Freebox Pop Fibre : les recommandations et avis

Qualité de la connexion

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Rapport qualité/prix

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Je suis déçue par la Freebox Pop. J'ai changé depuis quelques semaines car j'avais des coupures fréquentes avec la Freebox Révolution. Je suis chez Free depuis plus de 15 ans sans problème et là, quelle déception ! Des décrochages de l'image et du son ,une dizaine de fois par 1/2 heure. J'ai remarqué que beaucoup de chaînes sont devenues payantes ,vous faites la pub d'un forfait à 29€99 pendant 6 mois ( je n'en ai pas bénéficié, le remplacement de la box m'a été facturé alors que j'ai des connaissances qui n'y ont pas eu droit ...pourquoi une telle différence alors que je suis une fidèle cliente) J'espère avoir des réponses à mes questions,je suis vraiment déçue

Qualité de la connexion

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TV : richesse du catalogue

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Rapport qualité/prix

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Micro coupures internet une dizaine de fois par jour. Parfois, la TV se déconnecte de la box. Très déçue, je ne vous recommande pas du tout la Free Pop

Qualité de la connexion

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TV : richesse du catalogue

4

Rapport qualité/prix

1

Depuis que j'ai la Pop j'ai beaucoup de problèmes de connexion. Je souhaite reprendre ma box Révolution mais c'est impossible d'après le service client. Je pense que je vais devoir changer d'opérateur.

Qualité de la connexion

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TV : richesse du catalogue

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Rapport qualité/prix

1

Service client à la ramasse. Ils vous font croire que le problème sera réglé rapidement mais rien n'est fait. 3 mois pour remettre ma connexion dégradée, seulement 1 mois de remboursé, de plus ma connexion a été remise à 80% de sa capacité. Pour eux "tout est normal" même après avoir fournit des screens prouvant des débit plus haut quelques mois avant. Je pars de chez eux.

Qualité de la connexion

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TV : richesse du catalogue

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Rapport qualité/prix

2

Ma POP, installée dans un petit appartement et souscrit le 13/09/24, a un débit digne d'une mauvaise connexion ADSL et free est incapable de résoudre le problème. Service client de proximité inefficace et incompétent (Rouen).

Qualité de la connexion

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TV : richesse du catalogue

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Rapport qualité/prix

3

Le problème n'est pas la POP mais son architecture. Impossible de classer les favoris selon son choix. Impossible de programmer sans passer par la case favoris, si vous voulez enregistrer le prog 150 vous êtes dans l'obligation de faire défiler les 150 programmes. Pourquoi l'accès a favoris n'est pas direct? Et pour la télécommande difficulté a utiliser 2 touches si proches : il faut souvent répéter son geste c'est totalement inapproprié pour des gros doigts Sinon la qualité image semble correcte mais pas s'attendre a des miracles sur la UHD

Qualité de la connexion

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TV : richesse du catalogue

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TV : qualité image et son

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Rapport qualité/prix

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Suite à un différent commercial avec le sav de free, depuis 1 semaine, la connexion est à 100Mb max avec des déconnexions toutes les 2 heures.. Et depuis 2 jours, malgré une réinitialisation du serveur pop avec changement du ssid et mot de passe, j'aperçois un appareil connecté dans Freebox Os avec une adresse mac inconnue. Voici les méthodes de free.

Qualité de la connexion

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TV : richesse du catalogue

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TV : qualité image et son

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Rapport qualité/prix

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Cette freebox pop est très médiocre et impossible de revenir a ma free révolution que j'avais depuis 17 ans et qui fonctionnait très bien ; je regrette de l'avoir changée et pense laisser free pour un autre fournisseur. Après 17 ans ; il perde une bonne cliente !

Qualité de la connexion

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TV : richesse du catalogue

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TV : qualité image et son

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Rapport qualité/prix

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Impossible de téléphoner à l'intérieur de la maison même en wifi je ne peux presque jamais envoyer de sms obliger de sortir et il ne faut pas être pressé seul le fixe fonction.je vais changer d'opérateur sans trop d'espoir malheureusement.

Qualité de la connexion

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TV : richesse du catalogue

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TV : qualité image et son

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Rapport qualité/prix

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Désolée mais à fuir....coupures sans arrêt injustifiées du réseau, je passe en donnée mobile ce qui me coûte du coup plu cher du coup. Aucun suivit client et très difficile à joindre, accès impossible sur mon application car mot de passe jamais reconnu et service client n'a pas résolu le problème. Aucun geste commercial alors qu'ils savent que ma tv mon internet coupent 9fois sur 10...