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Free: le réseau, les offres, l'avis des abonnés
Sommaire
L'opérateur Free: ce qu'il faut savoir
Qui est Free ?
Appartenant au groupe Iliad, Free est un opérateur mobile et fixe majeur en France, réputé pour ses tarifs très avantageux. En 1999, Free arrive sur le marché des télécoms et provoque une révolution en proposant des offres box internet illimitées sans engagement et un accès internet illimité haut débit au prix habituel du bas débit.
- En 2001, Free lance le premier abonnement internet ADSL et devient ainsi le quatrième opérateur téléphonique français en 2009. Trois ans plus tard, son fondateur Xavier Niel lance Free Mobile.
- En 2012, Xavier Niel révolutionne la téléphonie mobile cette fois-ci avec Free Mobile, en cassant les prix du marché grâce à ses offres simples à 2€ par mois. Free est réputé pour ses innovations en termes de designs et de technologies.
- En 2018, l'opérateur présente la Freebox Delta, une box internet à l'allure futuriste qui intègre la technologie Fibre 10G Epon pour un Très Haut Débit inédit.
- En 2024, Free remplace sa performante Freebox Delta pour la nouvelle Freebox Ultra, une révolution du monde des télécoms proposant un panel de services TV jamais connu auparavant. Son débit théorique montant et descendant est également le plus haut du marché en apportant le WiFi 7.
Quels sont les avantages de l’opérateur Free ?
L’opérateur Free est réputé pour ses prix cassés. Outre son célèbre forfait à 2€/ mois, les offres box et mobiles Free ont aussi l’avantage d’être pour la grande majorité sans engagement de durée.
Souscrire à une offre sans engagement c’est conserver la liberté de résilier quand on le veut, sans frais. Free est également le seul opérateur à proposer la location de smartphone.
Des offres fixes et mobiles pas chères
Free est sans doute l’opérateur auquel on attribue le plus la notion de “pas cher”. Il est le premier à se positionner sur ce type de forfaits et va même jusqu’à casser les prix du marché avec son célèbre forfait à 2€/ mois.
Free propose la location de smartphones
Louer plutôt qu’acheter un smartphone, c’est ce que propose Free et seulement Free. L’opérateur est capable de “prêter” un mobile aux abonnés d’un forfait Free Mobile ayant une ancienneté d’un mois minimum.
Une fois le premier paiement réalisé, l’abonné doit payer une somme moins élevée chaque mois. Lorsque la période de location du smartphone arrive à son terme, le consommateur a le choix entre rendre le téléphone mobile ou bien le garder contre un paiement, évidemment moins conséquent que le prix initial du téléphone.
L'avis des abonnés de Free
Chez Free, vous l'aurez remarqué, les box ont un nom (les freebox). Les abonnés eux-aussi ont un nom: les Freenautes. L'opérateur de Xavier Niel a réussi a construire une fan base assez efficace autour de sa marque.
Résultat: les gens aiment bien Free (en moyenne bien entendu) !

- Opérateur internet le plus apprécié par les abonnés
- Meilleur débit fibre moyen en 2024
- Des freebox au design travaillé
- Freebox Ultra élu meilleure box 2023 (2ème en 2024)
- Des prix stables sans engagement et une gamme simple
- Des abonnements fibre plus chers que ses concurrents
- Pas d'offre internet seul (sans TV)
Chez Free, Les nouvelles box sont dévoilées lors d'une "Keynote" par le patron lui-même, comme s'il s'agissait du nouvel Iphone. Et, en vérité, elles sont souvent plus innovantes que leurs concurrents.
Même si Free est plus cher que Bouygues ou SFR et que ce n'est pas certain que son réseau soit plus fiable, il a quand même une meilleure image.
- Promesse de ne pas bouger les prix jusqu'en 2027
- Forfait 2h 2€: le standard du marché made in Free
- La couverture 5G la plus étendue
- Le seul forfait vraiment illimité en internet mobile
- Qualité de service réseau inférieure aux concurrents au niveau national
- Peu d'offres promotionnelles
La popularité des forfaits Free bénéficie toujours du fait que Free a littéralement atomisé le marché des forfaits mobiles en devenant le 4ème opérateur en France (et notamment avec le forfait à 2€).
Les réseaux fibre et 5G de Free
Pour profiter d’un bon débit, il est essentiel d’être bien couvert en fibre optique. Estimez la qualité du réseau fibre Free grâce à notre outil de couverture fibre Free. Vous aurez aussi accès à la carte fibre Free.
En passant le test éligibilité fibre Free, vous pourrez savoir si votre logement a accès à la fibre de l’opérateur.

Identifier les pannes réseau Free
Si vous avez des problèmes réseau depuis votre Freebox, il se peut que vous soyez confronté à une panne internet. Pour le vérifier, utilisez notre outil de pannes réseau Free qui liste, en temps réel, les pannes internet signalées sur le réseau de l’opérateur.
Faire un test débit Free
Avec le test débit Free, vous allez être capable de mesurer la vitesse réelle de votre connexion internet. Les opérateurs annoncent souvent des débits théoriques différents des débits rencontrés chez vous. Apprenez également à booster votre débit.
Raccordement et installation fibre Free
Passer de l'ADSL Free à fibre Free, savoir comment se déroule l'installation de la fibre chez soi, prix du raccordement fibre Free, découvrez tout ce qu'il faut savoir sur l'installation fibre Free.
Le réseau 5G Free
Est-ce que Free vous offre véritablement une bonne couverture 4G et 5G ? Pour le vérifier, rendez-vous sur la page couverture mobile Free. Vous aurez aussi accès au classement général des opérateurs.
Faites un test 5G Free et découvrez si vous pouvez profiter du réseau 5G de Free.

Localiser les pannes réseau mobile Free
Votre débit mobile est ralenti ? Une panne réseau mobile Free a peut-être lieu autour de votre position. Pour le savoir, utilisez notre outil de pannes mobile Free.
Passer le test débit mobile Free
Le test débit mobile Free permet de connaître le détail des performances réelles de votre connexion mobile (débit download et upload, PING). Vous saurez ainsi si Free est ou non l’opérateur qui offre les meilleures performances 4G et 5G.
Les offres internet (Freebox) et mobile de Free
Comparatif des Freebox
Pour identifier la meilleure offre Freebox, rendez-vous sur notre comparateur de box Free. Depuis le comparatif, vous pourrez trier les box selon vos critères (Freebox pas cher, sans engagement, avec TV Freebox, Freebox avec mobile, etc.) et faire le meilleur choix.
Comparer les forfaits Free mobile
Triez les forfaits Free et trouvez la meilleure offre mobile depuis notre comparateur mobile Free. Forfait Free sans engagement, pas cher, avec data illimitée, etc., vous trouverez forcément votre bonheur.
Service client Free mobile
Pour joindre Free mobile, vous pouvez composer le 3244. Retrouvez les autres moyens de joindre le service client Free Mobile (adresse postale, chat en ligne, etc.).
Très bien pour la fibre mais pas terrible pour le réseau mobile

Julia JimenezResponsable du Contenu Télécoms21 Décembre 2023
Bonjour Edouard,
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous espérons que cela puisse aider. N'hésitez pas à nous contacter au 01.86.76.06.08 pour trouver un opérateur mobile adapté à votre réseau !
Bien cordialement,
L'équipe Zone ADSL&Fibre
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