Panne massive en cours dans le Nord : les réseaux mobiles SFR et Bouygues touchés

Plus de 90 signalements : Maubeuge, Louvroil, Hautmont, Neuf-Mesnil, Rousies impactées

Depuis 12h30, ce mercredi 16 mars, plus de 90 signalements ont été rapportés pour les opérateurs Bouygues Telecom et SFR depuis notre outil panne à Maubeuge (59600), Louvroil (59720), Hautmont (59330), Neuf-Mesnil (59330), Rousies (59131).

Encore d’actualité, cette panne massive impacte les réseaux mobiles de ces deux opérateurs et touche de nombreux utilisateurs. En effet, les opérateurs SFR et Bouygues couvrent la quasi totalité des habitants en réseau 3G et 4G. La couverture mobile de Maubeuge, les réseaux 4G de Louvroil, la couverture 4G à Hautmont, les réseaux mobiles de Neuf-Mesnil et les réseaux mobiles 4G à Rousies montrent un taux d’éligibilité de près de 100%.

Concernant les opérateurs concurrents Orange et Free, leur réseaux mobiles ne semblent pas être impactés par cette panne.

Suivez en direct la panne mobile Bouygues Telecom et SFR depuis notre outil de pannes mobiles et internet. Restez alertés en temps réel de l’évolution et de la résolution de ces pannes.

Que faire en cas de panne mobile prolongée avec SFR ?

Dans le cas où la panne SFR se prolonge davantage (plus de 24h), nous vous conseillons d'entrer directement en contact avec votre opérateur. Pour contacter SFR, vous avez la possibilité de les joindre par :

• téléphone aux numéros suivants : 1023 (pour les abonnés) ou 06 10 00 10 23. Ces services clients SFR sont disponibles 24h/24 et 7j/7,
• chat en ligne sur le site de l'opérateur.

Si vous vous situez sur les réseaux mobiles Bouygues Telecom, et que votre panne n’est pas résolue dans les 24h qui suivent, nous vous recommandons alors de contacter votre opérateur. Pour joindre le service de Bouygues Telecom, vous avez la possibilité de :

• téléphoner aux numéros suivants : 1064 si vous êtes en France et le +33 660 614 614 depuis l'étranger (service gratuit + d'un prix appel). Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• vous rendre sur votre espace client en ligne.