Choisir sa freebox et son forfait mobile Free

Vous souhaitez souscrire à un abonnement Freebox ou un forfait Free mobile? Testez votre éligibilité fibre ou 5G Free, comparez les offres internet et mobile et bénéficiez des conseils de nos experts Free.

   

La fibre Free: choisir sa freebox  

 

Comparatif des Freebox

Pour identifier la meilleure offre Freebox, rendez-vous sur notre comparateur de box Free. Depuis le comparatif, vous pourrez trier les box selon vos critères (Freebox pas cher, sans engagement, avec TV, etc.) et faire le meilleur choix.

 

Eligibilité fibre Free

En passant le test éligibilité fibre Free, vous pourrez non seulement savoir si votre logement a accès à la fibre de l’opérateur, mais vous aurez également accès à la liste des offres Freebox fibre disponibles depuis chez vous.

Free
32%
Êtes-vous éligible à la fibre Free ?
*Bénéficiez des conseils et promos de nos experts box. Service 100% gratuit.
En réalisant le test d'éligibilité vous acceptez nos conditions générales d'utilisation.
 

Réseau fibre Free: couverture, débit, pannes...

Voir la carte fibre Free et la couverture réseau

Pour profiter d’un bon débit, il est essentiel d’être bien couvert en fibre optique. Estimez la qualité du réseau fibre Free grâce à notre outil de couverture fibre Free. Vous aurez aussi accès à la carte fibre Free.

Carte de France widget
Quelle est la couverture fibre Free dans votre ville ?

Identifier les pannes réseau Free

Si vous avez des problèmes réseau depuis votre Freebox, il se peut que vous soyez confronté à une panne internet. Pour le vérifier, utilisez notre outil de pannes réseau Free qui liste, en temps réel, les pannes internet signalées sur le réseau de l’opérateur.

Pannes Réseau fixe
376 pannes 630 pannes
Une panne fixe près de chez vous ?

Faire un test débit Free

Avec le test débit Free, vous allez être capable de mesurer la vitesse réelle de votre connexion internet. Les opérateurs annoncent souvent des débits théoriques différents des débits rencontrés chez vous. Apprenez également à booster votre débit.

Test débit
331,26 Mb/s
266,74 Mb/s
Et vous, quel est votre débit ? Faites le test de débit fibre Free. Faire le test de débit
 

 
 

La 5G Free: choisir son forfait Free mobile  

Comparer les forfaits Free mobile

Triez les forfaits Free et trouvez la meilleure offre mobile depuis notre comparateur mobile Free. Forfait Free sans engagement, pas cher, avec data illimitée, etc., vous trouverez forcément votre bonheur.

Test 5G Free mobile

Tester votre éligibilité au réseau 5G Free

Faites un test 5G Free et découvrez si vous pouvez profiter du réseau 5G de Free. A l’issue de notre test, vous accéderez aussi à la liste des forfaits 5G disponibles, tous opérateurs confondus.

Test réseau 5g
Êtes-vous éligible à la 5G Free ?
  

Accéder au test réseau mobile Free

Passer un test réseau 4G Free permet de vérifier que votre opérateur est bien celui qui capte le mieux la 4G depuis votre téléphone. Dans le cas contraire, il serait peut-être pertinent de changer d’opérateur mobile.

Test réseau mobile
Free capte-t-il bien chez vous ?
 

Réseau 5G Free: déploiement, pannes et débit

Suivre la carte couverture 4G et 5G Free

Est-ce que Free vous offre véritablement une bonne couverture 4G et 5G ? Pour le vérifier, rendez-vous sur la page couverture mobile Free. Vous aurez aussi accès au classement général des opérateurs.

Carte de France widget
Quelle est la couverture mobile Free dans votre ville ?

Localiser les pannes réseau mobile Free

Votre débit mobile est ralenti ? Une panne réseau mobile Free a peut-être lieu autour de votre position. Pour le savoir, utilisez notre outil de pannes mobile Free.

Pannes Réseau mobile
302 pannes 302 pannes
Une panne mobile près de chez vous ?
  

Passer le test débit mobile Free

Le test débit mobile Free permet de connaître le détail des performances réelles de votre connexion mobile (débit download et upload, PING). Vous saurez ainsi si Free est ou non l’opérateur qui offre les meilleures performances 4G et 5G.

Test débit
500 Mb/s
150 Mb/s
Et vous, quel est votre débit ? Faites le test de débit 5G Free. Faire le test de débit

    

Tout savoir sur l'opérateur Free

De quand date Free ?

Appartenant au groupe Iliad, l’opérateur Free a chamboulé le monde français des télécoms. Arrivant sur le marché en 1999, Free bouleverse la concurrence en proposant pour la première fois des offres box internet illimitées sans engagement. Pour le prix habituel du bas débit, l’opérateur propose un accès internet illimité haut débit.

En 2001, Free lance le premier abonnement internet ADSL et devient ainsi le quatrième opérateur téléphonique français en 2009. Trois ans plus tard, son fondateur Xavier Niel lance Free Mobile. Free Mobile révolutionne une seconde fois la téléphonie, mobile cette fois, en cassant les prix du marché grâce à ses offres simples très  peu chères. Free Mobile propose un forfait à 2€/ mois.

