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Pannes réseau mobile : internet, appels et SMS

Vérifiez pour aujourd’hui et en détail la liste des pannes sur le réseau mobile signalées par les opérateurs (carte des antennes relais en panne, répartition par type internet, SMS, appels, historique, etc.).

Vérifiez les pannes mobiles autour de chez vous

Carte des pannes sur le réseau mobile

419 antennes mobile sont actuellement en panne sur l’ensemble du réseau en France, tous opérateurs confondus.

Pannes en cours

Il y a actuellement antennes en panne dans toute la France, tous opérateur confondus.

...pannes

Bouygues

SFR

Orange

Free

Durée moyenne de résolution des pannes

Retrouvez ci-dessous le temps moyen que met chaque opérateur pour réparer ses antennes en panne.

Pannes sur les 15 derniers jours

Suivez l'évolution des antennes en panne sur les 15 derniers jours pour chaque opérateur.

Comment savoir si une panne sur le réseau mobile a été signalée aujourd’hui ?

Grâce à notre page dédiée aux pannes mobiles signalées aujourd’hui par les opérateurs, vous êtes informé en temps réel de l’ensemble des pannes qui touchent le réseau mobile en France. Tous les opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free Mobile) sont inclus dans notre outil. Aucune panne de vous échappera. Il vous suffit de rentrer l’adresse de votre choix et d’appuyer sur le bouton “voir les pannes” pour lancer la recherche. Vous pourrez visualiser sur notre carte interactive la liste des antennes relais mobile touchées, voir l’historique, accéder à la répartition des pannes par catégorie (internet, appels, sms).

Mon téléphone ne capte plus le réseau mobile, que faire ?

Vous rencontrez de manière régulière ou occasionnelle des problèmes de réseau mobile depuis votre téléphone, que cela soit pour aller sur internet, passer des appels ou envoyer des SMS ? Pour résoudre ce problème de connexion, plusieurs éléments sont à vérifier. Grâce à notre guide dédié aux solutions pour résoudre des problèmes de réseau mobile, vous saurez quoi faire. De nombreux points sont à prendre en compte : vérifier si votre opérateur a signalé une panne près de chez soi, tester la couverture mobile 3G et 4G à l’adresse, configurer son téléphone, s’assurer que sa carte SIM fonctionne, etc.

A quoi sont dues les pannes réseau mobile ?

Les pannes réseau mobile peuvent être dues à un incident national qui touche simultanément l’ensemble des opérateurs, Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free Mobile, comme de forts intempéries qui auraient endommagé les antennes réseau, de la pluie, une tempête de neige ou encore de fortes chaleurs. Des actes de vandalisme tels que des coupures de câbles ou du vol de matériel, peuvent également expliquer l’existence de pannes réseau mobile. Enfin, il arrive que des travaux soient réalisés dans des communes, ce qui peut malencontreusement provoquer des pannes de réseau temporaires dans le secteur.

En cas de panne de réseau mobile prolongée, puis-je toucher des indemnités ?

Si vous êtes victime d’une panne de réseau internet, appels ou SMS, prolongée, votre opérateur vous proposera sans doute un dédommagement ou une indemnisation. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de joindre le service client de votre opérateur mobile et d’échanger avec lui sur le sujet. Le montant de l’indemnisation ainsi que le délai d’action de l’opérateur dépend de chacun d’entre eux. Selon l’article L 121-20-3 du code de la consommation, “les opérateurs ont une obligation de résultat et devront alors en cas de faute, indemniser leurs abonnés pour le préjudice que la panne leur a causé.” Les opérateurs mettent généralement en place sur leur site une rubrique dépôt de réclamation.

Liste des pannes en cours