fibre Starter est une offre pensée pour aller à l’essentiel sans superflu :
✅ Jusqu’à 1 Gb/s partagé avec le WiFi 6
✅ Plus de 160 chaînes TV
Appels illimités vers fixes et mobiles

Tout ça pour 26,99€/mois seulement (avec 12 mois d’engagement) 🏷️

➡️La SFR Power est équipée de la Box 8, du WiFi 6 et d'un répéteur inclus, offrant une connexion plus performante (jusqu'à 2 Gb/s).
Le décodeur Connect TV Android (image 4K HDR, Dolby system) donne accès à plus de 200 chaînes.
Inclus pour vos soirées ciné-séries : les 6 premiers mois offerts pour Netflix, Prime ou Disney+.

SFR Fibre Power
SFR

SFR Fibre Power

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2Gb/s
Fibre
icon offre

200 chaines TV

3699€/mois
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Engagement 12 mois

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➡️La SFR Premium est désormais équipée du WiFi 7 (2 répéteurs inclus - idéal pour les grands logements) grâce à la toute nouvelle box 10+; avec jusqu'à 8 Gb/s en débit descendant et 8 Gb/s en débit montant.
Inclus pour vos soirées cinéma : les 9 premiers mois offerts pour Netflix, Prime ou Disney+ et l'option multi-TV.

SFR Fibre Premium
SFR

SFR Fibre Premium

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8Gb/s
Fibre
icon offre

200 chaines TV

4499€/mois
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Sans engagement

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🏆SFR Premium : 1ère des box SFR selon la rédaction Zone ADSL&Fibre

"Quitte à choisir un opérateur majeur tel que SFR, autant exiger une expérience très qualitative : la Premium garantit à la fois une connectivité ultra-performante ( 8 Gb/s en fibre optique, Wifi 7, répéteurs et internet garanti inclus) et une expérience média très riche."

Benjamin GERVAISBenjamin GERVAIS
Fondateur Zone ADSL&Fibre

Avis sur l'opérateur internet SFR (basé sur 1050 évaluations)
2,7/5
Basé sur 1050 avis
Note service clientNote service client
2,8/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
2,6/5
Services TVServices TV
2,8/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne
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L’avis des clients

Une majorité d’utilisateurs se disent satisfaits de la qualité du débit fibre et de la facilité d’installation. Les clients apprécient la rapidité de la connexion et la bonne stabilité du WiFi sur les modèles récents. Le rapport qualité/prix est jugé correct, surtout lors des périodes promotionnelles.
En revanche, plusieurs abonnés pointent du doigt un service client parfois difficile à joindre ou peu efficace lors des pannes. D’autres évoquent des coupures ponctuelles ou des lenteurs sur les anciennes box. Certains signalent aussi des augmentations tarifaires après la fin des promotions.

Synthèse des avis clients générée par IA à partir des commentaires recueillis ci-dessous


user
Marie10 Oct 2025
5
Note service clientNote service client
5/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
5/5
Services TVServices TV
5/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne

Je suis ravie d'être chez sfr

user
x14 Sep 2025
3
Note service clientNote service client
3/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
3/5
Services TVServices TV
3/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne

lenteur connexion reseau

user
Christian8 Sep 2025
5
Note service clientNote service client
5/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
5/5
Services TVServices TV
5/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne

Très satisfait de SFR

user
Geneviève22 Feb 2025
2,7
Note service clientNote service client
3/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
2/5
Services TVServices TV
3/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne

Service client ok mais problèmes internets récurrents, perte plusieurs fois par jour de la connexion parfois le week-end plusieurs heures avant que cela revienne à la normale

user
Léa19 Feb 2025
3,3
Note service clientNote service client
3/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
3/5
Services TVServices TV
4/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne

offre valable si vous prenez la box de poche en plus pour combler les pannes !

user
Jacques5 Feb 2025
3
Note service clientNote service client
2/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
3/5
Services TVServices TV
4/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne

Service client n'apportant pas de vraies réponses aux problèmes rencontrés
Baisse de réseau nombreuses et invalidantes

user
PATRICK5 Feb 2025
3,3
Note service clientNote service client
5/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
2/5
Services TVServices TV
3/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne

Trop de problemes avec la fibre. Ordinateur soit disant carte reseau pas assez puissante.
Décodeur en panne régulierement, pleins d'anomalies, obligé d'eteindre la box pour redémarrer, c'est récurant.
Service commercial ne donne pas toutes les indications lors de leur offre donc des surprise lors de l'installation et du raccordement j'était sans souci avec l'ADSL (sfr) ca baisse ca baisse chez SFR

user
Alain4 Feb 2025
3,3
Note service clientNote service client
5/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
3/5
Services TVServices TV
2/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne

Fournisseur ça fonctionne mais pas terrible et cher

user
Dominique29 Oct 2024
1,3
Note service clientNote service client
2/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
1/5
Services TVServices TV
1/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne

La promesse de la vitesse liée à la fibre optique n'est pas tenue dans les zones rurales

user
-29 Oct 2024
2
Note service clientNote service client
2/5
Qualité réseau internetQualité réseau internet
1/5
Services TVServices TV
3/5
Code couleur des notes
10% > moyenne
Moyenne
10% < moyenne

impossible de faire un test vitesse fibre et beaucoup de site impossible à avoir

10 / 105
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Mise à jourDernière mise à jour des offres le 14 Octobre 2025

Choisir son offre fibre SFR

Avec le test éligibilité SFR, découvrez si votre logement a accès à la fibre de l'opérateur et quel débit maximum est envisageable chez vous.

