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Contact du service client RED
Revue le 02/10/2023 par Julia JimenezDécouvrez les différents moyens mis à disposition pour contacter le service client RED box ou RED mobile.
đïž Ce qu'il faut retenir
âïž Le meilleur moyen pour contacter RED est depuis son site internet redbysfr.com ou son application RED & Moi,
âïž RED ne possĂšde pas de numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, vous pouvez discuter avec l'assistant virtuel LĂ©o qui pourra vous rĂ©orienter vers un conseiller par chat ou tĂ©lĂ©phone,
âïž L'adresse postale du service client RED box ou mobile est la suivante : SFR Service client - TSA 10101 69947 - LYON Cedex 20
đ» Contacter le service client RED en ligne
Le meilleur moyen pour contacter RED est depuis son site internet. Pour cela, que vous soyez client dâune box RED ou dâun forfait mobile RED, il vous suffit de vous contacter Ă votre espace client, et de vous rendre dans la rubrique "Besoin d'aide". Vous accĂ©derez alors au guide virtuel LĂ©o.
Dans certains cas, le guide virtuel Léo vous redirige vers un conseiller RED par chat ou téléphone, disponible du lundi au samedi entre 8h et 21h.
![Play](data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 68 48"><path d="M66.52 7.74c-.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79.13 34 0 34 0S12.21.13 6.9 1.55c-2.93.78-4.63 3.26-5.42 6.19C.06 13.05 0 24 0 24s.06 10.95 1.48 16.26c.78 2.93 2.49 5.41 5.42 6.19C12.21 47.87 34 48 34 48s21.79-.13 27.1-1.55c2.93-.78 4.64-3.26 5.42-6.19C67.94 34.95 68 24 68 24s-.06-10.95-1.48-16.26z" fill="red"/><path d="M45 24 27 14v20" fill="white"/></svg>){kind=small}
đĄ Vous ĂȘtes sourd ou malentendant ?
Bonne nouvelle ! RED vous propose des services adaptés grùce à son partenariat avec DEAFI. Vous avez donc la possibilité de communiquer avec un conseiller en utilisant au choix la Langue des Signes Françaises (LSF), le Langage Parlé Complété (LPC) ou bien le chat ou à la Transcription Ecrite Simultanée Automatisée.
â Pas de numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone pour le service client RED
RED est un opérateur digital, ce qui signifie qu'il ne possÚde pas de service téléphonique client. Ils ne sont donc directement pas joignable par téléphone.
En revanche, il existe une application RED & Moi, disponible pour Android et IOS, sur laquelle vous pouvez entrer en contact avec un conseiller RED. Pour cela, il vous faudra suivre ces étapes :
1. se connecter avec les identifiants de sa ligne,
2. cliquer sur le bouton "Aide" depuis le menu en bas dâĂ©cran,
3. sélectionner la rubrique "Nous contacter",
4. retrouver l'assistant virtuel Léo qui pourra vous réorienter vers un conseiller si besoin.
âïž Adresse postale du service client RED
Les adresses postales du service clientÚle RED, pour RED box ou forfait mobile RED, sont renouvelées assez réguliÚrement. Il est donc difficile de vous fournir l'adresse postale actuelle du service client RED.
Si vous souhaitez vous procurer cette adresse postale, il est nécessaire de contacter les services clientÚles depuis son propre Espace Client.
Néanmoins, voici l'une des derniÚres adresses indiquées par le service client RED :
Service client RED by SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
đ Pour joindre RED sur les RĂ©seaux Sociaux
â Vous souhaitez rĂ©silier votre forfait RED box ou RED mobile ?
Retrouvez toutes les étapes et informations à suivre pour réussir sa résiliation de RED Box ou sa résiliation de forfait mobile RED.
Pour aller plus loin
1 commentaire
25 Août 2023
Bonjour, j'ai la box ADSL RED by SFR mais nous n'arrivons pas Ă la mette en route. Nous devions avoir une personne qui devait venir Ă la maison hier aprĂšs-midi et personne n'est venu. Que doit on faire ????
Julia JimenezResponsable du Contenu Télécoms
28 Août 2023
Bonjour Jean Claude,
Nous vous recommandons de contacter votre opérateur RED pour pouvoir obtenir un nouveau rendez-vous. Pour cela, vous pouvez vous référer aux différents éléments de contacts de notre article. De plus, nous vous conseillons également de consulter notre article dédié à l'installation d'une box ADSL. Cela vous aidera sûrement à mettre en place votre RED Box ADSL.
Bien cordialement,
L'Ă©quipe Zone ADSL&Fibre
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