L’opérateur Free n’a de cesse d’innover pour proposer la meilleure expérience réseau à ses abonnés notamment grâce à de nouveaux designs et technologies. En 2018, Free présente la Freebox Delta, une box internet à l’allure futuriste qui intègre la technologie Fibre 10G Epon pour un Très Haut Débit inédit. 

Les chiffres clés de Free en France pour 2019

- 95% de la population française métropolitaine ont accès au réseau 4G Free (Arcep)
- 1 million d’abonnés fibre (Free)
- 7,9 millions d’abonnés en mobile (Free)
- 4,9 milliards € de chiffre d’affaires pour le groupe Iliad, la maison mère de Free (Free)

Quels sont les avantages de l’opérateur Free ?

L’opérateur Free est réputé pour ses prix cassés. Outre son célèbre forfait à 2€/ mois, Free propose également des offres box internet à moins de 10€/ mois. Les offres box et mobiles Free ont aussi l’avantage d’être pour la grande majorité sans engagement de durée. Souscrire à une offre sans engagement c’est conserver la liberté de résilier quand on le veut, sans frais. Free est également le seul opérateur à proposer la location de smartphone.

Des offres fixes et mobiles pas chères

Free est sans doute l’opérateur auquel on attribue le plus la notion de “pas cher”. Il est le premier à se positionner sur ce type de forfaits et va même jusqu’à casser les prix du marché avec son célèbre forfait à 2€/ mois. Qu’il s’agisse d’une box ou d’un forfait mobile, Free propose des offres à des prix très attractifs soit moins de 2€/ mois, 10€/ mois, etc. 

De nombreuses offres sans engagement

L’opérateur de Xaviel Niel propose une multitude d’offres sans engagement de durée. Tous les forfaits mobile Free Mobile sont sans engagement. Concernant les box internet, certaines sont également sans engagement ; d’autres sont soumises à un engagement de 12 mois. En souscrivant à un abonnement sans engagement, l’abonné dispose de l’entière liberté de changer de forfait quand il le souhaite. Le sans engagement n’inclut aucun frais de résiliation. L’abonné peut souscrire à une nouvelle offre n’importe quand. 

Free propose la location de smartphones

Louer plutôt qu’acheter un smartphone, c’est ce que propose Free et seulement Free. L’opérateur est capable de “prêter” un mobile aux abonnés d’un forfait Free Mobile ayant une ancienneté d’un mois minimum. Louer un smartphone permet de faire des économies tout en profitant d’un nouveau mobile. Une fois le premier paiement réalisé, l’abonné doit payer une somme moins élevée chaque mois. Lorsque la période de location du smartphone arrive à son terme, le consommateur a le choix entre rendre le téléphone mobile ou bien le garder contre un paiement, évidemment moins conséquent que le prix initial du téléphone. 

Quels sont les inconvénients de l’opérateur Free ?

Free est l’opérateur qui dispose du moins d’antennes mobiles 4G parmi ses concurrents. Pour cette raison, dans certaines régions, la qualité du réseau mobile offert par Free Mobile est moindre, voire inexistante. Concernant le futur 5G, Free démarré les tests d’expérimentations un an après ses concurrents. Un retard de Free Mobile est donc à prévoir sur cette technologie, à moins qu’il ne soit rattrapé par l’opérateur d’ici là.

Free peine à déployer son réseau 5G

Alors que tous les grands opérateurs mobiles, comme l'opérateur Orange, préparent très en amont l’arrivée de la 5G en France, Free a lancé ses premiers tests d’expérimentations un an seulement après la concurrence, ce qui pourrait engendrer un réel retard à terme. Mais le plus important est qu’aujourd’hui, Free dispose de plusieurs antennes 5G et se dit enfin prêt pour l’arrivée du réseau 5G en France d’ici 2020. Pour en savoir plus, consultez notre guide consacré au déploiement de la 5G par Free Mobile

Free possède le moins d’antennes 4G en France

Free est l’opérateur qui possède le moins d’antennes 4G en France. En effet, il en possède actuellement 9 000 tandis que ses concurrents en possèdent en moyenne 12 000. Cette différence peut valoir à l’opérateur des problèmes de déploiement dans certaines zones, engendrant de moins bonnes performances de téléchargement et de lecture streaming. Nous vous invitons à consulter notre baromètre pour connaître l'état général de la couverture 4G Free Mobile en France et dans votre ville.

Comment contacter Free ?  

Pour contacter le service client fixe Free, il suffit de composer le 3244 par téléphone ou le +33178569560 depuis l’étranger. Le service client est également joignable par courrier postal à l'adresse suivante : Free Service Réclamation 75371 Paris Cedex 08 . Consultez toutes les informations de contact de l'opérateur pour votre box internet directement depuis notre guide contact box Free

Si vous souhaitez contacter l'opérateur Free pour votre forfait mobile, découvrez notre guide contact mobile Free est également à votre disposition. L’équipe de Free est aussi disponible depuis les réseaux sociaux ou depuis le portail de votre espace sur le site internet de l’opérateur : https://www.free.fr/