Êtes-vous éligible à la fibre SFR ?
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sur 3093 avis, par Avis Vérifiés
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+6M tests chaque année
Multi-opérateurs
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1 an
3 ans

Techno :

Fibre
ADSL
4G/5G

Budget max:

50€ et plus

Options :

Sans engagement
Avec forfait mobile
Avec TV
SFR Fibre Starter
SFR

SFR Fibre Starter

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Fibre
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160 chaines TV

2699€/mois
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SFR Fibre Power S
SFR

SFR Fibre Power S

1Gb/s
Fibre
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160 chaines TV

2999€/mois
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Engagement 12 mois

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SFR Fibre Power
SFR

SFR Fibre Power

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2Gb/s
Fibre
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200 chaines TV

3699€/mois
icon offre

Engagement 12 mois

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SFR Fibre Premium
SFR

SFR Fibre Premium

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Fibre
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200 chaines TV

4499€/mois
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🛡️Notre garantie de transparence
Zone ADSL&Fibre, comparateur internet indépendant spécialisé dans l'analyse des réseaux, est rémunéré par les opérateurs lorsqu’un forfait est vendu par notre intermédiaire (sans que cela n’impacte le prix de votre abonnement). Nos offres sont triées par prix. Plus d’informations sur le fonctionnement du site.

Quelle est l'offre SFR la moins chère du moment ?

SFR est l'opérateur, selon notre enquête, qui a le plus réduit le coût de ses box internet (-16€/an).
Aujourd'hui, son offre la moins chère est l'offre SFR Fibre Starter qui est disponible au prix de 26,99 euros.

SFR Fibre Starter
SFR

SFR Fibre Starter

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Quel débit pour les offres fibre SFR ?

Les débits théoriques maximum des box SFR vont de 1 Gb/s jusqu'à 8 Gb/s.

Nom de l'offre

Download

Upload

1 Gb/s

1 Gb/s

2 Gb/s

1 Gb/s

8 Gb/s

8 Gb/s

Pour en savoir plus sur les débits mesurés en pratique (plusieurs millions de tests réalisés par an sur notre outil), découvrez notre analyse des débits fibre SFR.

SFR
Test débit fibre SFR
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423 Mb/s
Download
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357 Mb/s
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Et vous, quel est votre débit ?
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Faire le test de débit

L'offre TV et média des box SFR

Si la Fibre Starter offre un service TV de base, la Power et la Premium proposent une expérience SFR TV plus complète avec davantage de chaînes, d'options audiovisuelles et de durée pour les options SVOD.

Services

SFR Fibre Starter

SFR Power

SFR Premium

Chaînes incluses

160

200

200

Image

4K HD

4K HDR, Dolby Vision

4K HDR, Dolby Vision

Son

-

Dolby Atmos

Dolby Atmos
Enceinte connectée

Connect TV

SFR Box 7 TV

Connect TV Android

SFR Box 8 TV

Steaming (SVOD)

-

6 mois offerts chez Netflix ou Prime ou Max

9 mois offerts chez Netflix ou Prime ou Max

Quels bouquets TV SFR sont proposés ?

La box SFR compte 160 à 200 chaînes de télévision incluses dans ses offres de box internet. L'opérateur propose :

Les offres internet box + forfait mobile de SFR : quels sont les avantages ?

SFR offre des réductions significatives sur ses offres box SFR lorsqu'elles sont combinées avec des abonnements mobiles, incluant des réductions sur les forfaits mobiles et parfois des forfaits mini gratuits.

De plus, chez SFR, souscrire à une offre combinée box + mobile n'impose pas de durée d'engagement supplémentaire par rapport à une offre individuelle.

Box internet

Débit Fixe

Data Mobile

Prix abonnement

SFR Power

2 Gb/s

1 Go

38,98€/mois

SFR Fibre Starter

1 Gb/s

200 Go

41,98€/mois

SFR Premium

8 Gb/s

1 Go

46,98€/mois

Comparatif des forfaits mobile SFR

Besoin d'en savoir plus sur les forfaits mobile de SFR ? Explorez dès à présent l'ensemble des offres mobiles SFR en utilisant notre comparateur en ligne.

8,99€ pour les clients box
SFR 5G 20 Go
SFR
SFR 5G 20 Go
20 Go
5G
1599€/mois
SFR 5G 80 Go
SFR
SFR 5G 80 Go
80 Go
5G
1799€/mois
🎁-5€ clients box
SFR 5G 200 Go
SFR
SFR 5G 200 Go
200 Go
5G
1999€/mois

Les box 4G/5G de SFR

La box 5G (voir ci-dessous) de SFR est une offre sans engagement destinées aux abonnés ne bénéficiant pas de la fibre optique et ayant un débit ADSL faible.

Elles est commercialisée au prix de 39,99€/mois avec un débit descendant max de 1,1 Gb/s.

SFR Box 5G
SFR

SFR Box 5G

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1,1Gb/s
5G
icon offre

Pas de TV

3999€/mois
icon offre

Sans engagement

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SFR box : 49€ frais d'ouverture de service, installation gratuite.

Si l'installation fibre SFR est généralement gratuite. Retrouvez toutes les informations liées au raccordement fibre SFR dans notre article dédié.

Vous souhaitez obtenir des informations concernant SFR ? La démarche la plus simple est de joindre le service client SFR. Composez le numéro dédié 1023 depuis un téléphone mobile.

Julia JimenezJulia Jimenez
Responsable du Contenu Télécoms